优化你的个性——公关人员的心理品质 1
1．金玉其内 2
2．善结人缘 5
3．开放自我 11
4．“趣”在四方 15
5．锲而不舍 19
6．“惟知跃进” 24
6．“惟知跃进” 24
展现你的风姿——公关人员的风度与仪态 28
1．温文潇洒无拘束 29
2．“此时无声胜有声” 34
3．最富魅力的体语 44
4．化平凡为神奇 52
4．化平凡为神奇 52
“腹有诗书气自华”——公关人员的知识结构 64
1．外在形象美的真谛 65
2．博采众长的通才 77
2．博采众长的通才 77
耕耘公关，技艺超群——公关人员的实际能力 87
1．“运筹帷幄，决胜千里” 88
2．内通外联，成于心计 94
3．向社会巧妙地声张“自我” 101
4．待人有方，左右逢源 108
5．良言一句三冬暖 115
6．妙手著华章 122
7．独出心裁，出奇制胜 126
8．和为贵，忍为高 133
9．随机应变信如神 139
10．多才多艺，身手不凡 144
10．多才多艺，身手不凡 144
“君子慎其独也”——公关人员的职业道德与修养 147
1．“皮之不存，毛焉附之” 148
2．顾客就是上帝 154
3．投我以桃，报之以李 157
4．言必信，行必果 162
5．以诚感人者，人亦诚而至 165
6．严于律己，守口如瓶 168
7．吾日三省吾身 170
8．没有规矩，无以成方圆 178
后记 187