上篇 心理洞察术 3
第一章 察言观色的心理策略 3
习惯成自然：口头禅体现出人的个性特征 3
听话听音：从声音里听出对方的“弦外之音” 6
言语可以掩饰，眼睛无法假装 9
不仅要听其言，更要观察其嘴部的动作 11
手比嘴会说话：手是人内心震颤的传感器 14
最容易被忽视，却是最诚实的身体部位：腿和脚 17
只要行骗就有迹可查，看谁还敢说谎 20
第二章 慧眼识人的心理策略 23
映射效应：从对方喜好的宠物可判断其个性 23
以帽可以取人：一个人的服饰是真实自我的外化 25
书籍潜移默化影响性格：从读书喜好可以读人 28
音乐是内心的声音：通过对方喜好的音乐了解对方 30
色彩是感情的语言：对颜色的偏好反映其性格 33
饮食影响精神：食品的偏好反映出一个人的性格 38
酒后吐真言，深藏心底的愿望会袒露无遗 41
不经意流露的秘密：通过打电话的姿势洞悉人心 44
第三章 剖析人性的心理策略 47
晕轮效应：人们不可避免地会以偏概全地看待他人 47
鸟笼逻辑：人们总是屈服于强大的惯性思维 49
情感效应：人做任何决定都深受感情方面影响 52
面子对有的人来说，比生命还要重要 55
“饥饿疗法”：人们对得来不易之物会愈加珍惜 57
对比效应：人们下意识总会拿一件事物与另一件事物作比较 60
酸葡萄心理：对想得到但无法得到的东西，人们会贬损它 62
欺软怕硬心理：老好人会让人得寸进尺 65
第四章 鉴别人品的心理策略 67
权力面前，看他是否能自控 70
利益面前，看他是否清廉 70
危难面前，看他是否会忠诚 72
紧急期限，看他是否守信用 75
朝夕相处，看他是否懂得恭敬 77
咨询计谋，看他是否有学识 79
频繁使唤，·看他是否有能力 82
盘根究底，看他是否机智 84
第五章 洞悉人心的心理策略 87
用闲聊宠物的方式，可知对方性格特征 91
编造相似故事，从反应判断他是否有所隐瞒 91
假借第三人的身份，让对方开口说真话 93
以话套话，用假信息打探出你要的信息 94
故意激怒对方，让其暴露出本来面目 96
制造竞争关系，从他的态度改变看其欲望高低 98
饭局之中，暗含测试对方的“三重门” 100
付款买单，金钱观与人品的探测器 102
与异性打交道，可见对方的能力与定力 104
第六章 识破谎言的心理策略 106
不要轻信别人的话，结合他的行为做出判断 109
口误有可能表达的是他的真实意图 109
“善意”提醒你的人，可能来者不善 111
绝口不提他人是非的人，往往胸有城府 114
以“老实说，……”为口头禅的人并不老实 116
表面上赞美你的人内心打着自己的小算盘 118
强调“最后机会”的人，多半想迫使你马上行动 120
一味强调事情难办，实际想让你感恩戴德 122
指控别人耍诡计的人，通常是玩心计的高手 124
中篇 心理操纵术 126
第七章 塑造形象的心理策略 126
形象包装可以迅速提升你的价值 131
给别人质疑你的机会，更容易脱颖而出 131
给自己贴个著名的标签，别人会马上对你另眼看待 133
与众不同的你，不鸣则已，一鸣惊人 135
适度矜持，否则招之即来会让你的身价大打折扣 137
你的出镜次数越多，被关注的机会就越大 139
无论何时，都要让别人觉得你很忙 141
成为在某一方面不可或缺的人物 143
尽量成为最后一个发言的人 145
第八章 赢得信任的心理策略 147
曼狄诺定律：微笑可以带来黄金 150
换位思考：不懂得换位思考，距离永远是三万英尺 150
皮格马利翁效应：期许与赞美能使白痴变天才 153
赞美具体化，会收到更好的赞美效果 156
适度地贬低自己，能相对地捧高对方 158
反手正用：请求对方帮个小忙，可以激发对方的自尊心 161
人人都想结交于自己有用之人 164
坦率地承认自己的错误，抱怨就不会再升级 166
吃亏是福，吃小亏占大便宜 169
第九章 赢得友谊的心理策略 171
伟大的人都喜欢愚钝的人，所以不妨“愚钝”一点儿 175
不要揭穿对方的谎言，尤其是善意的谎言 175
善用对方优点的同时，也要包容对方的缺点 177
懂得真诚地关心别人，就能够赢得很多朋友 179
平等而友善地对待身边的每一个人 181
适当地吐露自己的隐私，令对方产生亲切感 183
保持一点神秘感，增加对方对你的持久兴趣 185
懂得知恩图报，别让关系一次就用完 187
关心对方的工作，帮助对方取得成功 189
第十章 说服人心的心理策略 192
选择对方疲惫的状态时说服，其效果会更好 196
重复对方的话，会让人觉得你是在认真倾听 196
