前言 1
第一篇 总论 1
第一章 管理导论 3
第一节 管理学研究对象 3
一、管理学的研究对象 3
二、管理学的研究意义 3
三、管理学的理论体系 4
四、管理学的研究方法 6
第二节 管理的内涵和本质 7
一、管理的内涵 8
二、管理的本质 10
第三节 管理学的学科基础 15
一、经济学 15
二、社会学 16
三、心理学 17
小结 17
案例 “以人为本”造就唐朝的“贞观之治”和“开元盛世” 18
第一节 现代价值 27
一、东方管理理论的特点 27
第二篇 原理 27
第二章 东方管理 27
二、东方管理理论的本质 28
三、研究东方管理的现实意义 30
第二节 治国论 31
一、治国论的渊源 31
二、治国思想 32
三、治国法则 33
四、治国之术 35
第三节 治生论 36
一、治生理念 36
五、治国技巧 36
二、治生规则 38
三、治生之道 38
四、治生行为 40
第四节 治家论 42
一、家庭起源 42
二、家庭管理 43
三、家庭教育 43
四、家庭消费 44
五、家庭计划 44
第五节 人本论 44
一、以人为本管理 44
二、以德为先管理 46
小结 47
三、人为为人管理 47
案例 海尔文化研究 48
第三章 西方管理 55
第一节 古典管理理论 55
一、古典管理理论的要点与贡献 55
二、古典管理理论的局限性 57
第二节 行为科学理论 57
一、行为科学理论的要点与贡献 57
二、行为科学理论的局限性 58
一、管理过程学派 59
第三节 现代管理理论 59
二、社会系统学派 60
三、决策管理学派 61
四、系统管理学派 63
五、经验主义学派 64
六、权变理论学派 65
七、管理科学学派 65
八、战略管理学派 66
第四节 管理理论的新发展 69
一、比较管理理论的发展 69
三、非理性主义思潮 70
二、企业文化理论的发展 70
四、学习型组织 71
五、虚拟企业、动态协作团队和知识联盟 71
六、知识型企业 72
七、知识管理理论 72
第五节 西方管理理论发展历程的启示 74
一、管理理论的发展规律 74
二、管理理论研究对象变化的启示 76
三、管理理论研究对人假设变化的启示 76
五、管理理论研究成果演变的启示 77
四、管理理论研究方法发展的启示 77
六、管理理论发展趋势的启示 78
小结 78
案例 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验 79
第四章 华商管理 85
第一节 概述 85
一、华商的涵义 85
二、华商的创业史 86
三、华商的文化渊源 89
第二节 华商管理的特征 92
一、家族制 92
二、网络化经营 94
三、足下生财 95
第三节 华商管理的创新 96
一、家族控制与股权分散化 96
二、人际网络与电子网络 99
三、任人唯亲与唯才是举 99
小结 100
案例 挑战世界的华人企业家施振荣 101
第一节 中国传统“民本”思想 111
一、从正面来阐述“民本”思想 111
第五章 管理主体 111
第三篇 要素 111
二、从反面教训来强调“民本”思想 113
三、中国古代“民本”管理思想的本质 113
第二节 人在现代西方管理学中的地位 114
一、“经济人”的假设与管理 114
二、“社会人”的假设与管理 115
三、现代西方管理学理论对人的地位的确定 115
第三节 东方管理学派的“主体人”理论 116
一、现代组织领导者必须“以人为本” 116
二、现代组织领导者必须“以德为先” 116
三、现代组织领导者必须“人为为人” 118
案例 D机械制造厂的发展之路 119
小结 119
第一节 基本理论 124
一、权力的概念 124
第六章 管理权力 124
二、权力的基础 125
第二节 运行机制 127
一、权力的获得 127
二、权力的行使 128
一、集权与分权 129
二、影响因素 129
第三节 权力配置 129
三、集权与分权的平衡 130
四、权力配置中的常见错误 130
第四节 授权艺术 131
一、授权的意义 131
二、授权的原则 132
三、授权的流程 133
四、授权的障碍 135
小结 136
案例 一个国企董事长的思考与困惑 137
一、组织概述 142
第七章 管理组织 142
第一节 管理组织概述 142
二、组织质量及其评判标准 145
三、组织的形成机制 146
第二节 主要组织理论介绍 147
一、中国社会的组织演变及组织思想 147
二、西方的主要组织理论 148
第三节 组织结构 149
一、组织结构的内涵 149
二、组织结构的影响因素分析 150
三、组织结构模式 152
第四节 组织设计 156
一、组织设计概述 156
二、组织结构设计 157
三、组织体制设计 159
四、组织优化 160
小结 162
案例 上海M粮油食品进出口公司改制前后组织结构变化及组织设计分析 164
第八章 管理文化 170
第一节 管理文化的概念与发展历史 170
一、管理文化的概念 170
二、管理文化的发展 171
第二节 管理文化的基本要素 173
一、价值观念 173
二、伦理道德 176
三、行为模式 178
第三节 管理文化的实践 178
一、企业文化的操作与运用 178
二、东方管理文化的操作与运用 180
小结 181
案例 以人为本，以德治厂的人文管理 182
第一节 人性论与管理 193
第九章 管理心理 193
一、中国古代的人性论 194
二、西方的人性假设 195
第二节 动机与管理 200
一、本能论 200
二、驱力论 202
三、强化论 202
四、成就动机理论 204
五、归因理论 208
第三节 考绩 209
一、中国古代考绩制度 209
二、考绩的意义及注意事项 211
三、绩效评价方法 212
小结 220
案例 深圳H公司对员工工作积极性的认识 221
第四篇 过程 227
第十章 管理目标 227
第一节 管理目标概述 227
