绪论 1
团队精神是团队建设的血脉 1
一个好汉三个帮 2
第一章 团队精神激励组织成员 4
第一节 团队精神和集体主义 5
一、团队精神≠集体主义 6
二、团队与群体之间的区别 7
三、团队精神的基础——挥洒个性 7
四、团队精神的核心——协同合作 9
第二节 团队精神的特征 10
五、团队精神的境界----凝聚力 10
一、沟通——团队精神的黏合剂 12
二、激励——让全体员工统一目标 13
三、理解与福利——赢得团队支持的基础 14
第三节 团队精神与现代人才观 15
一、什么样的人才是好人才 15
二、要创造力，还是要人品 16
三、创造力重要，还是智慧重要 16
四、要竞争力，还是要团队精神 17
五、团队里是否可以有竞争 18
六、执著和自信也很重要 18
一、共同远景——凝聚力的旗帜 20
二、让你的成员都参加 20
第四节 团队精神的凝聚作用 20
三、确立理念 21
四、目标认同与自我超越 22
第五节 团队精神的激励作用 22
一、团队领导者发掘团队成员潜力的方法 23
二、激活成熟的团队 32
第二章 团队精神的培养 33
第一节 管理沟通与团队精神的养成 33
第二节 公司价值观的塑造 37
一、价值观的认知 38
二、企业价值观的认知 38
三、企业价值观的塑造 39
第三节 公司信念的灌输 43
一、企业信念的功用 44
二、如何灌输企业信念 45
第四节 企业家精神决定团队精神 47
一、创造文化 47
二、强调挑战精神 48
三、奖励外部取向 49
四、欢迎新理念 49
五、宽容失败 50
六、缩短上下距离 51
七、行政指导 51
八、让优秀的企业文化成为员工的待遇 52
一、永远创新——学习型团队的建立 55
第五节 塑造团队学习精神 55
二、团队学习的标杆 57
三、心智模式 59
四、突破思维定式 59
五、“快乐”企业文化与“享受”工作 60
第六节 塑造团队创新力 64
一、创新型团队特征 65
二、创新如何产生 66
三、培养创造力 69
四、保持竞争激情 70
五、始终保持领先一步 71
第一节 传统型团队与现代型团队 73
第三章 团队类型 73
第二节 功能型团队 75
一、生产或服务型团队 75
二、行动、磋商型团队 76
三、计划及发展型团队 76
四、建议及参与型团队 77
第三节 ACE王牌团队的三大阶段 79
一、联合阶段的团队 79
二、创造阶段的团队 81
三、探索阶段的团队 84
第四节 自理型团队 86
一、有关自理式团队的错误观念 89
二、自理式团队实务 90
一、知识型团队管理与传统管理的区别 92
第五节 知识型团队 92
二、知识型团队建立的流程 94
第四章 团队角色 96
第一节 团队角色理论 96
第二节 团队角色分析的意义 99
第三节 团队角色鉴定 104
一、贝尔宾团队角色自我鉴定调查表 104
二、16种个人因素和OPQ 107
第一节 企业领袖的素质和职责 110
一、企业领袖的职业素质 110
第五章 企业领袖与团队领导 110
二、企业领袖的人格魅力 115
三、企业领袖的学习能力 120
第二节 团队领导 123
一、团队领导及领导方式 124
二、领导问题及权力下放 129
三、奖励机制与权力 130
四、自我管理团队的领导问题 132
第三节 领导团队 136
一、团队领导的原则 137
二、团队领导不该做的事 141
三、团队领导的合作能力 142
四、领导团队的20个秘诀 143
第四节 团队领导的责权分解 147
一、团队的职责 147
二、团队领导权力的基石 148
三、领导权的自我分析 150
第六章 建立团队 154
第一节 团队建设的基本要素和影响 155
一、内部因素 155
二、外在因素 158
三、团队对组织的影响 162
第二节 组织内团队建设的障碍 166
一、团队工作中的“绊索” 166
二、妨碍团队表现的因素 170
第三节 团队建设的途径 172
一、人际关系途径 174
二、角色界定途径 179
三、价值观途径 183
四、以任务为导向的途径 186
五、综合利用这些途径 189
六、团队建设的社会同一性途径 190
第七章 高效团队的动作 198
第一节 团队的动作与影响 198
一、为何采用团队方式动作 199
二、如何形成优秀团队 201
三、优秀团队的动作要素 202
四、优秀团队的共识 205
五、团队如何动作 210
第二节 团队策略观 214
一、训练团队的策略观 215
二、训练人员自身的策略观 216
三、领导人员的策略观 218
四、其他人员的策略观 221
五、高效团队的策略观 222
第三节 团队发展战略 223
一、制定工作计划，确保公司取得基于团队的成功 223
四、确定和培训团队 224
五、界定团队边界 224
三、培训和发展管理人员 224
二、提出全面构想，任务，为努力提供方向 224
六、项目活动初始化 225
七、细化战略步骤 226
第四节 明确团队目标 228
一、明确目标 228
二、远景 229
三、传达目标 232
四、让团队成员都参与 233
五、SMART目标特性 235
第五节 定期召开团队会议 240
一、组织完善的会议 240
二、讨论内容 243
三、鼓励团队成员贡献所长 244
四、做个好榜样 245
五、议题 246
六、会议记录与时间控制 248
七、注意事项 250
八、具有启发性的团队会议 252
九、检查 254
第六节 有效授权 254
一、授权的难题 255
二、有效授权的方法 257
三、授予权的管理 270
一、团队管理中的五大陷阱 275
第八章 团队管理中的陷阱与冲突 275
第一节 团队的陷阱 275
二、避免陷阱 283
三、如何在团队发展中避开陷阱 284
四、解决团队陷阱的措施 288
第二节 改变团队行为 293
第三节 处理团队冲突 307
一、冲突——团队失败的原因 307
二、冲突起源 308
三、处理冲突的方法 309
四、直接处理团队冲突 315
第一节 团队的训练 325
第九章 团队的训练与评估 325
一、训练的基本事项 326
二、工作成绩 327
三、发展团队队员 331
四、开发领导能力 333
五、遥控指导 339
六、既是教练，又是队员 340
七、认可和肯定 341
第二节 团队的评估 343
一、团队评估的原则 343
二、团队风气调查表 344
三、团队是否有问题 347
四、团队工作是否有效率 348
五、团队成员是否优秀 349
第十章 跨团队分工合作 352
一、跨团队合作的优点 353
二、建立广泛的目标 353
三、鼓励交叉合作 356
第十一章 多元文化团队管理 358
一、异质团队中的跨文化问题 358
二、跨文化团队的整合 359
三、跨文化高效团队的特征 359
四、多元文化团队的沟通与管理 362
参考文献 369