第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场营销概述 1
第二节 市场营销学的产生与发展 3
第三节 市场营销学的研究对象、内容和方法 7
第四节 市场营销学核心概念 9
第五节 市场营销观念及其演变 13
本章小结 17
同步测试 17
案例分析 19
第二章 市场营销环境分析 22
第一节 市场营销环境概述 23
第二节 市场营销宏观环境 25
第三节 市场营销微观环境 35
第四节 市场营销环境分析及其方法 38
本章小结 43
同步测试 43
实训项目 46
案例分析 47
第三章 市场信息研究 50
第一节 市场营销信息系统及其构成 50
第二节 市场营销信息调研 53
第三节 市场需求的测量与预测 66
本章小结 76
同步测试 77
实训项目 79
案例分析 81
第四章 消费者市场行为分析 84
第一节 消费者市场概述 85
第二节 消费者行为过程 88
第三节 影响消费者购买行为的因素 97
本章小结 107
同步测试 108
实训项目 110
案例分析 112
第五章 目标市场营销战略 115
第一节 市场细分 116
第二节 目标市场选择 124
第三节 市场定位 128
本章小结 130
同步测试 131
案例分析 133
第六章 市场竞争战略 135
第一节 竞争对手分析 135
第二节 竞争战略 140
本章小结 148
同步测试 149
实训项目 151
案例分析 153
第七章 产品策略 157
第一节 产品与产品组合 158
第二节 产品的市场生命周期 163
第三节 新产品开发 167
第四节 品牌策略 171
第五节 包装策略 182
本章小结 185
同步测试 185
实训项目 189
案例分析 190
第八章 价格策略 196
第一节 影响定价的主要因素 197
第二节 定价目标 201
第三节 定价方法 202
第四节 价格策略 206
第五节 价格调整 210
本章小结 212
同步测试 213
实训项目 216
案例分析 217
第九章 分销渠道策略 220
第一节 分销渠道概述 222
第二节 中间商 229
第三节 分销渠道的设计、选择与管理 236
本章小结 245
同步测试 245
实训项目 248
案例分析 249
第十章 促销策略 254
第一节 促销与促销组合 255
第二节 人员推销 259
第三节 广告 264
第四节 公共关系 270
第五节 营业推广策略 275
本章小结 278
同步测试 278
实训项目 281
案例分析 283
第十一章 市场营销管理 287
第一节 市场营销计划 287
第二节 市场营销组织 293
第三节 市场营销控制 303
本章小结 307
同步测试 308
实训项目 310
案例分析 311
第十二章 市场营销新动态 314
第一节 关系营销 314
第二节 绿色营销 318
第三节 体验营销 322
第四节 网络营销 327
本章小结 332
同步测试 332
实训项目 334
案例分析 336