第一章 现代管理学导论 1
第一节 现代管理的含义与特征 1
一、现代管理的含义 1
二、现代管理的特征 4
三、现代管理活动的新趋势 6
第二节 现代管理学的研究对象与体系 8
一、现代管理学的研究对象 9
二、现代管理学研究对象的具体层面 9
三、现代管理学的研究体系及本书的结构 11
第三节 现代管理学研究方法 14
一、历史比较法 14
二、系统研究法 15
三、个案研究法 16
四、心理研究法 16
五、归纳演绎法 17
第四节 现代管理在治国中的地位与作用 17
一、现代管理在“治国”中的地位 17
二、现代管理在“治国”中的作用 18
第二章 中西方管理思想 22
第一节 中国古代管理思想的逻辑演进 22
一、中国传统管理活动主体的正当性基础 23
二、中国传统管理活动的有效性保障 27
三、中国传统管理活动的作用对象 31
第二节 中国近代管理思想的嬗变 35
一、洋务运动：近代管理模式的试验 35
二、清末新政：近代管理体制的蜕变 37
三、辛亥革命：近代管理理念的飞跃 38
第三节 中国现代管理思想的“两种路向” 42
一、后孙中山时代的国民党独裁统治 42
二、人民民主管理思想的理论与实践 46
第四节 西方古典管理思想 49
一、泰罗的科学管理理论 49
二、法约尔的一般管理思想 52
三、韦伯的行政管理思想 55
第五节 西方行为科学管理思想 57
一、梅奥的人际关系理论 57
二、马斯洛的需要层次理论 58
三、奥尔德弗的ERG理论 59
四、麦克利兰的成就需要理论 60
五、赫茨伯格的双因素理论 60
六、弗洛姆的期望理论 61
七、麦格雷戈的X理论—Y理论 62
八、沙因的复杂人假设理论 63
第六节 西方现代管理思想 63
一、孔茨的管理过程理论 64
二、明茨伯格的经理角色理论 66
三、科特的领导理论 67
四、巴纳德的社会系统理论 69
五、德鲁克的经验主义理论 71
六、菲德勒的权变领导理论 73
七、豪斯和米切尔的目标—途径理论 74
八、西蒙的决策理论 76
九、卡斯特的系统管理理论 77
十、威廉·大内的“Z理论” 78
十一、波特的竞争战略理论 79
十二、沙因的组织文化理论 80
十三、哈默和钱皮的企业再造理论 82
十四、彼得·圣吉的学习型组织理论 83
第三章 现代管理学原理 85
第一节 人本管理原理 85
一、人本管理原理的内涵 85
二、人本管理原理的基本内容 87
第二节 权变管理原理 101
一、权变管理原理的基本内涵 102
二、权变管理原理的主要内容 104
第三节 柔性管理原理 109
一、柔性管理原理的基本内涵 109
二、柔性管理原理的基本内容 110
第四节 模糊管理原理 120
一、模糊管理原理的内涵 120
二、模糊管理原理的基本内容 123
第五节 责任管理原理 131
一、责任管理原理的内涵 131
二、责任管理原理的基本内容 134
三、责任管理原理的具体应用 136
第六节 效益管理原理 140
一、效益管理原理的内涵 140
二、效益管理原理的主要内容 141
第四章 现代管理环境 155
第一节 现代管理环境概述 155
一、环境与管理环境的含义 155
二、管理环境的特点 157
三、管理环境研究的意义 158
第二节 现代管理环境的类型 159
一、内部环境 159
二、外部环境 162
第三节 现代管理环境的理论渊源 166
一、管理环境思想的萌芽 167
二、现代组织与环境关系理论的演进 168
第四节 环境与组织管理的互依性 173
一、组织管理对环境的依赖 174
二、组织管理对环境的选择和塑造 175
第五节 现代管理环境分析 176
一、环境分析的内容 176
二、企业的环境对策 179
三、政府部门的环境对策 184
四、社会组织的环境对策 191
第五章 现代管理者 196
第一节 现代管理者的含义与类型 196
一、现代管理者 196
二、现代管理者类型 199
第二节 现代管理者的角色 203
一、人际关系方面的角色 203
二、信息情报方面的角色 208
三、决策制订方面的角色 212
第三节 现代管理者的素质 215
一、现代管理者素质概述 215
二、不同层级的管理者的素质 222
