第0章 导论 1
0.1 CMM的引入 1
0.2 认证与评估 1
0.3 实施CMM的几个关键问题 2
0.4 本书编写的目的 6
0.5 本书阅读导引 6
第1章 软件过程与软件过程成熟度 10
1.1 软件过程 11
1.1.1 软件生存期过程 11
1.1.2 过程思维 14
1.1.3 过程规范化 18
1.1.4 有效的软件过程 21
1.2 软件过程成熟度 22
1.2.1 什么是软件过程成熟度 22
1.2.2 过程文化 24
1.2.3 软件过程成熟度运动的实践 26
1.3 软件过程改进框架 29
参考文献 30
第2章 CMM概述 31
2.1 近年来软件界面临的问题 31
2.1.1 若干引起软件界关注的现象 31
2.1.2 解决软件问题的出路 32
2.2 CMM简介 32
2.2.1 CMM与SEI 32
2.2.2 CMM的演化 34
2.2.3 CMM族和CMM I 34
2.3 CMM的过程成熟度 36
2.3.1 成熟度等级 36
2.3.2 不同成熟度等级的差异 38
2.4 CMM的结构 40
2.4.1 关键过程域 40
2.4.2 目标 42
2.4.3 关键实践 44
2.5 CMM的应用 46
2.5.1 评估与评价 46
2.5.2 过程改进 48
2.6 CMM的理论依据 49
2.6.1 质量管理原理 49
2.6.2 Shewhart的PDCA循环 50
2.6.3 Juran质量改进4步骤 50
2.6.4 Deming摆脱危机的方案 51
2.6.5 Crosby的质量成本模型和质量成熟度网格 51
参考文献 54
第3章 需求管理 56
3.1 系统需求与软件需求 56
3.1.1 系统和系统需求分配 56
3.1.2 软件需求 58
3.2 需求工程 59
3.2.1 需求开发 60
3.2.2 需求管理 61
3.3 需求变更 61
3.4 需求变更控制 63
3.4.1 需求变更控制要求 63
3.4.2 需求变更控制实施 65
3.5 可追溯性管理 68
3.6 CMM 2级RM KPA 70
参考文献 72
第4章 软件项目策划 73
4.1 有关软件项目计划 73
4.1.1 软件计划的重要性 73
4.1.2 软件项目计划与过程的关系 75
4.1.3 软件项目计划的动态性 76
4.1.4 尽早制定软件项目开发计划 76
4.1.5 与软件项目策划有关的几个问题 77
4.2 软件项目策划过程（SPP）描述 83
4.2.1 引言 85
4.2.2 SPP过程 86
4.2.3 有关SPP的示意图 89
参考文献 90
第5章 软件项目跟踪和监督 91
5.1 项目跟踪与控制 91
5.1.1 确定跟踪对象及确定要采集的度量类别 91
5.1.2 采集数据 96
5.1.3 分析数据 96
5.1.4 报告信息 97
5.1.5 项目控制 98
5.1.6 SPTO KPA实施中的一些问题 98
5.2 项目跟踪与监督过程 101
5.2.1 引言 102
5.2.2 SPTO过程 103
5.2.3 有关SPTO的示意图 107
参考文献 107
第6章 软件子合同管理 109
6.1 概念、任务和方法 109
6.1.1 什么是软件子合同管理 109
6.1.2 软件子合同管理的任务和方法 109
6.2 CMM KPA软件子合同管理（SSM） 117
6.2.1 目的 117
6.2.2 目标 117
6.2.3 约定 118
6.2.4 能力 118
6.2.5 活动 119
6.2.6 测量 123
6.2.7 验证 123
6.2.8 必要的规程 124
6.2.9 产生的文件 124
参考文献 125
第7章 软件质量保证 126
7.1 概述 126
7.1.1 软件质量保证的概念和作用 126
7.1.2 软件质量保证过程 127
7.1.3 软件质量保证方法 128
7.1.4 软件质量保证数据 129
7.2 CMM 2级KPA SQA 129
7.2.1 概述 129
7.2.2 目标 130
7.2.3 活动 131
7.2.4 其他关键实践 134
7.2.5 SQA涉及的角色 135
7.2.6 SQA过程域小结 136
7.3 软件质量保证过程实施中的几个问题 137
参考文献 138
第8章 软件配置管理 139
