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第1章 管理、信息与技术 1
第2章 知识、决策与创新 21
第3章 客户与品牌 43
第4章 招募、保留与培训 63
第5章 沟通与企业文化 85
第6章 采购 107
第7章 战略供应商 125
第8章 企业结构 141
第9章 领导与管理 163
第10章 未来的企业 181
作者简介 192