互惠原则：在做出让步的同时，要求对方给予回报 198
沉默战术：适时地沉默，在对方在压力之下就范 201
接种效应：提前打好预防针，将负面影响减至最小 203
单一诉求效应：集中一点式的强调可以大大加深人们的印象 206
使用精确的数字而不是整数，能使对方更重视 208
图像比嘴会说话，故事比道理更动听 211
破窗效应：利用环境条件，进行暗示和诱导 213
第十一章 操纵人心的心理策略 216
对不同性格之人，采用不同应对之策 219
“人质策略”：让对方不知不觉被“软性套牢” 219
若要让人追随你，就要给他足够的自信 222
进入对方的个人空间，巧妙地控制对方 224
缺氧效应：不可对一个人太好 226
放人一马，则有望控人一生 228
做出对方意想不到的反应，使其心理上处于被动 231
冷静能够挫败任何一个愤怒的对手 233
冷热水效应：提出高于预期的要求，更易于达到最初的目的 235
“黑脸——白脸”战术：软硬兼施、刚柔并用的心理控制术 238
第十二章 笼络人心的心理策略 240
笼络人心的基本要诀就是赞美之后再赞美 244
赞美要及时，当场立即表达显得更有诚意 244
换个角度，他的缺点亦可被称赞为优点 245
没什么长处的人，就称赞他的内在美 248
夸奖其附属优点，可避免过度赞美 250
即使你等了对方很久，也要笑意盈盈 252
对待总是与你作对的人，就多找他商量吧 253
当着瘸子不说短话，失意人面前勿提得意事 255
一个拥抱比十句安慰的话更有力量 257
下篇 心理博弈术 259
第十三章 铁腕震慑的心理策略 259
对于他人过分的行径，坚决做出反击 265
重复同一个理由更容易拒绝不合理要求 265
面对故意刁难你的人，直接戳他死穴 267
出示证据比极力辩解更能帮你洗刷冤情 268
不按常理出牌反而会让对方惶恐不安 270
一旦遇人不淑，定要割袍断义 272
用“意外动作”暂停谈话，有助于你夺回话语权 274
利用他的自我一致性要求，让其乖乖就范 276
如果不想帮忙的话，任何小请求都要坚决说“NO” 278
第十四章 博弈制胜的心理策略 280
求同存异，正路不通就走侧路 283
用否定提问来扭转被动局面 283
如果怕被拒绝，干脆放大要求 285
棘手问题冷处理，不要强攻猛打 287
越是充满诱惑力的事情，越要不动声色 289
用事实打破闲言碎语，让流言止于智者 291
摆脱骚扰的最佳方法就是让对方更不舒服 293
反用恶意中伤的言论比极力否认更有力量 294
别人挑衅你的借口，就是最好的还击武器 296
第十五章 人情投资的心理策略 298
拓展人脉的第一步就是要记住更多的名字 300
在没有利益关系时，进行情感投资和储蓄 300
助人不可施舍状，一定要顾及对方的心理感受 302
积极献计献策，但不要强求他采纳 304
乘虚而入，在他心灵受伤时出现 306
慰问他的亲人更容易让对方萌生亲近感 307
建立一个人脉档案，常常翻阅时时更新 309
将朋友的人脉纳入你的人情帐户 311
第十六章 韬光养晦的心理策略 313
实力不可尽显，以免遭来麻烦 316
故意犯点小错误，将对方的警戒心化为安全感 316
诉说自己的辛酸事，化被嫉妒为被同情 318
以第三方为托词，委婉提出自己的反对建议 320
懂装不懂，永远都要比你的上司差一点 322
巧用“购物清单”声东击西，隐藏你的真实意图 323
反其道而行之，颠三倒四的表达更见奇效 325
身处人家屋檐下，就要学会低头走路 327
夸夸其谈的人一开口，你便装作什么都不知道 329
第十七章 以退为进的心理策略 332
你能放人一马，他会感激你一生 332
不要随便批评别人，但也不能只做好好先生 334
让步要在明处，不能干吃哑巴亏 336
施加“恩惠”给那些让你难堪的人 338
公开赞美你的竞争对手，可把对手变成朋友 340
放弃“两头堵“的圆滑策略，坚守你的观点 341
点到但不点破，给对方留下面子 343
荐贤举能可谓一举两得，帮人即是帮己 345
巧用“罪己术”，收买众人心 346
第十八章 出奇制胜的心理策略 349
购物清单法：目标分散可以隐藏自己的真实意图 349
帕金森定律：低调行事，不能让上司感到威胁 351
自嘲是摆脱窘境的一着妙招 354
示弱并非真弱，可以为你争取更多利益 356
“以退为进策略”：以退为进成大事 359
以话套话：故意说错话，探知对方真实的想法 362
人无贵贱之分，却有价值高低 364
该糊涂的时候糊涂，该明白的时候明白 367
留意细微处，从细微处识别对方情绪 369