上篇 信息化时代与企业信息化 1
第一章 信息时代潮：全球经济信息化 3
一、信息时代扑面而来 3
1 信息概念的界定 4
2 信息化与企业信息化 5
二、全球经济信息化与中国的信息化潮流 6
1 世界的信息化 6
2 中国的信息化 9
三、信息化浪潮向企业提出新挑战 10
一、企业信息化的必然趋势 13
第二章 企业信息化的必然趋势与客观要求 13
1 企业信息化是企业适应快速变化的商业世界的需要 15
2 企业信息化可促进现代企业制度的建立 15
3 企业信息化是企业适应市场经济体制的保证 16
二、企业信息化能获得巨大的竞争优势 16
1 构筑企业新的竞争优势 17
2 信息化使各类企业获得全方位的竞争优势 19
3 信息时代的企业竞争战略 27
三、企业信息化要求企业管理的信息化 29
1 信息化对企业管理的影响 29
2 企业信息化要求实行管理的变革和创新 30
1 计算机硬件系统 38
第三章 企业信息化的技术支撑 38
一、计算机技术是企业信息化的基础 38
2 计算机软件系统 42
3 数据库技术 46
二、通信技术为企业信息化提供动力 51
1 通信革命 51
2 通信系统的一般结构 53
3 通信网络和交换技术 54
三、网络技术的发展与应用 55
1 计算机网络基本概念 55
2 计算机网络的分类 56
3 计算机网络的组成和结构 58
4 计算机局域网（LAN） 62
四、计算机技术在企业信息化中的实用实例 64
1 P-CIMIS模式 65
2 应用于某核电站工程管理的P-CIMIS模式GENESIS 66
第四章 国际互联网与企业内部网 70
一、国际互联网：Internet 70
1 网络时代的来临 70
2 国际互联网（Internet）迅猛发展 75
3 中国因特网的发展 77
4 国际互联网对企业信息化的意义 79
二、企业内部网：Internet 80
1 Internet介绍 81
2 Internet主要涉及的技术 81
3 Internet的优势 82
4 Internet群体 83
5 企业内部网的构筑 85
6 Internet——并非完美的神话 86
三、企业内部网的延伸：Extranet 88
1 Extranet基本知识介绍 88
2 Extranet的优势 91
3 Extranet的处理形态 92
4 构建Extrane面临的问题t 93
5 Extranet涉及的关键技术 95
6 未来Extranet的核心标准 98
四、企业网络化的实现 100
1 企业网络化引出的问题 100
2 企业网络化问题的解决方法 105
3 企业网站的主要组成 106
4 网络管理系统方案实录 109
第五章 中国企业的信息化态势及其透视 115
一、处于信息化时代的中国企业 115
1 推进信息化是经济发展的必然要求 116
2 推进信息化是参与国际市场的需要 117
3 推进信息化有利于提高人民的生活质量 119
二、中国企业信息化的现状与问题 120
1 中国企业信息化的现状 121
2 中国企业信息化面临的几个主要问题 122
三、中国企业信息化的经济与创新 123
1 中国企业信息化建设的误区 123
2 企业管理信息系统开发中值得注意的有关问题 124
3 我国企业信息化管理创新 127
四、海尔集团信息化管理实例分析 129
1 海尔步入信息化时代 129
2 海尔集团的信息化进程 130
3 海尔信息化取得卓越成效 133
下篇 企业信息化管理的运作 139
第六章 企业信息化管理系统的构成与开发 139
一、企业信息管理系统的构成 139
1 硬件 140
2 软件 140
3 数据资源 140
4 运行规程 141
5 操作人员 141
二、企业信息系统的开发方法 141
1 准备阶段 141
2 系统开发方法 144
3 系统开发方法的选择 153
1 系统开发、实施的组织 156
三、企业信息系统开发的实施 156
2 开发组织方式的比较 157
3 系统开发、实施的步骤 158
4 系统开发的几个重要原则 159
5 选购、实施软件的七步法 160
6 系统开发的新思路 160
7 自行开发——中小企业的最大误区 161
8 直接购买的诱惑 161
四、企业信息系统开发实例介绍 162
1 对信息进行分析的原则 168
第七章 企业信息化管理的实施 168
一、企业信息化管理的内容 168
2 信息利用的方法 169
3 信息管理存在的问题 169
4 信息管理的主要目标 170
5 信息资源管理手段 170
6 信息管理应注意的问题 170
二、如何管理信息资源 171
1 信息系统运行的特点 171
2 信息系统的管理机构 172
3 信息系统的服务方式 177
1 实现企业信息化管理的原则 180
三、如何实现企业信息化管理 180
2 企业信息化工作的管理 182
3 企业信息化的系统验收和评价推广 184
第八章 企业管理信息系统的建立与应用 186
一、TPS——事务处理系统 186
1 TPS的基本概念 186
2 TPS的功能和特点 187
3 TPS的工作过程 188
二、OAS——办公自动化系统 192
2 文档映象技术与工作流程管理 193
1 文件管理 193
3 群件——协调工作的新技术 196
4 信息管理——基于台式计算机的数据库 202
5 项目管理——基于台式计算机的项目管理 203
6 财务办公自动化实例——用友特色财务软件 203
三、MIS——企业管理信息系统 207
1 企业管理信息系统（MIS）的构成与作用 207
2 MIS的开发方式 210
3 企业管理信息系统案例 213
四、DSS——决策支持系统 218
1 什么是决策支持系统 219
2 DSS的特点和特征 220
3 DSS与MIS的主要区别和内存联系 221
4 DSS的组成 223
5 决策支持系统在企业中应用实例 226
五、EIS/SIS——经理信息系统 229
1 EIS的基本功能 229
2 EIS的基本结构 229
3 EIS的开发和应用 231
六、KWS——知识运用系统 233
1 KWS产生的背景 233
2 专业领域知识的特点 235
3 KWS的功能 236
4 KWS的特征 237
七、CAD与CIMS——计算机辅助设计与计算机集成制造系统 238
1 计算机辅助设计（CAD） 238
2 企业信息系统的集成——计算机集成制造系统（CIMS） 243
3 计算机集成制造系统应用实例 245
第九章 迎接21世纪的电子商务 254
一、电子商务带来商机无限 254
1 电子商务——未来全球竞争的焦点 254
2 电子商务和企业信息化 257
二、电子商务的基本知识 258
1 什么是电子商务 258
2 电子商务在推进企业信息化中的作用 261
3 基于因特网的电子商务系统 263
三、构建电子商务的安全体系 267
1 防火墙设计中的基本操作 268
2 防火墙的常见种类 268
3 安全接口 269
4 加密、鉴别技术 270
四、电子商务的行业透视 271
1 网上银行 271
2 网上购物，几多欢喜几多忧 279
3 网上保险服务 282
4 网上教育 284
5 网上交易的实现 288
五、中国面对电子商务的机遇和挑战 292
1 中国电子商务发展新气象 292
2 我国实施电子商务存在的问题 296
3 发展电子商务政府应采取的措施 305
六、中外企业开展电子商务实例介绍 307
1 在线商场 307
2 网上书店 307
3 网上拍卖 308
4 网上银行 308
参考书目 317