绪论 1
第一章 公文概论 5
第一节 公文的概念 5
第二节 公文的特点和作用 6
第三节 公文的种类和格式 9
第二章 公文处理 19
第一节 概述 19
第二节 行文规则 22
第三节 发文办理 24
第四节 收文办理 29
第五节 公文归档 33
第六节 公文管理 34
第三章 海关公文写作概论 37
第一节 海关公文写作特点 37
第二节 海关公文主旨 38
第三节 海关公文材料的处理 40
第四节 海关公文的结构 42
第五节 海关公文的语言表达 47
第六节 海关公文的修改 51
第四章 海关公文主要种类与写作 55
第一节 命令（令） 55
第二节 决定 59
第三节 公告 65
第四节 通告 68
第五节 通知 70
第六节 通报 75
第七节 报告 79
第八节 请示 85
第九节 批复 89
第十节 意见 93
第十一节函 97
第十二节 会议纪要 103
第五章 其他材料写作 109
第一节 计划 109
第二节 总结 122
第三节 会议讲话 137
第六章 信息概论 147
第一节 信息概述 147
第二节 海关信息 149
第三节 海关信息工作 154
第七章 信息采编报送 161
第一节 海关信息处理主要环节 161
第二节 信息采编报送的组织管理 164
第三节 信息采集与撰写 165
第四节 信息编发 172
第五节 信息报送 175
第八章 信息文稿写作 179
第一节 动态信息 179
第二节 专题信息 183
第三节 工作简报 186
第四节 内部参考 193
第九章 海关宣传工作 199
第一节 海关宣传工作概述 199
第二节 海关宣传工作的职责与纪律 202
第三节 海关新闻宣传实务 206
第十章 海关政研工作 217
第一节 政研概述 217
第二节 政策调研的基本程序 228
第三节 政研文稿写作 234
第十一章 海关档案工作 243
第一节 档案和档案工作概述 243
第二节 档案管理 249
第三节 海关档案管理工作 257
第十二章 海关督办、会议及值班工作 277
第一节 海关督办工作 277
第二节 海关会务工作 287
第三节 海关值班工作 296
第十三章 海关政务信息化建设 303
第一节 政务信息化概述 303
第二节 海关政务信息化总体规划 310
第三节 海关政务信息化管理与推进 314
第十四章 信访工作 319
第一节 信访工作的概念、性质、任务和作用 319
第二节 指导思想、工作原则和制度 324
第三节 信访问题的分类和处理 327
第四节 办理来信来访的基本要求和程序、方法 330
第五节 对海关系统特殊来信来访案件的处理 332
第六节 信访信息的综合和反映 334
第十五章 保密工作 337
第一节 保密形势教育 337
第二节 保密工作业务基本知识 340
第三节 保密法律、法规及违反保密法律、法规后应承担的法律责任 364
第四节 保密宣传教育 368
第五节 保密技术 370
第六节 保密督促检查及泄密事件的查处 375