绪论 1
上篇 识别人才的智慧 11
一、用人难点在识人 11
(一)人事复杂 良莠难分 14
(二)人心难测 贤佞难辨 17
(三)眼高心空 一叶障目 27
(四)以貌取人 不究其实 28
(五)以己度人 好恶由我 30
二、识人至难须有德 42
(一)爱才如命 甘当伯乐 44
(二)识贤须贤 公心识人 46
(三)善于自鉴 明于识人 49
三、六戚识人法 51
四、六征观人法 56
(一)观诚鉴人 57
(二)考志识人 58
(三)视中观人 60
(四)观色识人 61
(五)观隐识人 63
(六)揆德识人 65
五、八观识人法 66
(一)通则观其所礼 66
(二)贵则观其所进 68
(三)富则观其所养 70
(四)听则观其所行 72
(五)近则观其所好 74
(六)习则观其所言 76
(七)穷则观其所不爱 78
(八)贫则观其所不为 80
六、六验识人法 82
(一)喜之以验其守 82
(二)乐之以验其僻 83
(三)怒之以验其节 84
(四)惧之以验其特 86
(五)哀之以验其仁 87
(六)苦之以验其志 88
七、五视观人法 89
(一)居视其所亲 90
(二)富视其所与 90
(三)达视其所举 91
(四)穷视其所不为 92
(五)贫视其所不取 92
八、七观鉴人法 93
(一)问之以是非而观其志 94
(二)穷之以辞辩而观其变 96
(三)咨之以计谋而观其识 99
(四)告之以祸而观其勇 102
(五)醉之以酒以观其性 104
(六)临之以利而观其廉 105
(七)期之以事而观其信 107
九、言语观察法 112
十、容止观察法 118
十一、视瞻观察法 123
(一)远视 125
(二)下视 126
(三)倾视 127
(四)雌视 127
(六)邪视 128
(五)偷视 128
(七)视非礼 131
十二、系统观察法 131
中篇 选拔干部的方法 140
一、宏观的选拔方法 140
(一)选任制方法 140
(二)委任制方法 141
(三)聘任制方法 143
(四)考任制方法 144
(五)助理制方法 153
二、中观的选拔方法 154
(一)德才兼备细考量 155
(二)取中而用是良方 159
(三)大才大用有分晓 174
(四)年轻优先应注重 181
(五)未必喜欢才使用 189
(六)敢用才高于己者 193
(七)善用曾经失败者 199
(八)多从内部提干部 202
(九)量才授职不能忘 206
三、微观的选拔方法 209
(一)公开考试招聘法 209
(二)模拟考察选拔法 213
(三)电子问卷考试法 215
(四)电视现场录用法 217
(五)系统考核选拔法 219
下篇 使用干部的艺术 226
一、用人不疑 疑人不用 226
(一)信任部下长士气 228
(二)妇人之仁不可取 232
二、尊重部下 持论公平 236
(一)尊重部下的人格 238
(二)尊重部下的劳动 244
(三)尊重部下的才能 247
(四)尊重部下的业绩 249
三、善待部下 感召人心 251
(一)平易近人得人心 252
(二)关于下属学问大 254
(三)宽以待人有奇效 257
四、洞悉人性 善于说服 259
(一)与人为善 避免争论 260
(二)求同存异 化异为同 264
五、诚于嘉许 巧于表扬 268
(一)诚于嘉许 宽于称道 269
(二)慨于赞赏 善于表扬 275
六、善于批评 注重效果 279
(一)夹心饼批评法 280
(二)情理交融批评法 283
(三)请求式批评法 285
(四)幽默批评法 287
(五)压力暗示批评法 291
(六)自我教育式批评法 294
(七)双关式批评法 295
七、激励部下 唤醒激情 299
(一)激励的理论基础 300
(二)激励的方法和艺术 306
八、树立权威 提高效能 333
(一)领导权威理论面面观 333
(二)创造权威的艺术 341
结语 381