1．变化和变化的需要 1
压力管理中组织方法的需要 1
对变化的确认 3
工作环境的变化 9
工作场所变化的性质——结果和成本 21
本书的结构 38
2．压力和法律 39
“约翰斯顿告布卢姆斯伯里区健康机构”案 40
“沃克告诺森伯兰郡议会”案 41
“兰喀斯特告伯明翰市议会”案 44
习惯法责任——疏忽 45
一例成功的个人伤害索赔案 47
管理压力——遵守健康和安全法则 52
关心义务——雇主和员工 55
压力管理政策 56
雇主责任险的意义 57
3．压力是什么？ 61
压力研究的起源 62
压力——神话、现实还是替罪羊？ 78
压力的定义 82
变化是压力的根源 85
4．理解压力的性质：组织的热点 88
热点：工作本身的压力 90
热点：工作角色的变化 127
热点：工作中人际关系性质的变化 132
热点：事业概念的变化 137
热点：组织结构和氛围的变化 139
热点：工作和家庭的分界面 143
结论 146
5．压力和新技术 147
电子计算机技术 151
电子计算机监控 153
6．引进压力审查 169
压力审查程序 171
压力审查操作管理：谁来做？ 180
把压力审查整合进当前的风险评估程序中 183
压力审查的案例研究 184
压力审查——总结 206
结论 212
7．工作场所压力管理的选项：组织的方法 213
压力管理的三重模式 217
干预的第二层面 252
干预的第三层面 297
结论 308
附录:压力日志范例 311