第一章 创新：企业竞争与持续发展的主旋律 1
第一节 创新及其特征 1
一、 何谓创新 2
二、 首创与创新 2
三、 现代科学技术、新经济与创新 5
四、 创新的特点 8
第二节 创新是企业兴旺的基础 10
一、 要么创新，要么衰亡 11
案例：美国通用汽车公司创新的做法 12
二、 企业创新源于观念创新 14
三、 创新与企业系统的良性运行 17
第三节 创新与企业核心能力 20
一、 企业核心能力 20
二、 企业核心能力的特征 25
三、 企业创新能力与核心能力 27
第四节 创新与企业持续发展 32
一、 经济全球化使企业面临持续发展的挑战 33
二、 企业持续发展与企业竞争力 37
三、 企业持续发展的关键在于持续创新 41
第二章 经营创新：关键在于高层谋断 45
第一节 企业创新的决策过程 45
一、 企业创新决策的特点 46
案例：珠江钢琴的国际化经营战略决策 50
二、 企业经营的创新决策 51
三、 企业创新决策的形成过程 55
第二节 创新与企业高层决策者 59
一、 现代企业家的特征 60
二、 企业家的创新精神 63
三、 企业决策者的决策风格 66
四、 决策者的创新思维 70
第三节 企业的高层决策群体 72
一、 企业系统的智能特性与决策核心系统 73
二、 高层决策群体 75
三、 群体决策的权力分配 80
第四节 企业高层决策的创新 83
一、 理想怀现实的差异——创新决策面临的问题 84
二、 决策思维创新 87
三、 决策群体的结构集成 91
四、 高层决策机制的创新 94
第三章 经营决策方法：博弈论与企业竞争 98
第一节 博弈论概念与竞争决策 99
一、 博弈论的产生 99
二、 博弈论的基本概念 101
三、 博弈问题的决策概念 106
四、 博弈的决策分析 108
第二节 市场竞争与合作博弈方法 110
一、 博弈策略与竞争决策 110
二、 “囚徒困境”的博弈与市场合作机制的建立 115
三、 多阶段竞争博弈 117
四、 含有长期与短期局中人的重复博弈 119
五、 与竞争对手合作的项目技术创新博弈 120
第三节 管理机制创新博弈方法 125
一、 管理中的“双赢”：激励与创新 126
二、 管理机制的激励与约束的博弈设计模型 129
三、 管理机制评估 134
四、 博弈论设计管理激励与约束机制的评价 137
第四章 面向未来：企业战略创新决策 142
第一节 企业发展战略思想创新 142
一、 企业战略 143
二、 创新与发展 146
三、 制定战略的思维空间 149
第二节 企业发展战略决策环境分析 154
一、 发展环境与战略调整的关系 155
二、 企业宏观经济环境与发展战略创新 158
三、 企业竞争环境与发展战略创新 165
第三节 企业总体战略的创新性重构 169
一、 企业总体战略重构的起因与新战略模式 169
二、 企业总体战略重构的原则 174
三、 企业总体战略重构的选择与创新的特性 181
第四节 企业战略决策的程序与内容 184
一、 企业制定战略的决策程序 184
二、 制定企业总体战略的内容 187
三、 企业战略决策要防止的问题 191
第五章 适应调整：企业管理创新决策 194
第一节 管理创新：知识经济时代对企业管理的要求 195
一、 企业管理环境变化对管理创新的要求 195
二、 企业经营理念变化对管理创新的要求 198
三、 企业组织结构变化对管理创新的要求 202
四、 国际上企业管理思想、理论和方法变化对管理创新的要求 205
第二节 责任重大：企业家与管理创新决策 210
一、 强化企业家精神，确立企业管理创新意识 211
二、 发挥企业家的领导作用，加强技术创新的管理 213
三、 形成企业家战略经营力，追求国际经营灵活多样化的企业战略 216
第三节 人与知识：企业管理创新决策的重点 218
一、 人与知识是企业管理创新的重点 219
二、 知识管理的内容与原则 222
三、 以知识管理为基础的人力资源管理创新 225
四、 加强对企业知识创新的管理 228
第四节 迅速接轨：建立适用国际化经营的企业管理机制 230
一、 实施可行的企业管理重组 231
二、 形成网络化的企业管理空间 238
三、 建立切实可行的激励机制 241
第六章 企业文化：企业竞争优势的重要支柱 248
第一节 企业文化持续创新与决策 249
一、 企业文化的内涵与个性化发展 249
二、 企业文化与企业核心能力 255
三、 企业文化创新的表现形式 257
四、 企业文化创新决策的基点 260
第二节 提炼企业家的智慧 263
一、 企业家个性对企业文化创新的影响力 264
二、 企业家风格的文化提炼 268
三、 企业家价值的升华 271
第三节 企业文化的冲突与整合 275
一、 企业文化冲突的经济性原因 276
二、 企业文化冲突的创新效应 279
三、 企业文化的整合决策 283
第四节 以人为本：塑造强势的企业文化 288
一、 创新企业文化功能：开发人的能力 289
二、 构建良好的组织和环境：体现人的价值 292
三、 创新管理制度：培育以人为本的企业文化 297
第七章 培育实力：企业品牌创新决策 300
第一节 企业品牌与竞争优势 300
一、 品牌及其作用 301
二、 新世纪企业品牌竞争的特性 304
三、 国内企业的品牌竞争 310
第二节 品牌创新的目标：激发市场竞争活力 316
一、 市场开拓力是品牌创新的基础 317
二、 增强品牌扩张力与创新决策 320
三、 品牌的内聚力积累在于提高质量与强化管理 322
第三节 企业品牌创新决策与实施 326
一、 一个案例：宝洁公司品牌持续创新决策与实施 327
二、 强化创新力的培育，提高企业品牌创新水平 329
三、 培育国际化名牌的战略决策 335
案例：海尔在美国的品牌国际化战略决策 338
四、 培育企业自身品牌识别差异性的创新决策 339
第八章 面向世界：企业营销创新决策 342
第一节 企业竞争与市场营销创新 342
一、 企业营销创新的理念 343
二、 企业营销的新模式 347
案例：戴尔公司的直线整合营销创新 353
三、 现代物流与营销创新 354
第二节 营销创新决策支持系统 357
一、 构建营销信息系统 358
二、 客户关系管理系统 361
三、 营销创新决策咨询系统 363
第三节 营销战略创新决策 367
一、 营销调查与诊断 368
二、 企业营销假创新战略决策流程 371
三、 营销战略创新模式 375
四、 营销战略创新设计：“顾客满意”营销战略 378
案例：“健力宝”营销战略的失误 380
第四节 营销策略创新决策 382
一、 营销策略决策的基本流程 382
二、 强化营销渠道的创新策略 387
三、 营销过程的管理与控制 389
参考文献 393