8.1 软件配置管理的概念 139
8.1.1 软件配置项 139
8.1.2 软件配置管理 142
8.1.3 软件配置管理的意义 144
8.2 软件配置管理计划 145
8.3 软件配置标识 146
8.3.1 确定配置项 147
8.3.2 配置项命名及其相关信息 148
8.4 变更管理 152
8.4.1 软件变更 152
8.4.2 配置库 153
8.4.3 配置基线 154
8.4.4 变更控制 157
8.5 版本管理 161
8.6 配置审核 162
8.6.1 什么是配置审核 162
8.6.2 为什么要实施配置审核 163
8.6.3 如何实施配置审核 163
8.6.4 配置审核的检查单 164
8.7 配置状态报告 165
8.7.1 什么是配置状态报告 165
8.7.2 配置状态报告信息 165
8.7.3 状态报告 169
8.8 软件配置管理工具 169
8.8.1 手工实施软件配置管理存在的问题 169
8.8.2 采用工具支持配置管理的自动方法 170
8.8.3 采用配置管理工具的经济考虑 170
8.9 软件组织的软件配置管理过程 171
8.10 CMM 2级SCM KPA 172
8.10.1 目标与活动 172
8.10.2 约定与能力 174
8.10.3 测量和验证 174
8.10.4 入口-任务-验证-出口(ETVX) 175
参考文献 176
第9章 组织过程焦点 177
9.1 目的和目标 178
9.2 主要内容 178
9.3 角色和职责 178
9.4 输入 180
9.5 入口准则 180
9.6 活动 181
9.7 流程图 182
9.7.1 OPF流程图 182
9.7.2 SPI流程图 183
9.8 出口准则 183
9.9 输出 184
9.10 目标与关键实践 184
9.11 SPI计划模板 184
9.12 注意事项 185
参考文献 185
第10章 组织过程定义 187
10.1 目的和目标 188
10.2 主要内容 188
10.3 角色和职责 189
10.4 输入 189
10.5 入口准则 189
10.6 活动 190
10.6.1 按文档化规程开发和维护OSSP 190
10.6.2 按所制定的组织标准将OSSP文档化 191
10.6.3 文档化并维护准用的项目软件生存期说明 192
10.6.4 制定并维护项目剪裁OSSP的指南和准则 192
10.6.5 建立和维护OSPDB 194
10.6.6 建立和维护软件过程有关文档库 194
10.6.7 测量并用测量结果确定OPD活动的状态 195
10.6.8 评审与审核 195
10.7 OPD流程图 195
10.8 出口准则 196
10.9 输出 196
10.10 过程定义模板 196
10.11 目标与关键实践 197
10.12 注意事项 197
参考文献 198
第11章 培训大纲 199
11.1 目的和目标 200
11.2 主要内容 200
11.3 角色和职责 200
11.4 输入 201
11.5 入口准则 201
11.6 活动 202
11.7 TP流程图 205
11.8 出口准则 206
11.9 输出 206
11.10 目标与关键实践 206
11.11 注意事项 207
参考文献 207
第12章 集成软件管理 208
12.1 目的和目标 209
12.2 主要内容 209
12.3 角色和职责 209
12.4 输入 210
12.5 入口准则 210
12.6 活动 211
12.7 集成软件管理（ISM）流程图 216
12.8 出口准则 217
12.9 输出 218
12.10 目标与关键实践 218
12.11 注意事项 218
参考文献 219
第13章 软件产品工程 220
13.1 目的和目标 221
13.2 主要内容 221
13.3 角色和职责 222
13.4 输入 222
13.5 入口准则 223
13.6 活动 225
13.7 流程图 231
13.8 出口准则 232
13.9 输出 233
13.10 目标与关键实践 233
13.11 注意事项 233
参考文献 234
第14章 组间协调 235
14.1 目的和目标 236
14.2 主要内容 236
14.3 角色和职责 236
14.4 输入 237
