人力资源管理：新世纪的重大课题 1
人力资源管理是企业管理的核心 1
中小企业人力资源管理的特点 2
中小企业人力资源管理的任务 4
中小企业人力资源管理的内容 7
未雨绸缪：制订合理的人力资源规划 11
人力资源规划 11
人力资源规划的原则 11
人力资源规划的内容 12
人力资源规划的工作程序 14
人力资源需求预测 16
人力资源需求预测方法 17
人力资源需求预测的分析 19
人力资源供给预测 21
人力资源供求综合平衡 25
严把入口：员工的招聘与使用 27
员工招聘的原则 27
员工招聘的程序 29
员工招聘的方法 30
员工的任用与管理 33
员工流动的原因分析 35
如何留住员工 37
识别人才的方法 39
选拔人才的策略 43
留住人才才能成功 44
培训计划的确定 46
员工培训的原则 46
开发潜能：员工的培训 46
员工培训的内容 48
员工培训的过程 49
员工培训的组织 51
员工培训的管理 53
注意培训对象的特殊性 55
培训需求分析方法 56
根据需要选定培训方法 59
人员培训的效果评价 62
岗位确定的原则 64
岗位确定与定员、定额管理 64
岗位确定的方法 65
岗位调查 66
岗位分析 67
岗位规范 68
岗位工作设计的改进 70
定员管理的原则 71
定员标准 72
定员方法 73
定额管理 76
定额原则 77
定额方法 78
定额修订 81
操作方法与劳动时间优化 84
操作方法优化 84
操作方法优化的步骤 85
操作方法优化分析 86
劳动操作合理化的方法选择 87
劳动时间优化 89
劳动时间优化的方法 90
劳动时间的优化设计 91
优化工时模式及基础条件 92
国外优化工时模式 93
国外几种工时利用模式的比较评价 94
我国企业优化工时模式 96
推行优化工时模式需注意的问题 97
员工绩效评价 100
效率测评：员工绩效评价体系 100
绩效评价原则 101
绩效评价程序 104
绩效评价方法 107
绩效评价实施 111
测评数据处理 112
测评结果表达 114
测评结果分析 115
测评信度与效度的检验 116
绩效评价的困难和问题 117
避免绩效评价中可能出现问题的方法 119
绩效面谈 120
实施绩效面谈 121
制定绩效改进计划 122
绩效改进指导 123
调动情绪：员工激励 124
激励原则 124
激励过程 126
激励方式 127
工资、资金、福利激励 129
增进成就激励 130
精神激励 132
奖励技巧 136
对员工团体的激励方法 138
激励效果分析 139
激励效果的影响因素 141
目标管理 143
环境改善与工作内容的丰富化 144
薪酬管理：确立合理的报酬体系 145
薪酬策略 145
公平理论与中小企业薪酬体系的确定 147
薪酬标准的确定 149
员工的工资调查 150
基本工资 151
激励工资 153
成就工资 156
员工福利 158
影响员工福利的因素 159
员工福利的设计和管理 160
安全与健康：员工的另一条生命线 163
劳动保护 163
劳动保护的内容 164
劳动过程中不安全因素分析 166
影响员工安全生产的几种心理状态 167
劳动安全管理 169
劳动卫生管理 173
职业危害 174
职业病 175
工伤事故 176
伤亡事故的报告、调查、处理 177
伤亡事故分析 179
消除隐忧：健全保险制度 181
社会保险 181
失业保险的给付条件 182
失业保险的给付原则 184
失业保险待遇的给付内容 185
医疗保险对象的确定 186
医疗保险给付的内容 187
工伤保险的实施原则 189
工伤保险的范围 191
工伤性质区分与伤害程序鉴定 191
工伤保险费率 192
工伤保险的现金给付标准 193
企业养老保险制度 194
养老保险制度的筹资格式 197
企业补充养老保险制度的建立 198
企业养老保险制度实施原则 199
权益维护：劳动关系与劳动争议处理 201
劳动关系 201
劳动争议 202
劳动争议的特点 203
劳动争议的分类 204
劳动争议的原因 205
劳动争议处理的法律依据 207
劳动争议处理的基本原则 208
劳动争议处理体制 210
劳动争议调解制度 211
劳动争议调解委员会 212
劳动争议调解委员会调解程序 212
劳动争议仲裁制度 214
劳动争议仲裁程序 215
主要参考文献 220
后记 222