一、管理目标的涵义 227
二、管理目标的分类 228
三、管理目标的特点 229
四、管理目标的作用 230
一、管理目标的制定依据 231
第二节 管理目标的制定 231
二、管理目标的制定原则 232
三、管理目标的基本程序 233
第三节 管理目标的实现 234
一、制定周密的实施计划 234
二、建立精简、高效的组织机构 234
三、实行目标管理 235
小结 241
案例 北京W商业有限责任公司的成长之路 242
一、计划的含义与内容 253
第十一章 计划决策 253
第一节 计划的概念 253
二、计划在管理中的地位与作用 254
三、计划体系 255
第二节 计划过程 257
一、计划工作的原则 257
二、影响计划工作的主要因素 258
三、计划工作过程 259
第三节 决策 261
一、决策理性与决策标准 261
二、程序化决策和非程序化决策 263
三、确定性、风险性与不确定性决策 264
四、集体决策 265
五、决策艺术 267
第四节 战略的设计与管理 268
一、战略的基本含义 268
二、战略的设计与实施 270
三、战略管理的核心 271
小结 272
案例 打破垄断的战略性决策——中国联合通信有限公司的建立 273
第一节 领导与领导者 277
一、领导与管理 277
第十二章 领导指挥 277
二、领导的内容 278
三、领导者的特质 279
四、领导集体的合理结构 282
第二节 领导的风格 283
一、领导方式理论 283
二、领导行为理论 284
第三节 管理沟通 289
一、沟通的含义 289
二、沟通方式 290
三、沟通渠道 291
四、提高沟通的有效性 293
第四节 提挥 295
一、指挥的基本含义 295
二、指挥原则 295
小结 298
案例 危机中的克莱斯勒与艾科卡 298
第十三章 监督控制 302
第一节 监督与控制的基础 302
一、监督与控制的含义 302
二、监督与控制的重要性 304
三、监督与控制的理论根基 305
四、“以德为先”和自我监督与控制 306
第二节 控制 307
一、控制系统 307
二、有效控制系统的特征 308
三、控制模式 309
四、控制过程 311
五、控制技术 312
六、管理信息系统的设计与实施 313
七、“人为为人”与控制 314
一、监督的产生与发展 315
第三节 监督 315
二、监督的功能 316
三、监督的类型 317
四、监督的手段 318
小结 319
案例 东学西渐——美国大陆航空公司的东方式控制 320
第十四章 管理激励 324
第一节 激励的基本问题 324
一、激励的涵义 324
二、激励与行为 325
三、激励的作用 326
一、东方激励思想与理论 327
第二节 激励的基本理论 327
二、西方激励理论 328
第三节 激励的原则、程序和方法 334
一、激励的原则 334
二、激励过程和程序 336
三、激励的方法 337
四、激励的形式 338
小结 339
案例 IBM公司的人本管理 340
一、管理效率的涵义 342
第一节 管理效率的一般理论 342
第十五章 管理效率 342
二、管理效率的影响因素 343
三、管理成本及构成要素 343
第二节 管理效率的测评 347
一、管理效率测评的涵义与要素 347
二、管理效率测评的原则和内容 350
三、管理效率测评的指标体系 352
四、管理效率测评的方法 354
第三节 管理效率的提高 356
一、有效管理的一般原则 356
二、有效管理的方法 359
三、管理效率低下的原因 361
四、管理效率的提高 362
小结 365
案例 世界商业巨头活尔玛的成功之通 365
第五篇 发展 371
第十六章 创业管理 371
第一节 创业的性质与地位 371
一、创业与企业家 371
二、创业的作用 372
三、创业的过程 373
一、创业的管理决策 374
第二节 创业管理要义 374
二、创业经营技巧 376
三、新创业的扩张 378
第三节 创业者的发展 380
一、创业者的素质和背景 380
二、企业内创业 382
三、走向国际创业 383
小结 385
案例 创新先锋SONY（索尼）公司 386
一、经济生态系统与知识 389
第一节 知识和社会经济发展 389
第十七章 知识管理 389
二、知识的特性 390
三、知识是现代经济的核心要素 392
四、知识管理是新时代管理的核心 393
第二节 知识管理的概念、原则和组织 394
一、社会经济过程的分解 394
二、知识管理的概念与内容 394
三、知识管理的核心 395
四、知识管理的原则 396
五、知识管理与组织创新 398
六、知识管理的基础和实施 399
第三节 企业知识管理 400
一、知识是企业的战略资源 400
二、知识作用发挥与产业学习循环 401
三、企业战略管理的演变 402
四、企业知识管理战略 403
第四节 国民经济宏观知识管理 404
一、知识管理是现代化国家的重要职能 404
二、国家知识管理职能 405
三、以知识为基础的国际发展战略 405
四、国家知识管理的意义 407
一、东方管理思想符合知识管理的时代要求 408
第五节 东方知识管理 408
二、东方知识管理的原则 409
小结 411
案例 新兴知识企业——微软 412
第十八章 管理学的世纪回归 422
第一节 中国管理学的实践及发展 422
一、管理学在中国的实践 422
二、中国管理教育的发展 424
三、东西方管理教育文化比较 425
一、国际管理学者联盟的形成与发展 426
第二节 20世纪管理学界的成就 426
二、东方管理学派的形成与发展 427
三、世界华商管理实践研究的兴起 428
第三节 管理学的世纪回归 431
一、“人本”管理的世纪回归 431
二、“人德”管理的世纪回归 432
三、“人为”管理的世纪回归 433
小结 434
案例 东山再起的日本管理模式 435
参考文献 443