第一章 市场营销概述 1
1.1 市场 2
1.2 市场营销 17
1.3 市场营销学 38
第二章 市场营销计划 67
2.1 市场营销计划 68
2.2 营销环境与营销信息系统 74
2.3 市场调研与预测 94
2.4 消费者市场与组织者市场分析 110
2.5 市场细分与目标市场 117
第三章 市场营销策略 138
3.1 产品策略 139
3.2 价格策略 168
3.3 销售渠道策略 176
3.4 促销策略 200
3.5 营业推广 220
3.6 公共关系 225
第四章 市场营销组织 255
4.1 市场营销组织基本概念 256
4.2 企业市场营销部门的演变 258
4.3 市场营销组织类型 261
4.4 市场营销组织设计 266
4.5 市场营销部门与其他部门的关系 276
第五章 市场营销控制 297
5.1 市场营销控制基本概念和控制类型 298
5.2 现代市场营销控制方法与市场营销控制原则 311
5.3 市场营销计划控制与市场营销环境控制 316
5.4 市场营销组合控制 339
5.5 市场营销控制在不同组织中的变化 360
第六章 市场营销发展与展望 375
6.1 国际市场营销环境与市场营销新观念 376
6.2 技术营销 382
6.3 绿色营销 393
6.4 整合营销 400
6.5 服务营销 406
6.6 关系营销 412
6.7 网络营销 418
6.8 文化营销 439
6.9 全球营销 445