第一章 绩效考评概述 5
1.1 绩效考评的含义 5
1.2 绩效考评的内容 7
1.3 绩效考评的作用 8
1.4 绩效考评的原则 11
1.5 绩效考评的程序 14
1.6 绩效考评中可能出现的问题 16
1.7 绩效考评中减少误差的措施 21
第二章 360度绩效考评的兴起 27
2.1 360度绩效考评的定义 27
2.2 360度绩效考评的产生和发展 29
2.3 360度绩效考评的理论基础 32
案例1 强生公司的360度绩效考评 34
3.1 360度绩效考评的主要内容 41
第三章 360度绩效考评的主要内容与目的 41
3.2 360度绩效考评的目的 55
3.3 360度绩效考评的考评者 59
3.4 360度绩效考评的被考评者 61
案例2 通用电气对事业开发人才的360度绩效考评 64
第四章 360度绩效考评的程序和工具 69
4.1 360度绩效考评的程序 69
4.2 360度绩效考评的工具——问卷的设计 72
4.3 360度绩效考评标准的建立 80
4.4 考评者的培训 84
4.5 设定考评的间隔时间 87
案例3 某有限公司360度绩效考评表 89
第五章 360度绩效考评的优劣分析 95
5.1 360度绩效考评在人力资源管理中的应用 95
5.2 360度绩效考评的特点 97
5.3 360度绩效考评的优点分析 99
5.4 360度绩效考评的缺点分析 100
5.5 360度绩效考评在人力资源管理中的意义 102
案例4 某企业的中层管理人员360度绩效考评制度 104
附表：中层管理干部考评量表 108
第六章 360度绩效考评结果的反馈 115
6.1 反馈面谈 115
6.2 360度绩效考评结果的反馈应用 120
案例5 企业员工绩效考评面谈记录表 124
第七章 基于互联网的360度绩效考评 129
7.1 基于互联网的360度绩效考评与传统的360度绩效考评的比较 129
7.2 基于互联网的360度绩效考评的过程 131
7.3 基于互联网的360度绩效考评方法的优点 133
7.4 基于互联网的360度绩效考评方法的缺点 134
案例6 北电网络公司的员工考评 135
8.1 绩效考评方法的分类 143
第八章 360度绩效考评与其他考评方法的比较 143
8.2 360度绩效考评与其他绩效考评方法的比较 156
案例7 某有限公司不同级别员工年度绩效考评表 157
第九章 360度绩效考评中应注意的问题 167
9.1 360度绩效考评中的责任心问题 167
9.2 交叉文化背景下的360度绩效考评 175
9.3 360度绩效考评应注意的其他事项 184
案例8 某中外合资食品有限公司实施的360度绩效考评方法 190
第十章 中国企业实施360度绩效考评的实践 197
10.1 中国企业实施绩效考评的现状 197
10.2 中国企业有效实施360度绩效考评的措施 199
案例9 中国某大型企业的360度绩效考评 204
参考文献 228
后记 231