模块一 收银作业流程及规范 1
技能训练活动一 了解收银作业流程 2
技能训练活动二 遵守服务操作规范 7
模块二 POS机操作技术 13
技能训练活动一 认识POS机 14
技能训练活动二 练习键盘输入 22
技能训练活动三 认识商品条码 25
技能训练活动四 使用POS机 30
模块三 现金收银 36
技能训练活动一 认识货币 37
技能训练活动二 学会点钞 51
技能训练活动三 开具收银凭证 65
模块四 银行卡收银 77
技能训练活动一 认识银行卡 78
技能训练活动二 区分银行卡 84
技能训练活动三 核实银行卡 91
技能训练活动四 辨别字迹 94
技能训练活动五 处理票据 97
模块五 票据收银 102
技能训练活动一 认识票据 103
技能训练活动二 学会支票收银 110
模块六 偶发问题的处理 115
技能训练活动一 收银差异、价格差异的处理 116
技能训练活动二 处理无效支付 121
技能训练活动三 防损安全管理 126
模块七 收银工作英语 133
技能训练活动一 接待用语 134
技能训练活动二 业务处理用语 137
技能训练活动三 结束用语 142
参考文献 147