译者序 1
简介 1
美国运通 22
苹果电脑 28
芭比 33
贝纳通 37
百威啤酒 41
可口可乐 46
迪斯尼 54
联邦快递 60
盖普 65
通用电气 69
吉列 75
固特异 80
健力士 84
哈根达斯 90
哈雷-戴维逊 95
哈佛商学院 99
喜力 103
亨氏 107
赫兹汽车租赁 112
惠普 116
假日旅店 120
胡佛 123
IBM 128
宜家 134
英特尔 138
凯洛格 143
柯达 147
乐高 153
李维斯图尔斯 158
万宝路 164
玛斯 168
麦当劳 172
麦肯锡 176
梅塞德斯-奔驰 180
微软 184
雀巢咖啡 192
耐克 196
红十字会 201
路透社 204
罗尔斯-罗伊斯 208
西尔斯-罗巴克 212
索尼 216
星巴克 220
丰田 227
维珍 230
沃尔玛 238
箭牌口香糖 241
施乐 245
雅马哈 249