14.5 入口准则 237
14.6 活动 238
14.7 流程图 240
14.8 出口准则 241
14.9 输出 241
14.10 目标与关键实践 241
14.11 注意事项 241
参考文献 242
第15章 同行评审 243
15.1 目的和目标 244
15.2 主要内容 244
15.3 角色和职责 244
15.4 输入 245
15.5 入口准则 245
15.6 活动 246
15.7 流程图 247
15.8 出口准则 248
15.9 输出 248
15.10 目标与关键实践 248
15.11 注意事项 249
参考文献 250
第16章 CMM 4级关键过程域 251
16.1 统计过程控制 251
16.1.1 过程稳定性 253
16.1.2 控制图 254
16.1.3 变化的特殊原因和共同原因 256
16.1.4 分析原因的工具 257
16.1.5 过程能力基线和过程改进 260
16.2 CMM 4级KPA简介 262
16.3 定量过程管理 262
16.3.1 定量过程管理简介 262
16.3.2 定量过程管理的描述 266
16.4 软件定量管理 271
16.4.1 软件定量管理简介 271
16.4.2 软件质量管理的描述 274
16.5 CMM 4级的过程资产 278
参考文献 279
第17章 CMM 5级关键过程域 280
17.1 引言 280
17.2 缺陷预防 281
17.2.1 缺陷预防KPA简介 281
17.2.2 缺陷预防的描述 283
17.3 技术变更管理 288
17.3.1 技术变更管理KPA简介 288
17.3.2 技术变更管理KPA的描述 289
17.4 过程变更管理 294
17.4.1 过程变更管理KPA简介 294
17.4.2 过程变更管理KPA的描述 296
参考文献 301
第18章 软件质量特性 304
18.1 概述 304
18.1.1 软件产品的特点 304
18.1.2 软件质量内涵 305
18.1.3 软件质量描述的发展 305
18.2 软件质量模型 309
18.2.1 软件质量层次模型 310
18.2.2 推荐的外部度量 317
18.2.3 推荐的内部度量 321
18.2.4 推荐的使用质量度量 323
18.3 软件质量模型应用 324
18.3.1 软件质量模型的用途 324
18.3.2 质量度量应用的注意事项 325
18.3.3 软件质量评价方法 326
参考文献 328
第19章 软件测量和项目数据收集 329
19.1 软件测量的概念 329
19.1.1 什么是测量 329
19.1.2 为什么要进行测量 330
19.1.3 CMM及其他过程相关标准对测量的要求 331
19.2 面向规模的项目度量 333
19.3 面向功能的产品度量——功能点方法 334
19.4 程序环路复杂度计算 340
19.5 霍尔斯梯德程序工作量计算 341
19.6 程序风格度量 342
19.7 软件测量的实施 343
19.7.1 软件测量过程 343
19.7.2 收集测量数据 344
19.7.3 收集和利用项目数据的设施 349
参考文献 351
第20章 软件风险管理 352
20.1 什么是软件风险 352
20.1.1 软件风险 353
20.1.2 风险的特点 353
20.1.3 10种最为常见的软件风险 354
20.1.4 风险分类 355
20.2 风险管理的任务 356
20.2.1 风险管理的目标和策略 357
20.2.2 风险管理活动 357
20.3 风险评估 358
20.3.1 风险识别 359
20.3.2 风险分析 359
20.3.3 风险排序 360
20.4 风险控制 362
20.4.1 风险管理策划 362
20.4.2 风险化解 363
20.4.3 风险监控 364
20.5 ISO 9000和CMM对风险管理的要求 365
20.5.1 ISO 9000对风险管理的要求 365
20.5.2 CMM对风险管理的要求 366
20.6 做好风险管理的建议 367
20.7 风险管理实例 368
参考文献 369
第21章 软件评审 371
21.1 软件评审方法 371
21.1.1 软件评审方法概述 371
21.1.2 软件项目评审应用实例 372
