第一章 房地产与房地产经纪人 2
第一节 房地产及房地产交易市场的内涵和特点 2
一、房地产的含义及特点 2
二、房地产经济活动的主要内容及房地产市场的特点 5
三、房地产交易的特点 8
四、房地产市场呼唤房地产经纪人 12
第二节 房地产经纪人的地位和作用 14
一、房地产中介服务与房地产经纪人 14
三、房地产经纪人的作用 17
二、房地产经纪人的地位 17
第三节 房地产经纪人的历史沿革及发展现状 20
一、历史沿革：产生、发展 20
二、我国房地产经纪业的发展现状及前景展望 26
三、运用多种手段，促进房地产经纪业健康发展 32
第二章 房地产经纪服务与房地产经纪人 35
第一节 房地产经纪服务概述 35
一、房地产经纪服务的概念 35
二、房地产经纪服务的对象 36
三、房地产经纪服务的内容 37
四、房地产经纪服务的主体 39
第二节 房地产经纪人概述 42
一、房地产经纪人的特点 42
二、房地产经纪人的类型 44
三、房地产经纪人的权利与义务 44
四、房地产经纪人的执业规范 47
第三节 房地产经纪人的经纪服务方式 48
一、房地产租售代理 49
案例：特色租赁——存房养老 51
二、房地产信息中介 52
三、房地产政策咨询 54
四、房地产代办服务 57
五、其他经纪服务方式 58
案例1：一平方米纳房服务计划 61
案例2：广厦俱乐部的买房全程服务 62
附 代理销售合同样本 64
第三章 房地产经纪人必备的专业知识 70
第一节 房地产市场及相关知识 70
一、房地产市场的涵义及特性 70
二、房地产市场的构成要素 72
三、房地产市场的结构与功能 78
四、房地产市场的供给与需求 82
一、房地产价格的特点 99
第二节 房地产价格及相关知识 99
二、房地产价格的类型 102
三、房地产价格的构成 105
四、影响房地产价格的因素 111
五、房地产价格评估的原则和方法 121
第三节 房屋建筑基本知识 139
一、房屋建筑类型 140
二、房屋建筑构造与装修 141
一、房地产市场管理的必要性 144
第四章 房地产经纪人必备的相关知识 144
第一节 房地产市场管理概述 144
二、我国房地产市场管理的现状 145
三、房地产市场管理的原则和手段 148
四、房地产市场管理的内容 151
第二节 房地产管理制度 155
一、我国土地使用制度 155
二、房地产开发制度 161
三、房地产交易制度 162
案例：北京市商品房预售管理情况 165
四、房地产权属登记制度 168
案例：打击印制假房产证 172
第三节 房地产税费知识 173
一、房地产经营主要税种 173
案例：北京市商品房契税政策调整及影响 183
二、房地产经营相关税种 184
第五章 房地产经纪人业务(一) 195
第一节 房地产开发、融资与房地产经纪人业务 195
一、什么是房地产开发 195
二、房地产开发的基本知识 200
附1：北京市房地产经纪机构申办资质认定的程序 208
附2：房地产开发公司资质等级标准 210
附3：北京市房地产工发经营的基本程序 211
三、房地产开发与融资经纪业务 214
第二节 房地产营销与房地产经纪人业务 222
一、房地产营销 222
二、房地产营销策略 223
三、房地产营销经纪业务 233
案例：用租赁拓展楼市空间 241
案例：特色的置换之路 242
一、房地产交易市场 245
第三节 房地产交易市场与房地产经纪人 245
二、房地产交易类型和交易形式 248
三、房地产交易程序 250
四、房地产交易市场的经纪业务 252
第四节 物业管理和房地产经纪人 254
一、物业管理 254
二、物业管理市场的经纪业务 260
案例：万科星园：管家式服务 270
一、房产经纪人业务 272
第一节 房地产经纪人业务类型 272
第六章 房地产经纪人业务(二) 272
二、地产经纪人业务 276
案例：房地产经纪公司现金抢购二手房 283
第二节 房地产经纪业务方式 284
一、房地产代理业务 284
附1：商品房购销合样本 295
附2：上海市商品房预售合同样本 301
附3：房屋租赁合同样本 311
二、房地产信息咨询业务 316
三、房地产信托业务 325
四、房地产公证业务 328
第三节 房地产经纪人的业务程序与收费 336
一、房地产经纪人的业务程序 336
案例：房地产经纪合同样本 338
二、房地产经纪人的业务收费 342
附：北京市房地产中介收费的规定 344
第七章 房地产经纪人业务技巧 350
第一节 成功经纪人应具备的基本素质 350
一、成功经纪人应具备的知识素质 350
二、成功经纪人应具备的能力素质 352
三、成功经纪人应具备的心理素质 356
四、成功经纪人应具备的意识 357
五、不受欢迎的经纪人 359
第二节 房地产经纪人业务技巧 360
一、如何与客户接近并建立良好联系 360
二、如何进行面议洽谈 379
三、如何处理异议与分歧 390
四、如何促成交易并签约 396
第八章 房地产经纪人管理 407
第一节 房地产经纪人管理概述 407
一、房地产经纪人管理的必要性 407
二、房地产经纪人管理的原则 409
三、房地产经纪人管理的方法 413
第二节 房地产经纪人的资格管理 415
一、对个人房地产经纪人的管理 416
二、对房地产经纪人法人机构的管理 420
附：天津对房地产经纪人的管理措施 427
第三节 房地产经纪人的行业管理与行业协会 428
附1：房地产经纪人协会的宗旨和职能 430
附2：上海市房地产经纪行业规则 431
一、我国房地产经纪业的管理现状 435
第四节 我国房地产经纪业的管理现状及管理体制的完善 435
二、房地产经纪人管理存在的主要问题 440
三、我国房地产经纪业管理体制的完善 443
第九章 海外房地产经纪人制度比较 449
第一节 美国房地产经纪人制度 449
一、美国房地产经纪人法规制度 449
二、美国对经纪人资格及执照的管理 449
三、美国房地产经纪契约的类型 453
四、美国对房地产经纪人的组织管理 455
五、美国房地产经纪人的佣金 456
一、日本房地产经纪人的法规 457
第二节 日本房地产经纪人制度 457
六、美国房地产复原基金 457
二、日本对房地产经纪人资格和执照管理 458
三、日本对房地产经纪人的组织管理 458
四、日本房地产经纪人的佣金 459
五、日本的房地产营业保证金 459
第三节 台湾房地产经纪人制度 459
一、台湾房地产经纪人概况 459
二、台湾房地产经纪人的经营模式 460
三、台湾房地产经纪人的经营方式 460
四、台湾房地产经纪人的佣金制度 461
二、香港房地产经纪人的种类 462
第四节 香港房地产经纪业 462
一、香港房地产经纪业概况 462
三、香港房地产经纪业的特点 463
四、香港房地产经纪业的主要服务对象 464
附录 相关法规 465
《城市房地产中介服务管理规定》 465
《关于房地产中介服务收费的通知》 471
《房地产经纪人员职业资格制度暂行规定》 475
《房地产经纪人执业资格考试实施办法》 481
后记 484