第1章 人力资源开发与管理导论 1
第1节 人力资源开发与管理的含义和特点 2
1 人力资源的含义 2
2 人力资源的特点 3
3 人力资源开发与管理的含义 5
4 人力资源开发与管理的特点 6
第2节 人力资源开发与管理的目标和任务 8
1 取得最大的使用价值 8
2 发挥最大的主观能动性 8
3 培养全面发展的人 12
第3节 从管理的软化看人力资源开发与管理的兴起 13
1 从经验管理、科学管理到文化管理 13
2 人力资源开发与管理的兴起 16
第4节 从改革开放看中国企业的人力资源开发与管理 17
1 世界竞争力排行榜的启示 17
2 中国企业人力资源开发与管理的现状 17
本章总结 19
本章重要提示 19
本章思考题 20
第2章 人力资源管理的基础工作 21
第1节 工作分析 22
1 工作分析：人力资源管理的基本工具 22
2 信息的收集 25
3 工作分析的实施过程 30
4 职位说明书的编写 31
第2节 职位评价 32
1 职位评价：科学的薪酬管理工具 33
2 职位评价的实施过程 35
3 职位分类 37
本章总结 38
本章重要提示 39
本章思考题 39
第3章 人力资源计划与招聘 40
第1节 人力资源计划的内容和功能 41
1 人力资源计划的定义 41
2 人力资源计划的内容 41
3 人力资源计划的功能 44
第2节 编制人力资源计划的过程及方法 45
2 人力资源需求预测 46
1 准备有关信息资料 46
3 人力资源供给预测 48
4 确定人员净需求 48
5 确定人力资源计划的目标 48
6 制定具体计划 48
7 对人力资源计划的审核与评估 49
第3节 人员招聘 50
1 招聘的目的 50
2 招聘的程序 51
3 招聘的原则 51
4 招聘的途径 52
5 招聘管理工作 54
3 人员选拔方法与人事测评技术 55
2 人事测评的含义 55
1 人员选拔所依据的信息 55
第4节 人员选拔方法与人事测评技术 55
4 测试的信度和效度 61
本章总结 65
本章重要提示 66
本章思考题 67
第4章 人员的使用与调配 68
第1节 人员调配的作用和意义 70
1 人员使用的原则 70
2 人员调配的意义 71
3 人员调配的原则 72
第2节 人员职务的升降 75
1 人员职务升降的意义 75
2 职务晋升的实施 77
第3节 人员流动的理论基础 79
1 勒温的场论 79
2 卡兹的组织寿命学说 80
3 库克曲线 80
4 中松义郎的目标一致理论 81
第4节 人员流动管理 82
1 人员流动的类型 82
2 人员流动的原则 83
第5节 人事风险及其防范 84
1 人事风险的特征 84
2 人事风险的防范 86
本章总结 88
本章思考题 89
本章重要提示 89
第5章 绩效考核 90
第1节 绩效考核的概念 91
第2节 绩效考核的方法 92
1 民意测验法 93
2 共同确定法 93
3 配对比较法 94
4 等差图表法 94
5 要素评定法 96
6 欧德伟法 97
7 情境模拟法 98
8 关联矩阵法 98
10 行为观察量表 99
9 强制选择法 99
第3节 绩效考核体系的实施 100
1 绩效考核的执行者 100
2 考核期限 104
3 考核面谈、反馈与改进 104
第4节 绩效考核中的问题及预防 108
1 绩效考核中容易出现的问题 109
2 如何避免可能出现的问题 111
本章总结 112
本章重要提示 113
本章思考题 113
第6章 薪酬管理 114
第2节 薪酬的含义和内容 116
第1节 报酬的含义和内容 116
第3节 工资制度 119
1 技术等级工资制 119
2 职务等级工资制 120
3 结构工资制 120
4 岗位技能工资制 121
第4节 工资给付方式 122
1 计时工资制 122
2 计件工资制 123
3 奖金和津贴 123
第5节 福利 124
2 福利的类型 125
1 影响福利的因素 125
3 福利的管理 126
本章总结 128
本章重要提示 128
本章思考题 128
第7章 人员培训 129
第1节 培训——人力资源开发的主要手段 130
1 人力资源开发与培训 130
2 培训的作用 131
第2节 培训的原则和方法 132
1 培训的原则 132
2 培训的方法 133
第3节 培训的组织管理 135
1 培训工作流程 136
2 企业培训工作的管理 139
第4节 职业管理 141
1 职业管理的有关概念 141
2 职业发展观的内容和重要意义 142
3 影响职业生涯的因素 143
4 企业怎样进行职业管理 145
本章总结 147
本章重要提示 148
本章思考题 148
第8章 劳动关系 149
第1节 劳动者的地位和权益 150
1 劳动关系的含义 150
2 劳动关系的法律特征 151
3 与劳动关系有关的法律法规 152
4 劳动者的地位 153
5 劳动者的权利 154
第2节 工会、职代会与劳动协商和谈判 156
1 工会 156
2 职代会 158
3 西方劳资协商和谈判的宏观模式 158
4 我国劳动协商制度的未来 159
第3节 劳动争议及处理 160
1 解决劳动争议的基本原则 160
2 解决劳动争议的途径和方法 161
第4节 中国企业劳动关系的热点问题 163
1 中国劳动关系变化的趋势 164
2 中国劳动关系整合的任务 165
本章重要提示 169
本章总结 169
本章思考题 170
第9章 组织文化 171
第1节 组织文化的内涵 173
1 组织文化的定义 173
2 组织文化的内容和结构 174
3 组织文化的特性 179
第2节 组织文化的作用 181
1 导向作用 181
2 规范作用 181
3 凝聚作用 181
第3节 组织文化的影响因素 182
1 民族文化因素 182
4 激励作用 182
2 制度文化因素 183
3 外来文化因素 183
4 组织传统因素 183
5 个人文化因素 183
第4节 组织文化的建设步骤 184
1 组织成员对文化变革的反应 184
2 组织文化的实施原则 185
3 组织文化建设的步骤 185
第5节 人力资源的跨文化管理 186
1 人力资源跨文化管理的内容 186
2 人力资源跨文化管理的类型 187
3 人力资源跨文化管理对策 188
本章思考题 190
本章重要提示 190
本章总结 190
第10章 领导者与人力资源开发和管理 191
第1节 领导者的人才观与队伍素质 193
1 现代领导者应具备的人才观 193
2 人才观上的偏差带来队伍素质的缺陷 194
3 各级领导者面临人才观上的挑战 195
第2节 领导者的价值观与组织文化 197
1 领导者是组织文化的缔造者 197
2 领导者应确立科学的、高境界的价值观 199
本章总结 201
本章重要提示 202
本章思考题 202
第11章 21世纪的人力资源开发与管理 203
第1节 经济全球化与全球化人才的开发 204
第2节 信息化和知识化对人力资源开发管理的影响 205
第3节 企业似学校——开发重于管理 207
第4节 金字塔的倒塌——官僚组织让位于团队组织 207
第5节 育才型领导——管理者角色的转变 208
第6节 管理价值观——文化管理大行其道 209
第7节 中介组织——人力资源开发管理的专业化分工与合作 210
第8节 企业即人——人力资源开发管理战略地位的上升 211
本章总结 213
本章重要提示 213
本章思考题 213
参考文献 214
后记 216