第一章 总论 2
1.1 “四分一体”项目推行的背景 2
1.2 国有商业银行内部管理中存在的几个突出问题 3
1.3 “四分一体”体系着重解决的问题 8
第二章 “四分一体”体系的整体思路 11
2.1 主要目标 11
2.2 基本特征与原理 12
2.3 目标的实现过程 13
2.4 “四分一体”的利润报告体系 14
2.5 利润报告格式与关键业绩指标 15
2.6 报告管理体系 16
第三章 内部资金转移价格 18
3.1 银行内部资金转移价格(MOR)的概念 18
3.2 MOR 是衡量产品利润的重要工具 19
3.3 制定 MOR 的指导原则 20
3.4 各银行制定 MOR 的主要方法 21
3.5 国有商业银行资金营运的主要渠道 22
3.6 MOR 的制定 23
3.7 活期存款 MOR 的制定方法 36
第四章 成本归集与分摊 40
4.1 成本归集与分摊框架设计 40
4.2 成本中心的确定 41
4.3 成本类型的划分 45
4.4 成本分摊方法的选择 49
4.5 成本归集 50
4.6 成本分摊的步骤 52
4.7 产品费用与客户关系费用 79
附录：动因成本法操作手册 81
第五章 收入的获取 118
5.1 资产业务收入的获取 118
5.2 负债业务收入的获取 118
5.3 中间业务收入的获取 119
第六章 贷款风险损失的测算 121
6.1 贷款风险损失测算的方法比较 121
6.2 风险测定法中贷款风险损失的预计方法 122
6.3 风险损失概率的测定 123
6.4 单个客户贷款风险损失的测算 124
6.5 五级分类法中贷款风险损失的计提 128
第七章 关键业绩指标设计方案 130
7.1 关键业绩指标(KPI)设计的基本原理 130
7.2 关键业绩指标在“四分一体”项目中的运用 141
7.3 关键业绩指标是重要的财务分析工具 142
第八章 分产品核算与分部门核算 144
8.1 分产品核算的基本框架 144
8.2 产品分类 145
8.3 分产品核算的基本方法 146
8.4 以产品为主线的纵向汇总体系 151
8.5 产品报告的横向组合——分部门的业绩价值报告 152
8.6 产品及部门业绩报告的使用 153
第九章 分客户核算 158
9.1 单个客户的利润核算方法 158
9.2 分客户核算结果在经营中的运用 177
附录：零售客户服务国际先进做法介绍 266
第十章 分机构核算 312
10.1 分机构核算的基本思路 312
10.2 分机构核算中几个特殊问题的处理 313
10.3 总行对一级、直属分行的考核 314
10.4 一级(直属)分行对二级分行(城区支行)的考核 315
10.5 二级分行(城区支行)对经营网点的考核 317
10.6 分机构核算的运用 318
11.1 各渠道的收入和费用可通过分摊来粗略计算 328
第十一章 几种重要核算方法 328
11.2 关键业务单笔交易成本的测算目的和方法 333
11.3 业务量权重反映的是单笔交易的相对成本 338
11.4 盈亏平衡分析是了解产品规模经济的重要工具 344
11.5 通过计算间接销售收入和费用得出间接利润贡献 349
第十二章 “四分一体”项目在发展中完善 353
12.1 “四分一体”在银行管理中的历史作用 353
12.2 在实践中不断完善“四分一体” 353