第一章 总论 1
第一节 网络基础知识 1
第二节 网络营销概述 13
第三节 网络营销与非网络营销的比较 20
第二章 网络营销基本理论与主要相关技术 26
第一节 网络营销的基本理论 26
第二节 主要的相关技术 32
第三章 网络营销战略计划与策略制订 39
第一节 网络营销竞争战略分析、实施与控制 39
第二节 网络营销战略计划 42
第三节 网络营销策略分析 50
第四章 网络营销系统建设 54
第一节 网络营销系统概述 54
第二节 企业网络营销站点规划 58
第三节 网络营销站点的建设 62
第五章 网络营销调研 70
第一节 网络营销调研概述 70
第二节 网络营销调研的步骤 73
第三节 网络营销调研的方式与方法 77
第四节 网络营销调研的策略 78
第一节 网络市场特点与购买行为分析 85
第六章 网络市场购买行为与购买决策过程 85
第二节 影响网络消费者购买行为的因素 89
第三节 网络消费者购买决策过程 93
第七章 网络营销产品策略 96
第一节 网络营销产品策略概述 96
第二节 网络营销产品品牌策略 102
第三节 网络营销服务 114
第四节 网络营销新产品开发 123
第八章 网络营销价格策略 130
第一节 网络营销价格策略概述 130
第二节 网络营销定价的主要策略 139
第九章 网络营销渠道策略 145
第一节 网络营销渠道策略概述 145
第二节 网络营销渠道的组织与控制 149
第十章 网络营销促销策略 157
第一节 网络营销促销概述 157
第二节 网络营销促销策略 162
第十一章 网络营销决策、组织与控制 183
第一节 网络营销决策 183
第二节 网络营销组织 187
第三节 网络营销控制 191