2.2产品观念 ＼13 1
3.3旅游市场营销的发展历史 ＼16 1
3.2旅游市场营销特征 ＼15 1
3.1旅游消费特点 ＼15 1
3旅游市场营销 ＼15 1
2.7大市场营销观念 ＼14 1
2.6社会营销观念 ＼14 1
2.5生态营销观念 ＼14 1
2.4市场营销观念 ＼13 1
2.3推销观念 ＼13 1
目录 1
2市场营销观念的演变 ＼12 1
1.5市场营销学的发展历史 ＼9 1
1.4市场营销学的研究方法 ＼8 1
1.3 市场营销学的研究对象 ＼7 1
1.2市场营销 ＼5 1
1.1 市场 ＼3 1
1市场营销的基本概念 ＼3 1
绪论 1
2.1生产观念 ＼13 1
3.1无差异性目标市场营销策略＼35 2
2.2 目标旅游市场选择的原则＼32 2
2.3 目标旅游市场选择的模式＼34 2
3 目标旅游市场的营销策略＼35 2
2.1 目标旅游市场的含义＼32 2
3.2差异性目标市场营销策略＼36 2
3.3集中性目标市场营销策略 ＼37 2
3.4 目标市场营销策略选择的影响因素 ＼37 2
1.2旅游市场细分的作用＼25 2
2 目标旅游市场的选择＼32 2
1.5旅游市场细分的程序＼31 2
1.4旅游市场细分的标准和方法＼27 2
1.3 旅游市场细分的原则＼26 2
1.1 旅游市场细分的概念＼25 2
1 旅游市场细分的原则与方法 ＼25 2
旅游市场细分与营销策略选择 2
5旅游品牌战略 ＼61 3
4.4市场利基者战略 ＼60 3
5.1旅游品牌及其含义 ＼61 3
5.2品牌的特征 ＼62 3
4.3市场跟随者战略 ＼60 3
4.1 市场主导者战略 ＼58 3
4旅游市场竞争战略＼58 3
5.3旅游品牌对市场营销的意义 ＼63 3
5.4旅游品牌战略的实施 ＼64 3
6旅游市场营销组合决策 ＼66 3
6.1 旅游市场营销组合的概念 ＼66 3
6.2旅游市场营销组合的因素 ＼66 3
6.3 旅游市场营销组合的特点 ＼69 3
6.4旅游市场营销组合的作用 ＼70 3
4.2市场挑战者战略 ＼59 3
2.1 旅游市场定位及其意义＼53 3
旅游市场营销战略与组合决策 3
1旅游市场营销战略概述＼49 3
1.1战略的概念＼49 3
1.2旅游市场营销战略的特点和意义＼50 3
1.3旅游市场营销战略的制定与实施＼51 3
2旅游市场定位战略＼53 3
3.3多角化增长战略＼58 3
2.2旅游产品市场定位的方法＼54 3
2.3旅游产品市场定位的工作重点＼55 3
2.4旅游产品市场定位的步骤＼55 3
3旅游市场增长战略＼56 3
3.1 密集性增长战略＼56 3
3.2一体化增长战略＼57 3
2.5社会文化环境 ＼85 4
2.6科学技术环境 ＼86 4
3微观环境分析 ＼87 4
3.2竞争者 ＼88 4
2.4经济环境 ＼83 4
3.3供应商＼89 4
3.4公众＼89 4
3.5顾客＼90 4
3.6营销中介＼91 4
3.1企业内部环境 ＼87 4
2.2政治与法律环境 ＼79 4
2.1 自然环境 ＼79 4
2宏观环境分析 ＼79 4
1.3旅游市场营销环境分析的意义 ＼78 4
1.2旅游市场营销环境的特点 ＼78 4
1.1 旅游市场营销环境的概念 ＼77 4
1 旅游市场营销环境分析概述 ＼77 4
旅游市场营销环境分析 4
2.3人口环境 ＼82 4
4旅游市场调查的文案设计＼123 5
3旅游市场预测 ＼119 5
3.1 旅游市场预测的分类与步骤 ＼119 5
3.2旅游市场预测的方法 ＼120 5
2.5旅游市场调查的方法 ＼116 5
4.1调查问卷的设计构思＼123 5
4.2调查问卷的内容 ＼124 5
4.3调查问卷的设计技巧＼127 5
4.4调查报告的撰写格式＼128 5
2.1旅游市场调查的意义 ＼111 5
2.4旅游市场调查的程序 ＼114 5
2.3旅游市场调查的基本内容 ＼113 5
2.2旅游市场调查的类型 ＼111 5
2旅游市场调查 ＼111 5
1.3影响消费者旅游决策的因素＼104 5
1.2消费者旅游决策分析＼101 5
1.1旅游消费行为的类型＼99 5
1旅游消费需求分析＼99 5
旅游市场调查研究与预测 5
3.1 旅游新产品开发的意义 ＼143 6
3.2旅游新产品的类型 ＼143 6
3.3 旅游新产品开发过程及开发时应注意的问题 ＼144 6
3旅游新产品开发设计 ＼143 6
3.4旅游新产品开发设计趋势 ＼147 6
4旅游产品组合策略 ＼149 6
4.1 旅游产品组合的概念 ＼149 6
4.2旅游产品组合策略的选择 ＼149 6
1.3 旅游产品的特点 ＼136 6
2.1 旅游产品寿命周期理论 ＼138 6
