目 录 1
一、旅游和旅游服务合同概述 1
（一）旅游业的发展概况 1
（二）旅游业发展中的法律问题 9
（三）旅游服务合同概述 10
二、旅游服务合同的重要条款 19
（一）旅游价金 19
（二）旅游合同的变更 21
（三）旅游合同的解除 24
（四）旅游合同双方的权利和义务 29
（五）旅游服务合同的违约责任 35
（四）旅游合同的定型化、行政规律及司法控制 40
三、旅游服务合同纠纷的解决 43
（一）旅游争议概论 43
（二）旅游争议的种类、发生原因及特点 43
（三）旅游争议的解决方法和适用法律 46
（四）协商 47
（五）调解 49
（六）旅游争议的行政解决 53
（七）旅游争议的司法解决 59
（八）旅游争议的仲裁解决 61
四、旅游服务的法律、法规及相关政策 71
（一）中国旅游业的法律环境及其构成 71
（二）中国的旅游法律 73
（三）中国旅游政策 76
（四）旅游企业经营管理中的法律制度 79
（一）旅游者合法权益的范围 106
五、旅游服务合同中的旅游者合法权益的保护 106
（二）旅游者合法权益保护的重要性 109
（三）中国在旅游者合法权益保护方面 111
存在的问题及相关对策 111
（四）中国在保护旅游者合法权益问题 115
上的明确目标 115
附录一：旅游格式合同示范文本 119
附录二：案例 126
主要参考书目 147