三、提高现代管理者的素质 229
第四节 现代管理团队建设 233
一、现代管理团队 233
二、高效管理团队的特征 238
三、管理团队精神 239
四、管理团队建设的原则 240
第六章 现代管理过程 242
第一节 计划 242
一、计划职能概述 242
二、计划的构成体系 247
三、计划的制订 249
四、目标管理 253
第二节 组织 255
一、组织职能概述 255
二、组织结构 259
三、组织设计 263
四、组织变革与创新 270
第三节 人事 271
一、人事管理职能概述 272
二、人力资源规划 275
三、人员招聘和甄选 278
四、人事考核与人员培训 282
第四节 领导 285
一、领导工作概述 285
二、领导行为与领导方式 287
三、沟通 289
四、激励 292
五、民主管理 293
第五节 控制 297
一、控制概述 297
二、控制过程 299
三、控制手段和方法 301
四、控制与其他管理过程的整合 301
第七章 现代管理成本 305
第一节 成本与现代管理成本 305
一、成本概述 305
二、现代管理成本 309
第二节 现代管理成本的识别与计量 316
一、现代管理成本识别与计量的原则 316
二、现代管理成本识别与计量的界限 317
三、现代管理成本识别与计量的方法 319
第三节 现代管理成本变动的因素 323
一、组织规模 323
二、产权制度 324
三、组织环境 326
四、组织文化 327
第四节 现代管理成本控制的途径 330
一、通过目标成本进行控制 330
二、通过定额成本进行控制 332
三、通过责任成本进行控制 335
四、通过制度进行成本控制 338
第八章 现代管理技术与手段 341
第一节 现代管理技术概述 341
一、现代管理技术的概念 342
二、现代管理技术的分类 345
三、现代管理技术的运用 348
第二节 现代管理技术举要 351
一、网络计划技术 351
二、预测技术 354
三、全面质量管理 357
第三节 信息与现代管理信息系统 359
一、信息 360
二、信息技术革命 361
三、现代管理信息系统 364
第四节 现代信息技术在管理中的应用 368
一、电子商务 368
二、电子政务 375
第九章 现代管理绩效评估 382
第一节 管理绩效评估发展的背景与作用 382
一、管理绩效评估的含义 382
二、绩效评估的演变与发展 384
三、管理绩效评估的功能 386
第二节 管理绩效评估的要素与运行体系 388
一、管理绩效评估的构成要素 389
二、管理绩效评估的运行体系 391
第三节 管理绩效评估指标设计与方法选择 393
一、管理绩效评估指标体系的设计 393
二、管理绩效评估方法的选择 399
第四节 组织、个体与流程的绩效评估 404
一、组织绩效评估 405
二、个体绩效评估 409
三、流程绩效评估 411
第五节 绩效改进：对卓越管理的不懈追求 414
一、绩效评估结果的反馈与运用 415
二、绩效改进是组织永续发展之道 417
第十章 21世纪管理和管理学的发展 420
第一节 21世纪管理环境的新变化 420
一、经济全球化趋势不断加强 420
二、知识经济成为新时代的经济形态 424
三、技术进步日渐加快 426
四、可持续发展成为时代潮流 429
五、顾客需求个性化和多样化日益显著 432
第二节 21世纪管理发展的新趋势 433
一、管理发展重心转移：知识管理 433
二、管理发展形式变化：跨文化管理 438
三、管理发展动力整合：创新管理 444
第三节 21世纪管理理论的新进展 455
一、企业流程再造理论 456
二、学习型组织理论 458
三、全面质量管理理论 460
四、企业核心能力理论 462
第四节 21世纪中国管理学的发展展望 464
一、管理学理论体系的完善 465
二、管理学方法论的形成 467
三、管理学研究内容的深化 468
四、管理学的边缘化与融合化趋势 469
第五节 21世纪中国管理学的发展展望 473
一、中国管理学的发展 473
二、中国管理学的发展展望与思考 477
三、管理与管理学：公共的与私人的汇通 479
参考文献 482