第一章 电话 1
1．打英语电话应注意的事项 1
(1)一般原则 1
(2)接电话时的注意事项 3
(3)打电话时的注意事项 7
2．国际电话 8
(1)国际直拨电话 9
(2)经由国际台接通的国际电话 9
(3)打国际电话应注意的事项 10
(4)如何打国际电话实例一则 11
3．不同情况的不同电话用语 12
(1)要求接线 12
(2)请找×××先生(听电话) 12
(3)互相确认 13
(4)打错电话 14
(5)这里没这个人 15
(6)这里好几位姓林的 15
(8)请稍后再打来 16
(7)请稍候 16
(9)让他回电话 17
(10)电话号码 18
(11)名字拼法 19
(12)总机用语 20
(13)抱怨 21
(14)休息时间打电话的道歉语 22
4．电话英语实例 24
(1)打国际电话 24
(2)叫人电话 25
(3)接话人付费电话 26
(4)预约国际电话 27
(5)邀请朋友看电影 29
(6)感谢款待 30
(7)餐厅预订 31
(8)预订客房 32
(9)预订出租车 35
(10)改变预订机票 36
(11)询问洗衣服务 38
(12)找回失物 39
(13)一位没有预约的来访者 41
(14)约会 43
(15)推迟约会 44
(16)取消约会 46
(17)应聘初级秘书 47
第二章 电报 51
1．电报的种类 51
2．电文字数计算法 53
3．如何起草电文 55
4．怎样简化语句节省电文 59
5．怎样缩略英语单词 62
6．一些注意事项 64
7．日常生活电报实例 65
8．对外贸易电报实例 76
9．社交电报实例 84
(1)国家首脑间来往电报 84
(2)贺电 87
(3)唁电 89
10．明语电报常用略语 92
第三章 电传 101
1．电传简介 101
(1)电传的由来和发展 101
(2)电传的优点 102
2．电传的文体 103
Notes 107
3．电传的基本格式 108
4．字母、数字和符号在电传中的使用 114
5．电传的改错方法 116
6．电传的语言特点和缩略语的一般规则 117
7．起草电传电文的注意事项 125
8．电传实例 139
Example 1—5 139
Note 149
Example 6 152
Notes 163
附录Ⅰ 最新国际及港澳台地区电话代码及价目表 168
附录Ⅱ 电传电文常用缩略语表 180