21.1.3 软件评审的定义 377
21.1.4 国际标准或软件过程模型的要求 379
21.2 软件评审的作用 382
21.2.1 软件评审的意义 383
21.2.2 代码评审的成功实例 387
21.2.3 评审与其他验证方法的比较 388
21.3 软件评审的实施 389
21.3.1 正式评审 389
21.3.2 需求评审 392
21.3.3 设计评审 396
21.3.4 代码评审 397
21.4 如何做好软件评审 398
21.4.1 软件评审中经常出现的问题 398
21.4.2 做好软件评审工作的建议 398
21.4.3 一个软件需求规格说明书的评审用检查单 399
参考文献 401
第22章 软件测试 402
22.1 软件测试基础 402
22.1.1 什么是软件测试 402
22.1.2 软件测试的目的 403
22.1.3 软件测试的原则 403
22.1.4 软件测试与软件开发各阶段的关系 404
22.2 软件测试基本技术 404
22.2.1 静态测试 404
22.2.2 动态测试 406
22.2.3 软件测试工具 408
22.3 软件测试策略 408
22.3.1 软件测试的步骤 408
22.3.2 单元测试 408
22.3.3 集成测试 409
22.3.4 确认测试 411
22.3.5 系统测试 412
22.3.6 其他测试 413
22.4 软件测试过程及测试文档 413
22.4.1 软件测试过程 413
22.4.2 软件测试文档 415
22.5 软件测试管理 416
22.5.1 软件测试的组织管理 416
22.5.2 测试质量管理 418
22.5.3 测试进度和资源管理 420
22.5.4 测试文档管理 420
22.5.5 测试数据的统计和积累 421
参考文献 421
第23章 软件项目估算与工期控制 422
23.1 软件项目估算 422
23.1.1 项目估算与风险 422
23.1.2 软件的范围 423
23.1.3 软件开发中的资源 424
23.1.4 软件项目估算策略 427
23.1.5 分解技术 428
23.2 软件开发成本估算 431
23.2.1 软件开发成本估算方法 432
23.2.2 专家判定技术 433
23.2.3 软件开发成本估算的经验模型 434
23.3 项目进度安排与工期控制 443
23.3.1 进度控制问题 443
23.3.2 甘特图 445
23.3.3 时标网状图 445
23.3.4 活动赋值与复审方法 446
参考文献 449
第24章 ISO 9000：2000版质量管理体系标准 452
24.1 概述 452
24.1.1 新版与原版的不同 452
24.1.2 GB/T 19000族标准2000版的构成 453
24.1.3 质量管理8项原则 454
24.1.4 过程方法与质量管理体系模式 455
24.1.5 质量管理体系方法 455
24.1.6 最高管理者在质量管理体系中的作用 456
24.1.7 质量管理体系评价 456
24.1.8 持续改进 457
24.1.9 两点说明 457
24.2 GB/T 19001简介 458
24.2.1 前言 458
24.2.2 质量管理体系 459
24.2.3 管理职责 460
24.2.4 资源管理 462
24.2.5 产品实现 462
24.2.6 测量、分析和改进 466
24.3 GB/T 19004简介 468
24.3.1 前言 468
24.3.2 主要内容的说明 469
24.3.3 自我评定和持续改进的过程 474
参考文献 479
第25章 CMMI简介 480
25.1 CMMI发展概况 480
25.1.1 CMMI项目的启动 480
25.1.2 CMMI的发展背景 480
25.1.3 CMMI的目标 481
25.1.4 CMMI的现状 482
25.2 CMMI模型 483
25.2.1 概述 483
25.2.2 CMMI的连续表示 485
25.2.3 CMMI分级表示 509
25.3 CMMI的应用 517
25.3.1 概述 517
25.3.2 过程评估 517
25.3.3 向CMM I转变 518
25.3.4 剪裁 519
参考文献 521
第26章 个体软件过程 522
