第1章 电信业战略管理的基础 1
1.1 组织的解释及研究的意义 1
1.2 战略管理的内涵 2
1.3 战略管理的发展 3
1.4 战略管理和系统分析 10
1.5 战略管理的最新发展 12
1.5.1 5种竞争力量模型 12
1.5.2 竞争性合作战略管理 13
1.5.3 战略管理中的PEST分析 14
1.6 战略管理的方法说明 15
参考文献 15
第2章 战略管理与解除管制：美国1996年电信法促成的机会 17
2.1 当代电信的操作型定义 17
2.2 解除电信管制：最前沿的讨论 18
2.3 美国1996年电信法：1996～2000年的争论和评价 19
2.4 经济背景 20
2.4.1 经济背景：美国1996年电信法之前的时代 21
2.4.2 经济背景：美国1996年电信法之后的时代 22
2.5 电信业与美国经济：2000年及以后 23
2.6 美国1996年电信法：提炼战略意义 24
2.7 美国1996年电信法：重新设定解除管制后的市场战略 26
2.8 美国1996年电信法：新的商业机会概览 27
2.9 美国电信业解除管制和全球经济 28
参考文献 29
3.1 2000～2010年的电信业和美国经济 31
第3章 电信经济融合：电信、广电与计算机业的融合 31
3.2 2000～2010年的电信业与世界经济 34
3.3 新电信经济学 35
3.4 集合型经济学 35
3.5 互补型经济学 37
3.6 合并型经济学 38
3.7 无中介经济学 39
3.8 第三方分析经济学 40
3.9 融合经济学 41
参考文献 42
第4章 战略管理与顾客：对新兴需求的分析 44
4.1 战略管理和美国新兴的消费者 44
4.2 消费者需求环境的动态性 45
4.3 决定需求的因素构成 47
4.3.1 问题识别 47
4.3.2 信息搜寻 48
4.3.3 生活方式与态度 48
4.3.4 动机、情感与个性 50
4.3.5 评估消费者偏好 50
4.4 监测消费者行为 52
4.5 产品和业务的扩散速度 52
4.6 消费者行为的新近发展 54
4.6.1 向捆绑式服务(Bundled Services)转变 54
4.6.2 消费者意识的增强 54
4.6.3 粒子市场营销(Particle Marketing) 54
4.6.4 关系营销 55
4.7 消费者偏好的变迁模式：美国国内以及全球范围 56
参考文献 57
第5章 战略管理与生产商：对现行供应的分析 59
5.1 市场结构分析 59
5.2 电信市场集中度 61
5.3 市场结构分析与战略决策 61
5.4 电信战略家的经济手段 64
5.4.1 电信业供求的动态和决定因素 64
5.4.3 确定电信业利润最大化 66
5.4.2 电信价格弹性 66
5.4.4 电信产品替代效应 67
5.4.5 应用无差异曲线 67
5.5 关于电信产品供应经济学的说明 68
参考文献 69
第6章 战略管理模型在电信企业的应用 70
6.1 战略管理模型：优势和局限 70
6.2 模型应用方针的建议 73
6.3 建立战略管理基础 73
6.3.1 市场研究的工具 74
6.3.2 电信业的目标市场 75
6.3.3 电信业市场定位 75
6.3.4 竞争研究的最新发展 76
6.3.5 电信竞争研究的变化环境 76
6.4 战略管理与解除管制 77
6.5 战略管理与预测 78
6.6 产品的推广、替代和淘汰分析 79
6.7 应用S曲线(生命周期曲线)分析产品替代 80
6.8 应用“跨越供给曲线”方法 81
6.9 电信预测分析的局限性 82
6.10 建立环境分析、环境预测及战略管理的联系 82
6.11 应用战略管理模型：重要回顾 83
参考文献 84
第7章 有效实施战略管理的决定因素：成功电信企业的共同特征 86
7.1 战略管理有效性的衡量标准 87
7.2 电信投资与战略实施 87
7.3 美国电信战略管理的有效性：新电信法案实施后的评价 88
7.4.1 摩托罗拉公司 89
7.4 美国电信企业战略管理实施：电话行业 89
7.4.2 SBC通信公司 91
7.4.3 AT＆T公司 92
7.5 美国电信企业战略管理实施：计算机行业 94
7.5.1 英特尔公司 95
7.5.2 微软公司 96
7.5.3 IBM公司 98
7.6.1 迪斯尼公司 100
7.6 美国电信企业战略管理实施：广电行业 100
7.6.2 美国在线 102
7.6.3 CBS公司 103
7.7 电信企业有效战略管理的共同特点 105
参考文献 106
第8章 在市场规划中创造战略选择 107
8.1 通信融合的演化经济学 107
8.2 战略性的兼并和收购 108
8.3 战略性附属、联盟和合作关系的激增 109
8.4 风险投资的新经济学 111
8.5 电信业商机范式(BOP) 112
8.6 第三方外部经济效应和新产品革新 113
8.7 创造战略选择：关系销售学呈现出的意义 114
参考文献 115
第9章 美国电信业的全球战略管理 116
9.1 战略管理：国际经济背景 116
9.2 贸易组织与战略管理 117
9.3 战略与国际电信业的改制进程 118
9.4 国际兼并和收购与战略 122
9.5 全球战略联盟和合伙关系 123
9.6 全球风险投资和电信战略 124
9.7 战略与国际商业机遇范式 124
参考文献 125
第10章 电信战略管理中的新问题 127
10.1 战略管理方法：内涵与外延 127
10.3 以客户为导向的定制化 129
10.2 电子商务与战略管理 129
10.4 战略与延伸市场的出现 130
10.5 战略与关系营销的发展 131
10.6 电信战略管理中变革展望 131
10.6.1 产业生命周期的历史性类比与分析 132
10.6.2 战略管理方案应用 132
10.6.3 产业经济与“三”法则 133
10.7 战略分析家与知识经济 133
附录A 美国1996年电信法(节选)——战略管理角度的阐释 135
附录B 美国信息技术行业最新用于创新的投资——背景统计资料(面向战略家，有删节) 185
附录C 世界贸易组织(WTO)基础电信业务协议/电信产品和服务的国际贸易 198
附录D 电信学与美国经济：为战略家们所精选的图表 215
附录E 国际电信业结构：为战略家所精选的图表 230
附录F 为战略分析家精选的参考网址 244
专业词汇表 269
索引(Index) 276
关于作者 300