绪篇 斯缔尔调查 1
1 斯缔尔业务体系的形成 3
2 斯缔尔公司团队的形成 6
3 斯缔尔管理制度的形成 9
4 斯缔尔的国际化 10
第Ⅰ篇 商业调查 13
1 中国信用现状 13
2 商业调查 16
3 信用与商业调查 18
4 关于商业调查机构的法律地位 21
5 斯缔尔商业调查业务分类 24
6 商业调查的业务发展空间与方向 26
〖结篇余感〗最大的风险就是意识不到风险的存在 31
第Ⅱ篇 保险索赔调查 37
1 保险欺诈的多样性 40
2 保险索赔调查的必要性 43
3 保险调查的特点 45
4 保险调查的内容 47
5 保险索赔调查的方法与技巧 53
6 斯缔尔与保险索赔调查 58
附：斯缔尔保险索赔调查报告书 85
〖结篇余感〗偷渡现象原因之我见 89
第Ⅲ篇 企业风险防范调查 95
1 企业外部风险防范服务体系 95
2 企业内部风险防范服务——企业人事调查 112
3 资信调查途径分类与解析 125
附：调查报告书样本 130
〖结篇余感〗秋风随想 141
第Ⅳ篇 斯缔尔的国际化 145
1 斯缔尔的国际化——斯缔尔的国际化历程 145
2 国际化的斯缔尔——走向世界后的斯缔尔 148
3 斯缔尔的成果转化——国际间合作的最终受益者：企业 153
〖结篇余感〗调查无国界 161
第Ⅴ篇 世界调查业现状面面观 165
日本侦探 ［日本］广岛清水 166
［日本调查业现状面面观］ 166
建立各国合作机会的桥梁 ［新加坡］波努 173
［亚洲调查业现状面面观］ 173
［美国调查业现状面面观］ 176
美国调查业 ［美国］格林 176
美国南加州的私人侦探 ［美国」南希 189
［德国调查业现状面面观］ 197
德国调查业 ［德国］马提亚 197
不要称我们调查员，请叫我们私人侦探 ［德国］罗丝 203
意大利的私人侦探法规 ［意大利］保罗 206
［意大利调查业现状面面观］ 206
［调查行业面面观］ 208
抓住溜走的小鱼——别让投保人的小诡计骗过你 [美国］保罗 208
艺术品犯罪——丑陋的画面 ［美国］闵森 212
国际信用调查和其发展中的制约事实和因素 ［德国］米瑞阿姆 217
私人侦探与商务 ［美国］罗伯特 222
〖结篇余感〗 225
1 客户管理 229
第Ⅵ篇 斯缔尔调查业务规范 229
2 意向回复 230
3 资料收集 233
4 调查策划 234
5 前期调查 237
6 深度调查 238
7 资源运用 240
8 报告制作 241
附录 243
1 世界侦探协会(WAD)简介 245
2 世界侦探协会(WAD)历届年会 249
3 世界侦探协会(WAD)入会申请程序 253
4 世界侦探协会(WAD)成员道德准则 257
5 雇佣侦探 ［美国］布鲁克·雷莫尔 275
6 外国人眼中的中国调查公司 ［英国］詹姆斯·麦杰思 281
后记 283