第一篇 让我们以推销专业为傲 13
1 「推销」，一个不高级的字眼？ 15
2 为什么要做推销员？ 21
3 推销工作具有科学性 27
4 跨出第一步 31
5 训练组织力 41
6 设定可及的目标，努力完成！ 45
第二篇 全力以赴向前走 51
7 克服第一步的恐惧 53
8 友善亲切的态度 57
9 穿著应得体而具个人风格 63
10 善用直觉 69
11 握手的奥妙 73
12 面对面接触 79
13 打破僵局 85
第三篇 拿下业绩 89
14 深入了解顾客 91
15 眼见为凭 97
16 学会倾听 101
17 学会表达热诚和展示技巧 105
第四篇 卖出去！不要只是报价 113
18 做个「推销」员，而不是销售员 115
19 渐进式推销 125
20 主动助人，创造销售 129
21 站在顾客的立场做推销 135
第五篇 必须成交，才有收入 139
22 如何做成交易？ 141
23 保持沉默 149
24 不要争辩，顾客永远是对的 153
25 利用顾客的「异见」完成交易 157
26 起死回生推销术 167
27 永远记得向顾客要相关名单 173
28 二度拜访顾客 179
後语 向前走，不要回头 183