目录 1
第1章智能建筑概论 1
1.1智能建筑概念 1
1.2智能建筑的组成和功能 2
1.3智能建筑的特点 4
1.4国外智能建筑起源与发展 4
1.5中国智能建筑发展动态 5
1.6智能小区概论 6
第2章智能建筑物业管理概论 11
2.1 智能建筑在建设及物业管理中遇到的难点 12
2.2智能化系统本身的特点 13
2.3智能建筑物业管理的重点 14
2.4传统物业管理与智能建筑物业管理的比较 14
第3章智能建筑的物业管理 16
3.1广义物业设施管理概念 16
3.2 FM的工作目标 16
3.3智能建筑物业管理的基础工作 18
3.4智能建筑物业的类别与管理 20
3.4.1智能化办公楼 21
3.4.2智能化商业楼宇 22
3.4.3智能化工业厂房 23
3.4.4公共性智能化物业 24
3.5智能建筑物业管理的基本原则 25
3.5.1建筑物智能化系统在运行期间的产出和投入 26
3.5.2智能化系统运行管理工作 27
3.6智能建筑物业管理的特征 28
3.7商业型智能建筑的物业管理 31
3.7.1商业智能建筑的技术特点 32
3.7.2商业智能建筑物业管理的特点 33
3.7.3商业智能化建筑物业管理的难点和解决方法 34
第4章智能建筑的物业管理公司 35
4.1物业管理公司的性质 35
4.2物业管理公司的基本目标 35
4.3物业管理公司的权利和义务 36
4.4物业管理公司的业务范围界定 36
4.5物业管理公司的部门设置 37
4.6物业管理公司对人才的需求 39
4.6.1 智能化物业管理是一门多学科知识综合运用的科学 39
4.6.2人才质量关系到物业管理的服务质量 39
4.6.5人力资源管理的内容和功能 40
4.6.3我国物业管理人才的现状 40
4.6.4人才是智能建筑物业管理企业的基础 40
4.6.6实施员工培训计划是企业发展的保证 41
第5章智能建筑物业的接管验收与档案管理 44
5.1物业接管验收的意义 44
5.2竣工验收与接管验收 45
5.3物业接管验收的原则 45
5.4物业接管验收的程序 46
5.5物业接管验收应具备的条件和资料 47
5.8交接双方的责任 48
5.7物业的移交 48
5.6物业装修的验收 48
5.9物业接管验收中需注意的问题 49
5.10物业档案资料的管理 51
第6章物业管理资金的使用与管理 58
6.1物业管理资金的使用原则 58
6.2物业管理资金使用的特点 60
6.2.1物业管理的周期性决定了物业管理资金使用的特点 60
6.2.2智能建筑物业管理资金的使用重点、方式和需求量的变化 60
6.3.1物业管理服务费的构成 61
6.3智能建筑物业管理服务费的构成、控制与考核 61
6.3.2成本费用的控制与考核 62
6.4物业管理服务费用的管理 64
6.5智能建筑综合管理费预算方案的制订 65
6.5.1智能建筑日常综合管理费预算 66
6.5.2某大厦物业管理成本测算 71
6.5.3某花苑住宅小区物业管理费测算 77
6.6维修基金的筹集和使用计划的编制 79
6.7.1物业更新方案优选的原则 84
6.7物业更新方案的优选 84
6.7.2物业更新周期的选定 86
6.7.3物业的经济寿命及更新时间的选择 88
第7章 （ISO9000族标准在智能建筑物业管理中的应用 91
7.1 ISO9000族标准在物业管理过程中实施的必要性 91
7.2物业管理实施ISO9000族标准的方式和步骤 92
7.3物业管理质量体系文件 94
7.4质量手册的特征及作用 95
7.5质量体系程序文件的特征及作用 96
7.7质量记录表格的特征及作用 97
7.6支持性文件的特征及作用 97
7.8.1举例一：程序文件的目录 98
7.8 ISO9000族标准在智能建筑物业管理中的应用简介 98
7.8.2举例二：质量手册 102
7.83举例三：消防、断电、防汛防台预案 111
第8章物业管理的招标与投标 120
8.1物业管理招标的意义与原则 120
8.1.1物业管理招标的意义 120
8.1.2物业管理招标的原则 120
8.2.1招标形式 121
8.2物业管理招标工作的基本内容 121
82.2招标文件 122
8.3物业管理投标程序和方法 122
83.1投标准备 122
8.3.2编制和送达标书 123
83.3投标应注意的几个问题 124
8.3.4投标的报价与报价技巧 124
第9章智能建筑范例介绍 126
9.1上海金茂大厦 126
9.1.1 设计 127
9.1.2工程管理模式 128
9.1.3招标 129
9.1.4智能化系统工程施工和调试 130
9.1.5咨询论证 131
9.2久事复兴大厦 132
9.2.1久事复兴大厦概况 132
9.2.2久事复兴大厦的设备配置概况 134
9.2.3设备设施管理人员的配置 136
10.1.1集成管理系统在智能建筑中的作用 137
10.1.2集成管理系统应用方案介绍 137
第10章智能建筑的物业管理系统 137
10.1 智能化系统的集成管理系统 137
10.1.3楼宇集成管理系统的设计说明 140
10.1.4集成管理系统的功能说明 144
10.1.5综合性全局调度与决策 148
10.2宝路TW2000-IPMS智能建筑物业管理系统 149
10.2.1 TW2000-IPMS智能物业管理系统软件特点 149
10.2.2 TW2000-IPMS智能物业管理系统软件功能 150
10.3.1系统构成 151
10.3德达IEMS-2000智能型建筑物节能综合管理系统 151
10.3.2系统功能 152
103.3功能特点 152
第11章住宅小区物业管理系统工程 153
11.1住宅小区智能化系统集成是物业管理系统的技术支持 153
11.1.1智能住宅小区应用功能 154
11.1.2住宅小区智能化系统集成的意义和发展趋势 154
11.1.3 小区智能化系统集成的要点 156
11.2.2物业管理工作的主要内容 157
11.2.1物业管理的定义 157
11.2住宅小区物业管理系统 157
11.23住宅小区智能化物业综合管理系统 158
11.24物业管理软件系统功能 158
113住宅小区电子公告系统 162
11.3.1系统功能 162
11.3.2技术参数（以S10双色LED视屏为例） 162
11.3.3工艺处理 163
11.3.4结构 163
11.3.5设备配置 163
11.4.1概述 164
11.3.6环境要求 164
11.4住宅小区自动抄表系统 164
11.4.2 380V电力线载波自动抄表系统 165
11.4.3系统的工程设计 168
11.4.4应用情况 169
第12章国外智能建筑物业管理动态 172
12.1 国外设施管理的变化及发展趋势 172
12.2规划、维修的目标及目的 176
12.3 电力和机械系统 179
12.3.1 电力系统 179
12.3.2机械系统—HVAC（采暖、通风及空调系统） 183
第13章智能建筑物业管理未来发展 186
13.1 发展我国智能建筑物业管理的对策 186
13.2智能建筑物业管理的关键 187
13.3智能建筑物业管理的发展方向 188
附录A智能建筑物业管理作业指导书目录 190
附录B智能建筑设计标准摘录 192
附录C上海市智能住宅小区功能配置试点大纲 219
附录D上海市智能建筑等级评估试行办法 223
参考文献 225