2旅游产品寿命周期 ＼138 6
1.4旅游产品的类型 ＼138 6
1.2旅游产品的构成 ＼135 6
1.1旅游产品的概念＼135 6
1旅游产品概述＼135 6
旅游产品策略 6
2.2旅游产品寿命周期不同阶段的营销策略 ＼140 6
3.1成本导向定价法 ＼163 7
4.5促销定价策略＼170 7
4.4折扣定价策略＼169 7
4.3 差异定价策略 ＼168 7
4.1 旅游新产品定价策略 ＼167 7
4旅游产品定价策略的选择类型 ＼167 7
3.3竞争导向定价法 ＼165 7
3.2需求导向定价法 ＼164 7
4.2心理定价策略 ＼168 7
2.2旅游产品定价目标的选择 ＼162 7
2.1 旅游产品定价在营销中的地位 ＼161 7
2旅游产品定价目标 ＼161 7
1.2影响旅游产品定价的因素 ＼160 7
1.1旅游产品价格规律 ＼159 7
1 旅游产品价格规律与影响因素 ＼159 7
旅游产品定价策略 7
3旅游产品定价方法 ＼163 7
3旅游产品销售渠道策略的实施＼186 8
4.3旅游电子商务的支持系统＼194 8
4.2旅游电子商务的营销组合＼191 8
4.1 旅游电子商务的概念 ＼191 8
4旅游电子商务＼191 8
3.3旅游产品销售渠道的调整 ＼190 8
3.2旅游产品销售渠道的管理＼189 8
3.1 旅游产品销售渠道的设计 ＼186 8
2旅游中间商＼182 8
2.3选择旅游中间商的原则 ＼185 8
2.2旅游中间商的作用 ＼185 8
2.1 游中间商的类型＼182 8
1.3旅游产品销售渠道的形式 ＼180 8
1.2 旅游产品销售渠道的作用＼179 8
1.1 旅游产品销售渠道的概念＼179 8
1 旅游产品销售渠道概述＼179 8
旅游产品销售渠道策略 8
4.2旅游营业推广的方式＼219 9
4.1 旅游营业推广的含义与作用 ＼218 9
4.3旅游营业推广活动的策划 ＼220 9
4旅游营业推广＼218 9
3.4旅游公共关系要注意的问题 ＼217 9
3.3旅游公共关系决策＼215 9
5旅游人员推销＼222 9
5.1旅游人员推销的特点 ＼222 9
5.2旅游人员推销的方式＼222 9
5.3 游人员推销的管理＼223 9
5.4 游人员推销的技术＼226 9
3旅游公共关系＼212 9
3.1旅游公共关系的概念与作用 ＼212 9
2.3旅游广告的决策与管理＼208 9
2.2旅游广告的媒体 ＼207 9
2.1 旅游广告的作用 ＼207 9
2旅游广告＼207 9
1.3 影响旅游促销组合策略的主要因素＼206 9
1.2旅游促销组合策略的制定 ＼204 9
1.1 旅游促销的概念与作用 ＼203 9
1 旅游促销组合策略＼203 9
旅游促销策略 9
3.2旅游公共关系方式 ＼213 9
4.2实施部门人事管理＼250 10
3.1 旅游市场营销组织的特点及其演变 ＼244 10
3.2现代旅游市场营销部门的组织形式＼247 10
4.1制定销售目标定额＼250 10
3旅游市场营销组织＼244 10
4.3营销人员业绩评估＼253 10
5旅游市场营销控制＼254 10
5.1 旅游市场营销控制的类型＼254 10
5.2 旅游市场营销控制的基本步骤和工具＼255 10
4旅游市场营销人事管理＼250 10
2.2旅游市场营销计划的实施 ＼242 10
2.1 游市场营销计划的制定 ＼240 10
2旅游市场营销计划＼239 10
1.5实施和控制营销计划＼239 10
1.4制定营销计划 ＼239 10
1.3制定旅游市场营销战略 ＼238 10
1.2研究、选择旅游目标市场 ＼238 10
1.1 分析旅游市场营销机会 ＼237 10
1 旅游市场营销管理过程＼237 10
旅游市场营销管理 10
2.5科学运用宣传手段＼277 11
2.6采用品牌营销策略＼278 11
2.7建立网络营销渠道＼278 11
2.8重视饭店关系营销＼279 11
2.4借机开展营业推广活动＼277 11
3旅行社营销研究＼282 11
3.1旅游市场需求分析 ＼283 11
3.2旅游的产品组合形式＼284 11
3.3旅游产品开发＼285 11
1.3旅游景区（点）的产品（服务）定位＼266 11
2.3做好饭店内部营销＼276 11
2.2经营要有创新思维＼276 11
2.1打好经营基础 ＼275 11
2饭店营销研究＼275 11
1.4旅游景区（点）的市场拓展＼267 11
1.2旅游景区（点）的市场选择＼265 11
1.1旅游景区（点）的产品（服务）营销组合＼263 11
1旅游景区营销研究＼263 11
旅游企业营销研究：景区、饭店和旅行社 11