第一部分 概论 3
第1章 综述 3
第2章 什么是知识管理 12
第3章 整体模型——整体的效果大于各部分之和 25
第4章 营造一个良好的环境 38
第5章 马上开始——放手做吧 46
第二部分 工具和技术 55
第6章 向同行学习——有人已经做过了 55
第7章 做中学——反思的时候 72
第8章 做后学——事情完结后 82
第9章 找到合适的人——要是知道他是谁就好了 96
第10章 网络和实践社群 115
第11章 掌握我们已经学到的——获取知识 131
第三部分 今天和明天 157
第12章 将它落实到公司的日常运作中——时刻准备着 157
第13章 跋——我们开始时打算怎样写 180
附录A 故事板 184
附录B 最佳运行方法 187
资源1 资源活页 189
资源2 激发灵感的书籍、人和技术 195
译者后记 198