第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销概念 1
一、MARKETING一词的意译 1
二、市场营销的定义 2
三、市场营销的基本要素 3
第二节 市场营销观念的演变 4
一、市场营销观念的历史演进 4
二、当代市场营销的新观念 10
第三节 市场营销学的发展 13
一、市场营销学的产生 13
二、市场营销学的发展 14
三、我国市场营销学的兴起 16
一、市场一词的含义 18
第一节 消费者市场的购买行为 18
第二章 市场行为与市场战略 18
二、影响消费者市场的因素 19
三、消费者的购买心理 23
四、消费者的购买行为模式 27
第二节 组织市场的购买行为 32
一、生产者市场的购买行为 32
二、中间商市场的购买行为 36
第三节 企业的市场战略 39
一、市场细分 39
二、目标市场 43
三、市场定位 46
第三章 市场营销中的产品决策 49
第一节 产品概论 49
一、整体产品概念 49
二、产品的分类 52
三、产品结构组合 53
第二节 产品寿命周期 58
一、产品寿命周期概念 58
二、产品寿命周期各阶段的策略 60
第三节 新产品开发 63
一、新产品开发的体制 63
二、新产品开发的程序 65
三、新产品开发的趋势 69
第四节 品牌与包装 72
一、品牌及品牌命名 72
二、品牌营销决策 76
三、包装及包装决策 79
一、价格形成的基础及影响因素 83
第一节 订价的基本原理 83
第四章 市场营销中的订价决策 83
二、需求、收益、成本与订价 87
三、需求价格弹性与订价 89
四、市场竞争模式与订价 91
第二节 订价的基本方法 94
一、成本导向订价法 94
二、需求导向订价法 98
三、竞争导向订价法 101
第三节 订价的各种策略 103
一、利润量度订价策略 103
二、产品组合订价策略 105
三、折扣订价策略 106
四、心理订价策略 108
一、分销渠道的概念 110
第五章 市场营销中的分销决策 110
第一节 产品的分销渠道 110
二、分销渠道的结构模式 111
三、分销渠道的组织模式 115
第二节 批发商与零售商 116
一、批发商及其类型 116
二、零售商及其类型 118
三、零售商业的发展趋势 125
第三节 产品的实体分配 130
一、实体分配及其目标 130
二、产品的储存 132
三、产品的运输 134
第一节 人员推销 136
一、人员推销概念 136
第六章 市场营销中的促销决策 136
二、推销员队伍的管理 138
三、推销员的推销活动 142
第二节 广告促销 147
一、广告及广告媒体 147
二、广告决策的内容 150
三、中国广告业的发展 155
第三节 销售促销 159
一、销售促销及其决策 159
二、厂家的销售促销形式 160
三、零售商的销售促销形式 162
第四节 CIS促销战略 165
一、CIS的概念 165
二、CIS的产生及传播 167
三、CIS在促销中的作用 168
第七章 市场调查与市场预测 171
第一节 市场调查的类型和程序 171
一、市场调查的类型 171
二、市场调查的程序 175
第二节 市场调查的内容和方法 180
一、市场调查的内容 180
二、市场调查的方法 183
三、调查表的设计 187
第三节 市场预测的步骤和方法 191
一、市场预测的作用与特点 191
二、市场预测的内容和步骤 192
三、市场预测的方法 194
一、政治法律环境 200
第一节 国际市场营销的环境 200
第八章 国际市场营销 200
二、经济贸易环境 203
三、社会文化环境 205
第二节 国际市场营销的进入方式 209
一、国内生产国外销售 209
二、国外生产国外销售 212
三、进入方式的选择 214
第三节 国际市场营销中的4P决策 216
一、国际营销的产品决策 216
二、国际营销的订价决策 218
三、国际营销的分销决策 220
四、国际营销的促销决策 221
附录一 中国市场营销法规选编 224
附录二 市场营销术语英汉对照 262