病历 1
目录前言第一部分 企业战略制定与管理诊断篇 1
患者对战略与环境的关系不清楚 病历 2
企业战略脱离环境诊断 3
患者在怎样看待企业的目标与使命方面概念不明确 病历 3
患者在制定战略时对战略制定的陷阱缺乏了解 病历 4
患者对行业问题缺乏必要的理论了解 病历 5
患者对行业中的障碍问题缺少了解 病历 6
患者对企业联盟的具体操作缺少系统、规范有效的手段 病历 7
患者不了解企业失败的原因在哪里 病历 8
患者对战略群体缺乏认识 病历 9
患者对三项通用竞争战略的……感到困难 病历 10
企业目标与使命诊断 11
患者对……在企业内部进行战略管理缺乏基本的理论知识 病历 11
病历 12
患者对“市场”与“顾客”哪个更重要把握不准 病历 13
患者在看待顾客满意度方面存在误区 病历 14
病历 15
病历 16
病历 17
病历 18
企业战略制定失效诊断 19
病历 19
患者对如何进行战略分析无从下手 病历 20
患者对如何实施变革感到无从下手 病历 21
患者对如何解决企业内部人的问题感到无能为力 病历 22
行业分析诊断 27
行业障碍诊断 36
企业战略联盟与并购诊断 42
企业失败诊断 53
企业战略群体诊断 60
企业竞争策略与竞争优势诊断 65
企业战略管理程序诊断 73
企业国际化战略诊断 81
患者对国际化战略缺乏系统的理解 第二部分 企业市场管理与策略诊断篇 89
企业市场与顾客诊断 91
企业顾客满意度与行业价格战诊断 102
企业目标市场分析与策略诊断 113
患者缺少使用市场占有率数据进行分析的能力 第三部分 企业人力资源管理与策略诊断篇 125
企业员工与顾客诊断 127
患者对顾客是上帝，还是员工是上帝认识模糊 第四部分 企业变革管理与策略诊断篇 137
企业变革管理诊断 139
患者对如何变革缺乏了解并认识错误 第五部分 企业跨文化管理与策略诊断篇 149
企业跨文化管理诊断 151
患者对如何减少外派经理在异国所受的文化冲击缺少应对手段 第六部分 WTO与中国企业战略应对诊断篇 159
WTO与中国企业战略诊断 161
患者对加入WTO后企业如何进行战略定位无从下手 第七部分 企业顾问咨询与诊断模式篇 173
企业战略管理预诊断模式 175
企业变革管理预诊断模式 185
企业人力资源管理预诊断模式 197
咨询行业的企业诊断问题 209
患者对如何进行自我诊断不甚了解 编后余言-1 中国企业顾问与咨询的几个问题 223
编后余言-2 欧洲MBA漫谈 228
附录-1 企业诊断的十项通用工具 234
附录-2 欧洲MBA中国团队企业培训课程 245
参考书目 247
后记 257