第一课 主管商务礼仪的重要性 1
一、礼仪的概述 3
二、现代商务礼仪的养成 6
三、礼仪助你成为优秀主管 14
四、礼仪的重要性 17
第二课 主管礼仪的基础和原则 23
一、礼仪的特点 25
二、礼仪的基本原则 29
三、现代商务礼仪的约束标准 40
第三课 主管着装礼仪 47
一、服饰礼仪原则 49
二、男性主管的着装实用大全 54
三、女性主管服饰礼仪大全 63
四、办公室仪容的塑造 78
第四课 主管语言礼仪 85
一、打造良好的第一印象 87
二、有关介绍的礼仪 94
三、营造良好的谈话环境 101
四、身体语言礼仪 107
第五课 主管办公室礼仪 113
一、日常礼仪——养成良好的工作习惯 115
二、处理困境的礼仪 129
三、优秀主管应有的工作礼仪 133
第六课 主管商务往来礼仪 141
一、商务请柬礼仪 143
二、商务招待礼仪 152
三、赠礼礼仪 161
四、受礼礼仪 176
第七课 主管谈判礼仪 181
一、谈判礼仪概述 183
二、不同国度人的谈判风格与特征 193
第八课 主管与异性同事交往礼仪 209
一、男性主管如何展示个人魅力 211
二、女性主任如何展示女性魅力 214
三、在办公室里与异性相处的基本原则 222
第九课 主管商务就餐礼仪 227
一、宴请概述 229
二、宴请准备礼仪 233
三、餐桌上具体的礼仪 249
第十课 主管商务沟通礼仪 271
一、电话礼仪 273
二、信函的礼仪 283
三、使用电子通讯媒体的礼仪 292
第十一课 主管商务会议礼仪 295
一、商务会议礼仪 297
二、承办独具特色的商务活动的礼仪 307
第十二课 主管商务社交活动礼仪 317
一、主管商务活动礼仪 319
二、主管商务社交聚会礼仪 333
第十三课 主管公务礼仪 361
一、主管招聘礼仪 363
二、接待与迎送礼仪 371
三、请示汇报礼仪 376
第十四课 主管“更换工作”礼仪 381
一、主管“辞职”礼仪 383
二、主管“跳槽”礼仪 387
三、女性主管求职礼仪 414
第十五课 主管亲友交往礼仪 419
一、扩大你的朋友圈 421
二、家庭礼仪 426
三、家庭活动礼仪 440
第十六课 主管参加婚丧的礼仪 449
一、结婚礼仪 451
二、丧事礼仪 466