引言 1
第一章 销售欢乐——深入挖掘消费者潜在需求 6
第一节 消费者对娱乐的心理需求 8
第二节 因需求而定位产品 11
第二章 品牌营销——打造娱乐品牌 16
第一节 设计完美的品牌外部形象 20
第二节 独特的品牌文化 23
第三节 注重细节 保证品牌高质量 27
案例1：精益求精的产品 28
1.全员高质量信念 31
2.向顾客传递质量信息 32
3.顾客质量信息反馈 35
案例2：换一种思考 37
第四节 品牌产品市场推广 42
案例3：借鸡生蛋法 43
案例4：世界大奖——品牌战略的胜利 48
第五节 一以贯之 品牌保障 55
第三章 变则通，通则久——创新与品牌延伸 60
第一节 产品全方位拓展 65
1.迪斯尼影片 69
2.迪斯尼乐园 72
案例5：乐园由来 73
3.迪斯尼世界 77
4.跨国经营 78
第二节 渠道创新 81
1.品牌扩展渠道：特许经营 81
2.产品分销渠道：连锁经营 84
第三节 技术更新 87
1.科技造巅峰 87
案例6：科技新卡通 89
2.正视新鲜 91
案例7：有声电影 92
3.科技与风险、效益并轨 97
案例8：风险的考验 97
第四章 系列营销——策略创新 104
第一节 价格营销——迪斯尼的价格策略 106
1.新产品价格定位 106
2.产品价格组合定位 108
3.产品价格弹性定位 109
第二节 整合营销传播 111
案例9：广告艺术 114
1.传统媒体 116
案例10：重视媒体 117
2.新的电子媒体——网络 120
3.利用名人名事作广告 124
案例11：亲自造势 125
第三节 服务营销——顾客就是上帝 126
1.善待顾客 127
2.与顾客合作 130
3.全为顾客 137
案例12：心灵沟通 138
案例13：顾客的事就是我们的事 141
4.随顾客而变 146
6.扩大客源 148
第五章 成功的营销管理 151
第一节 精心管理，成功合作 153
1.迪斯尼的管理艺术 153
案例14：高明策划 156
2.合作与创新 161
案例15：寻求最佳拍档 162
3.不败的商业战略——合作 166
案例16：失败≠垃圾 167
案例17：大玩家牵手小玩家 174
第二节 出色的产品管理方式 182
1.独特的创作程序 182
案例18：演示会的威力 187
2.管理中的自由 189
3.忽略等级制度 191
4.价值链型管理 194
第三节 有创意的管理者 196
案例19：从平凡到不平凡 197
1.明确方向坚持到底 201
2.充满活力的思想意识 208
案例20：“一意孤行”的艾斯纳 222
第六章 营销人力资源整合——用人之道 227
第一节 提高素质，注意培训 230
1.真正的精彩必须培训到位 231
案例21：培训理念 234
2.提高员工的敬业精神 238
案例22.超级提醒人 241
3.卓越是最终目标 243
4.管理少一点 理解多一点 245
第二节 团结高效的集体 250
1.高效的团队是一张王牌 251
案例23：别的行业教训 256
案例24：梦想天地人人平等 259
2.成功团队合作的几个要素 263
案例25：开诚布公的沟通 272
第三节 激发员工灵感 283
1.让员工说话 285
案例26：寻找萤火虫 287
2.开发员工的创造力 290
结束语 294