26.1 概述 522
26.2 个体软件过程框架 523
26.2.1 个体基线过程PSP 0 523
26.2.2 个体计划过程PSP 1 524
26.2.3 个体质量管理过程PSP 2 525
26.2.4 个体循环过程PSP 3 525
26.3 时间管理 526
26.3.1 时间管理的方法 526
26.3.2 跟踪时间 526
26.3.3 管理时间 527
26.4 产品计划 528
26.4.1 制定产品计划 528
26.4.2 规模估算和度量 530
26.4.3 任务委托管理 532
26.4.4 进度管理 532
26.4.5 项目总结 534
26.5 缺陷管理 536
26.5.1 缺陷与BUG 536
26.5.2 管理缺陷 537
26.5.3 缺陷查找技术 539
26.5.4 缺陷预测 541
26.5.5 缺陷排除经济学 542
26.5.6 设计缺陷 544
26.6 产品质量和过程质量 544
26.6.1 产品质量的几个概念 544
26.6.1 过程质量 546
26.7 PSP实施建议 548
参考文献 549
第27章 小组软件过程 550
27.1 TSP概述 550
27.1.1 TSP的原则 550
27.1.2 TSP的设计 550
27.1.3 TSP的结构 551
27.2 TSP的8个主要过程脚本 551
27.2.1 小组项目启动 552
27.2.2 开发策略 553
27.2.3 开发计划 556
27.2.4 需求定义 558
27.2.5 与小组一起设计 559
27.2.6 产品实现 561
27.2.7 系统测试 563
27.2.8 后期处理 565
27.3 TSP 5个 不同的管理角色 566
27.3.1 小组领导 566
27.3.2 开发管理者 567
27.3.3 计划管理者 568
27.3.4 质量/过程管理者 570
27.3.5 支持管理者 571
27.4 实施TSP 572
27.4.1 企业策略与实施步骤 572
27.4.2 项目计划与跟踪实例研究 573
参考文献 578
第28章 ISO/IEC 15504简介 579
28.1 概述 579
28.1.1 软件过程评估国际标准的制定 579
28.1.2 ISO/IEC 15504的目的 579
28.1.3 ISO/IEC TR 15504的组成 580
28.2 参考模型 581
28.2.1 软件过程评估参考模型 581
28.2.2 示例 588
28.3 应用 592
28.3.1 过程评估 594
28.3.2 过程改进 598
28.3.3 过程能力确定 603
参考文献 611
第29章 基于CMM的评估方法 614
29.1 CBA IPI方法 614
29.1.1 软件过程改进的IDEAL 614
29.1.2 现行的SEI评估方法 615
29.2 CBA IPI方法概述 617
29.3 CBA IPI的参考者 620
29.4 CBA IPI方法活动 622
29.5 时间表和资源需求 625
29.6 后续活动 626
参考文献 627
第30章 CMM实施 628
30.1 筹组必备机构 628
30.1.1 SEPG 628
30.1.2 SQA 631
30.2 标识评估范围 634
30.3 选定参评人员 636
30.4 准备待审文档 639
30.5 注意事项 640
参考文献 646
第31章 CMM实施工具 647
31.1 CMM辅助工具在CMM实施中的作用 647
31.2 项目助手背景 648
31.2.1 项目助的 648
31.2.2 研发历史 648
31.2.3 特点 648
31.3 项目助手具体介绍 649
31.3.1 系统简介 649
31.3.2 系统流程 649
31.3.3 总体功能 649
31.3.4 各模块介绍 650
31.4 结合项目助手实施CMM 657
31.4.1 规范定义阶段 657
31.4.2 具体实施 658
参考文献 660
附录 661
附录A CMM 2级过程文件目录 661
附录B 软件过程成熟度提问单 663
附录C 软件质量度量标尺类型和测量类型的详细解释 669
附录D SEI评估大纲 676
附录E 评估角色和职责 678
附录F 术语——汉英对照 680