第一篇 员工资源化：招聘、选拔与培训 1
第1章 以人为本：规划人力资源 3
一、从“组织的人”到“人的组织” 3
二、崭新的政策、评价和契约 8
三、人才的零基重组 15
第2章 如何寻求杰出人才 21
一、招聘的前提和方法 21
二、杰出人才的考察重点 26
三、如何招聘战略人才 31
一、选拔人才的要点与手段 37
第3章 人才选拔及其评估 37
二、成功选用称职主管 47
三、人才的评估与考核 51
第4章 员工培训是否卓有成效 57
一、深度衡量培训绩效 57
二、让培训创造更多价值 61
三、互动式：最有效的培训之道 65
第5章 创造力：员工价值源泉 71
一、拓宽限制框架 71
二、提高工效的新思路 76
三、超负荷工作劳而无功 81
第二篇 员工发展：业绩、报酬与管理 87
第6章 业绩评估与薪资设计 89
一、评估的着眼点、目标和方式 89
二、报酬体系及其管理 95
三、报酬过高的经理：贪婪的结果 102
第7章 激励和挖掘员工潜力 107
一、激励员工20招法 107
二、超级表现的激励工具 112
三、挖潜：正强化与负强化 116
一、五项原则：重建公司环境 121
第8章 新的忠诚：留住优秀员工 121
二、建立员工忠诚的秘诀 129
三、留住优秀员工 133
第9章 福利措施新思路 137
一、福利计划添温情 137
二、创新福利策略 142
三、福利项目优化设计 148
第10章 有效的员工管理艺术 153
一、巧解人事难题 153
二、学会对员工说“不行!” 157
三、消除借口，聚焦业绩 160
第三篇 变革文化：员工关系与团队建设 165
第11章 员工交流与沟通 167
一、6种交流风格 167
二、富有成效的交流 171
三、无障碍沟通之道 176
第12章 员工关系与管理技能 181
一、如何化解冲突 181
二、管理的技能与绩效 185
三、一分钟管理的技巧 189
一、授权：发挥员工的能动性 193
第12章 员工参与：企业活力之源 193
二、变革中的员工参与价值 199
三、开发员工的战略意识 203
第14章 建立和运作一流团队 209
一、团队的建立、管理及其价值 209
二、利用团队释放员工潜能 219
三、团队模式中的领导艺术 225
第15章 组织文化与跨文化管理 231
一、组织文化的要素及其推行 231
二、齐心协力：变革企业文化 241
三、驾驭跨文化波涛 248
第四篇 组织创新：结构、发展与变革 253
第16章 组织战略与结构 255
一、创造可塑性组织战略 255
二、影响组织的结构法则 262
三、无边界组织的曙光 266
第17章 适应性的模式设计 273
一、扁平化与未来经营单位 273
二、竞争优势的结构基础 279
三、可操作性组织设计 283
一、激动人心的企业内部网 291
第18章 新技术与组织策略 291
二、虚拟办公室悄然兴起 295
三、虚体公司与战略联盟 301
第19章 变革组织的策略与挑战 309
一、重组企业的新思维 309
二、推动变革的关键杠杆 315
三、跨越转变的中间地带 321
第20章 企业精神与组织发展 327
一、企业精神与组织发展 327
二、高瞻远瞩的企业 334
三、永无止境的跨国界学习 340