第一章 导论 1
第一节 学科背景 3
一、管理概念的拓展 3
二、管理理论的演变 8
第二节 学科总说 12
一、学科的特性 12
二、学科的内容 16
第三节 研究方法 18
一、研究的分类 18
二、研究设计 19
第二章 个体心理与行为分析 22
第一节 个体感知 23
一、感觉 23
二、认知 26
第二节 个体心理系统 30
一、本我 30
二、自我 33
三、超我 34
第三节 个体能力、态度和价值 35
一、能力 35
二、态度 41
三、价值观 45
第三章 个性差异与管理 53
第一节 个性概述 54
一、个性的概念 54
二、个性的形成与发展 55
三、个性的测量 57
第二节 基本个性理论 60
一、建立在生物形态学基础上的个性理论 60
二、传统的气质类型理论 61
三、个性特征分析理论 63
第三节 个性与管理 67
一、个性与认知风格类型 67
二、管理者的职业风格 68
三、个人决策风格 69
四、对组织行为有重要作用的个性特征 70
五、个性的管理意义 73
第四章 激励概述 80
第一节 激励、需要和动机的概念 81
一、激励研究的重要性 81
二、激励的概念 83
三、需要和动机的概念 84
第二节 需要与动机的分类 86
一、按需要产生的根源分 86
二、按需要获得满足的来源分 87
第三节 工作满意感 90
一、工作满意感的概念 90
二、工作满意感的测量 91
三、工作满意感与工作绩效的关系 92
第五章 工作激励理论 101
第一节 激励过程 102
一、行为的原因和引导 103
二、激励过程的基本模式 103
第二节 内容型激励理论 106
一、需要层次理论 106
二、双因素理论 109
三、内容型理论的拓展 112
第三节 过程型激励理论 115
一、期望理论 115
二、公平理论 118
三、过程型理论的拓展 125
第四节 调整型激励理论 128
一、强化理论 128
二、挫折理论 135
第六章 激励的综合研究 147
第一节 激励的综合模型 149
一、波特—劳勒模型 149
二、迪尔综合激励模型 151
第二节 内激与外激的关系 153
一、次生强化机制 153
二、自我感知效应 153
第三节 组织中的心理契约 157
一、心理契约的意义 157
二、心理契约的应变性与动态性 158
三、组织权力与成员心理参与间的关系 159
第四节 职工的组织归属感 160
一、职工组织归属感概述 161
二、职工组织归属感基本模型及其构成要素 162
第五节 激励理论在管理中的应用 164
第七章 群体 184
第一节 群体概念和分类 185
一、群体概念 185
二、群体的分类 187
第二节 群体动态特性 189
一、群体压力和从众性 189
二、群体规范 190
三、群体的凝聚力 192
第三节 群体决策 195
一、群体决策引言 195
二、三种有效群体决策技术 197
三、群体决策的两种心理现象 199
第四节 群体的发展 201
一、群体的发展过程 201
二、高效能群体的特征 201
三、加强群体建设 202
四、促进群体的团结协作 203
第五节 团队及其管理 203
一、团队及其形成 204
二、团队管理 205
第八章 沟通 214
第一节 人际沟通 215
一、人际沟通的概念 215
二、人际沟通的模式 217
第二节 组织沟通 220
一、组织沟通的概念 220
二、组织沟通的方式 221
三、组织沟通网络 224
第三节 有效沟通 227
一、有效沟通的特征 227
二、有效沟通的障碍 228
三、促进有效沟通的对策 235
第四节 人际沟通的相互作用分析 237
一、相互作用分析的概念 237
二、相互作用的类型 238
第九章 冲突 243
第一节 冲突观 244
一、冲突的概念 244
二、冲突的特性 245
第二节 冲突分析 248
一、冲突的类型 248
二、冲突的系统分析 249
三、冲突的过程分析 253
四、冲突的因素分析模式 255
第三节 冲突的处理 256
一、原则 256
二、模式 257
三、策略 262
第十章 领导 266
第一节 领导的概念 267
一、领导及其实质 267
二、领导与权威 270
三、三类领导理论 273
第二节 领导素质理论 273
一、领导素质理论 273
二、领导者的素质分析 274
三、领导者的素质评价 276
四、小结 278
第三节 领导行为理论 278
一、四分图模式 279
二、管理方格模式 280
三、PM型领导模式 281
四、利克特的领导系统模式 283
五、卢因的领导作风理论 284
第四节 领导权变理论 286
一、领导行为的连续带模式 286
二、菲德勒模式 288
三、途径—目标模式 290
四、领导参与模式 293
五、领导生命周期理论 296
六、小结 298
第五节 领导理论的前沿发展 299
一、领导的奖酬行为 299
二、领导行为和下级满意感及绩效间关系的研究 299
三、领导归因论 299
四、纵向配对关联论 301
五、魅力／改造型领导论 302
第十一章 组织结构与设计 305
第一节 组织概念 307
第二节 组织理论 308
一、古典组织理论 308
二、现代组织理论 310
第三节 有效组织 312
一、效能与效率 312
二、组织环境 314
第四节 组织结构 317
一、决定组织结构的六个要素 317
二、组织结构的一般形式 321
三、影响组织结构的因素 330
第五节 组织设计 332
一、概念和思路 332
二、程序 333
三、文件 337
第十二章 组织变革与发展 352
第一节 组织变革与发展概说 353
一、概念 353
二、过程 356
第二节 变革的方式和措施 358
一、组织变革的方式 358
二、组织发展干预措施 361
第三节 变革的阻力及其克服 370
一、组织变革的阻力 370
二、克服对组织变革的阻力 372
第四节 发展趋势和新型组织 376
一、组织的发展趋势 376
二、新型组织 378
第十三章 组织文化 382
第一节 什么是组织文化 383
一、组织文化的兴起 383
二、组织文化的发展 384
三、组织文化的概念和实质 385
四、组织文化的主要内容 386
五、组织文化的类型与特征 387
第二节 组织文化的作用 390
一、组织文化的一般作用 391
二、组织文化的具体功能 392
三、组织文化促进企业发展的案例 393
第三节 如何建设组织文化 394
一、组织文化的创立 395
二、一套成功的文化变革的模式 400
第四节 组织文化的实例 401
一、范旭东和他的“团体信条” 401
二、华为公司基本法 402
参考文献 408