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前言 1
第1章 问题 5
第2章 缺失的一环 13
第3章 重复的力量 21
第4章 原因1:信息过载 27
第5章 应用“少而精”哲学 37
第6章 原因2:消极过滤 49
第7章 积极聆听 61
第8章 使用绿灯思维 75
第9章 原因3:缺少跟进 89
第10章 强调积极面,帮助人们取得成功 103
第11章 提供更多指导、支持和问责 113
尾声 123
致谢 139
关于作者 143