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1 公共关系在管理上扮演的角色 1
2 媒体关系——公关的沟通 23
3 企业内部人员——公关在企业内部所扮演的角色 40
4 公共事务 54
5 社区公关 64
6 与投资人建立公关 78
7 行销与公关 92
8 危机管理 108
9 公关与企业文化 122
10 公关成效评估 140
11 导入公关的功能 158
附记 182