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第一章 消除紧张、怯场情绪的心理战术 1
本章前言 3
1 与其担心对方对自己的评价，不如反过来先评价对方 5
2 提高噪门说话可以避免怯场 7
3 身上佩带一件贵重的饰物能增强自信心 8
4 发生不愉快的事情时应积极调整情绪 9
5 提前相见时间可以避免怯场 12
6 以轻盈的步伐驱走初次见面时的紧张 14
7 比对方先到达约会地点可减轻紧张不安 15
8 眼睛的高低位置相等可形成平等的人际关系 16
9 尽量将会面地点定在自己的势力范围内 18
10 谈话时要注视对方的眼睛 19
11 开门见山地提出重要的问题，可以消除紧张感 20
12 坦诚调侃自己可以缓解紧张 21
13 让“信心十足的自我”与“怯弱畏缩的自我”对话 22
14 谈判时信笔涂鸦能挽回劣势，掌握自己的基调 25
15 牢记自己的优点可消除初次见面时的不安 27
16 想到“对方同样是初次见到我”便能缓解紧张情绪 29
17 从“人”这个纯洁的立场来看，任何人都是平等的 30
18 将初次见面视为再见的开始，便能缓解紧张感 31
19 “今生只见这一面”的心理可以减轻初次见面时的紧张感 32
20 通过第三者对初次见面的对方的评价，可了解这二人之间的关系 33
21 资料及备忘录可以避免话题中断的尴尬 35
22 当对方向你提出难以回答的问题时，要“以牙还牙” 36
23 思考其他问题以摆脱失言的挫败感 37
24 放慢自己的动作可以缓解心理上的紧张 38
25 预先拟定初次见面失败时的对策，才不致被对方的气势压倒 39
26 见面开始的几秒钟是给对方留下美好印象的关键时刻 41
第二章 打开对方心扉的心理战术 43
本章前言 45
27 想获得对方的共鸣，首先要“佯装”与对方共鸣 46
28 与其赞美对方本身，不如称赞他过去的成就及所属物 49
29 赞美对方引以为豪之处，可使对方敞开心扉 51
30 对绝对自信的人适当贬抑，可加深友谊 53
31 赞美异性时含糊其辞效果更佳 54
32 避开众人对对方的评价，赞美其新的闪光点 55
33 借助共同话题，创造轻松的气氛 58
34 对对方所说的笑话表示感兴趣，可以赢得对方的好感 59
35 多以“对方”为话题，比较容易打动对方 60
36 在非正式场合，称呼对方的名字，能增加亲密感 61
37 真心喜欢对方才能创造出和谐的气氛 62
38 自然地暴露自己的缺点可以消除对方的戒备心理 64
39 下午见面更能达到预期的目的 65
40 有求于人或表示致歉时最好拜访对方的住宅 66
41 邀请初次见面的人时应先说明详情 68
42 利用与对方是同乡、校友的关系，找到共同话题 70
43 在寒暄中加入能使对方产生共鸣的内容，可使交谈更深入 71
44 即使不是秘密，声明“我只告诉你一人”也有助于形成亲密关系 73
45 与守口如瓶的人交谈，应先从无关紧要的事情入手 75
46 评价对方的竞争对手，便可掌握话题的契机 76
47 与长者交谈，应以对方年轻时代的事情为话题 77
48 当对方可能不了解时，说声“也许你已经了解了”，容易引起对方的兴趣 78
49 重复对方所说的话能给对方以耐心倾听的印象 80
50 当对方对话题感到厌烦时，应作出使对方诧异的动作 82
51 谈话出现冷场时，可概略归纳方才的话题以打破僵局 85
52 短暂的沉默有益无害 87
53 要靠感情而不是靠理论来消除对方的对立情绪 88
54 在对方失去理智时应保持沉默 89
55 如果自己带头自吹，会破坏交谈的气氛 90
56 意图不明的提问会使对方产生不信任感 91
57 中途打断对方谈话会使对方不愉快 92
58 与初次见面的人并排而坐有助于形成和谐的关系 93
59 在异地的初次相识，可加深相互之间的关系 95
60 不可忽视处于“补助”地位的人物 96
61 别出心裁的名片可减轻初次见面时的紧张感 97
62 沉默有时会变成使对方开口的敲门砖 98
63 让对方参加小小的游戏可增加双方的亲密感 99
64 主动关心对方也会得到对方的关心 102
65 为使对方畅所欲言不妨故作不知 104
第三章 一眼识破对方心思的心理战术 107
本章前言 109
66 利用事物的两面性来观察对方的真实思想 110
