第一章 工作压力概述 1
第一节 现代社会工作压力的现状 5
一、国外工作压力现状 6
二、国内工作压力现状 7
第二节 工作压力的相关理论 8
一、压力无处不在 8
二、工作压力的定义 10
三、压力的种类 12
四、压力的形成过程 17
五、压力的表现 19
第三节 压力反应和早期预警信号 19
一、压力的生理反应机理 19
二、压力的生理反应过程 22
三、工作压力的早期预警信号 25
第四节 压力和工作压力的研究现状 26
一、压力的静态学说 26
二、压力的动态学说 28
三、现有研究的局限性 34
第五节 工作压力的测量 36
本章小结 37
附录 38
参考文献 43
第二章 压力的来源 45
第一节 压力源文献综述 48
一、国外有关工作压力源的研究 49
二、国内有关压力源的研究 52
第二节 知识型员工主要的压力来源 54
一、社会文化因素 55
二、组织因素 58
三、生活因素 74
四、压力的调节因素：个体差异 78
本章小结 84
附录 84
参考文献 91
第三章 压力的影响 93
第一节 压力对个人的影响 97
一、对个人身心健康的影响 99
二、对个人工作倦怠的影响 102
三、对个人行为的影响 103
四、对家庭生活的影响 107
五、对社会交往的影响 108
第二节 压力对组织的影响 109
一、对员工工作态度（Work Attitude）的影响 110
二、对组织绩效的影响 114
三、对员工缺勤和离职意向的影响 117
本章小结 119
附录1 119
附录2 122
参考文献 129
第四章 组织层面的压力管理 131
第一节 组织压力管理的概述 138
一、组织压力管理的定义 139
二、组织压力管理的目的 140
三、组织压力管理的意义 142
四、组织压力管理的原则 143
第二节 组织中的压力源 145
一、工作本身的特征和要求 145
二、组织中的角色 147
三、组织的变革 148
四、组织绩效考评 149
五、职业生涯发展 150
六、职场的人际关系 151
第三节 组织中压力的识别 151
一、显性信号 152
二、隐性信号 153
第四节 组织压力管理的策略 157
一、工作再设计 157
二、角色明晰 165
三、变革管理 168
四、绩效考核 172
五、职业生涯规划 177
六、协调组织中的人际关系 179
七、构建良好的组织文化 181
八、员工帮助计划（EAP） 182
本章小结 184
附录 185
参考文献 190
第五章 个人层面的工作压力管理 191
第一节 如何识别工作压力 194
一、压力的生理过程 194
二、识别压力预警信号 195
三、生活压力测量 197
四、工作压力测量 200
第二节 个人层面压力管理的策略（Ⅰ）——应对篇 202
一、如何提高工作效率 202
二、如何处理组织中的人际关系 210
三、如何处理家庭工作冲突 216
四、如何运用生理调节术 219
第三节 个人层面压力管理的策略（Ⅱ）——提升篇 230
一、培养自信心 231
二、培养幽默感 233
三、理性调节情绪 237
四、乐于接受变化 240
本章小节 242
附录 242
参考文献 245
第六章 基于文化视角的知识型员工压力管理 247
第一节 文化及其对知识型员工压力管理的影响 250
一、文化是什么 250
二、社会文化因素对员工心理压力的影响 254
三、不同文化背景下管理模式的差异 263
四、从中国文化中探寻我国知识型员工的压力管理策略 266
第二节 不同所有制企业员工工作压力的比较 271
一、国有企业员工工作压力特点及应对措施 271
二、外资企业员工压力源特点及应对措施 276
三、民营企业员工压力源特点及应对措施 287
本章小结 300
参考文献 301
全书总结 303