67 对方轻率地说“知道了”，其实是在拒绝你 112
68 初次见面就表现出粗鲁态度的人，往往内心隐藏着弱点或不安 113
69 初次见面就侵犯你的隐私，可能是为了寻找你的把柄 114
70 “无表情”的背后隐藏着复杂的表情 116
71 突然变得“健谈”往往是为了阻止对方讲话 117
72 对方过分热情的态度可能是你遭到拒绝的信号 118
73 递烟是为了向对方表示友好 120
74 对方做些小动作往往是为了消除紧张情绪 121
75 选择无关紧要的话题，引诱对方说出真心话 123
76 向对方提出苛刻的条件，可探查他的真实心理 124
77 故意反驳对方的意见，可了解到他对问题的关心程度 125
78 连续提出不能简单地以“是”、“不是”来回答的问题，可以探查对方的真实心理 127
79 要警惕对方指桑骂槐 128
80 谈话中诱导对方，可了解到他的思想 129
81 通过对方的随意话语，可了解他的真实心理 130
82 不了解对方的真实心理时，不要急于进入谈话的主题 131
83 对方露出深思的表情时可以坦率相问 132
84 利用“不知道其他人有何想法”这句话，可了解到对方的真实心理 133
85 如果发觉对方对你有意见，可直接询问其理由 134
86 对对方的言谈感到怀疑时应追根问底了解实情 135
87 交谈中切莫触及对方的隐痛 137
88 以谦虚的态度对待对方的赞美之词并保持警惕 139
89 “等待的时间”是你了解对方的好机会 140
90 初次见面应先测试对方的共鸣能力 141
第四章 给对方留下深刻印象的心理战术 143
本章前言 145
91 约会迟到时不要强词夺理进行辩解 146
92 见面之前先决定自己的“推销重点” 148
93 自卖自夸会招致对方的反感 149
94 给第一个出面接待的人留下良好印象，有利于会面的成功 151
95 会面时先询问“可以占用您多少时间？”便会得到更充足的时间 152
96 交谈时反复使用对方的姓名有助于记忆 153
97 在致谢词中加上对方的名字效果更佳 155
98 巧妙地加深对方对自己名字的印象 156
99 为初次见面的对方准备他可能感兴趣的“礼物” 157
100 朴实的话语比华丽的辞藻更容易赢得信任 159
101 突出“反差效果”更能给对方留下深刻印象 161
102 以第三者的口气反驳对方可避免引起反感 162
103 顺应对方的心理来赞美对方，能给对方留下良好的印象 163
104 听对方谈话时适当做出反应，以表示认真倾听 165
105 与同行交谈时扮演听者角色，可博得对方的好感 166
106 初次见面时不要过分计较对方的小过失 169
107 初次见面时最好避免使用“因为……，所以 ”这种句式 171
108 推销自己时最好借助对方的“四种”感觉 173
109 与人见面时不仅要检查自己的服装，还要检查自己的“表情” 174
110 对方频频看表时就该及时告辞 175
111 分手前设法扭转对方的不良印象 176
112 与对方分手时简单发表自己的感想，有利于留下良好印象 177
113 分手后马上寄信以强化印象 179
第五章 赢得对方肯定的心理战术 181
本章前言 183
114 从对方容易做出肯定回答的问题入手，攻破对方的防线 185
115 不要以辩解的口气与对方交谈，以免处于劣势 186
116 给对方贴上适当的“标签”，对方会受其影响 187
117 一开始便宣布最低目标以压抑对方 189
118 改变礼仪方式可占据优势 190
119 以充满机智、幽默或玩笑的口吻来表达难以说出的事情 191
120 握手时用力能使对方处于被动地位 193
121 与对方保持一定的物理距离，能收到较好的说服效果 194
122 讲话时使用具体、生动的措辞，可以争取听众 195
123 冷场时要善于从对方的谈话中找出新话题 197
124 对方以傲慢、威胁的态度大谈理论时，可以具体、现实的话题挫其锐气 198
125 设法取得时间的间歇以扭转不利的形势 199
126 巧妙地利用对方的话来达到自己的目的 201
127 用反问来反击对方，以回避难以回答的问题 203
128 与其说“请让我来做”，不如说“也请给我一个机会” 205
129 以“掌握战略”面对一切初次见面 206