第一部分：语言基础训练 1
第一章 青年人提高说话水平的重要作用 2
第一节 提高说话水平的社会意义 3
一、 说话水平表现一个人的从政水平 3
二、 说话水平表现一个人的战略水平 6
三、 说话水平表现一个人的经济水平 8
四、 说话水平表现一个人的社交生活水平 11
第二节 说话水平是个人身价的测量仪 14
一、 说话水平的高低决定思想交流的质量 15
二、 说话水平的高低决定获取信息的多寡 17
三、 说话水平的高低决定自我保护的程度 19
四、 说话水平的高低决定被人了解的深度 21
第三节 说话水平是事业成功的通行证 24
第二章 提高说话水平的基本途径 31
第一节 良好的心理素质，是提高说话水平的基础 33
一、 心理类型决定说话方式 33
二、 心理素质决定说话水平 38
第二节 丰富的知识积累，是提高说话水平的源泉 41
一、 处世知识：关乎是否“言之有节” 42
二、 世事知识：关乎是否“言之有度” 44
三、 文化知识：关乎是否“言之有理” 45
四、 专业知识：关乎是否“言之有力” 46
第三节 明确说话目的，提高说话水平的前提 48
一、 以听者明白为前提 48
二、 以说服对方为目的 49
三、 以关心他人为准则 52
第四节 精心组织材料，是提高说话水平的要诀 53
一、 材料的主题性 55
二、 材料的可靠性 56
三、 材料的典型性 58
四、 材料的生动性 58
第五节 认真拟定讲搞，是提高说话水平的关键 60
一、 拟定说话提纲和讲稿 61
二、 反复预讲，弃置讲稿 63
第六节 控制说话情绪，是提高说话水平的保证 66
一、 增强自控能力 66
二、 把握控扬分寸 71
第三章 衡量说话水平的基本标准 79
第一节 目的性标准：话随旨遣 79
一、 说话水平与交际目的 80
二、 发语活泼，对答如流 82
三、 条理可感，逻辑性强 84
第二节 准确性规则：言真意明 87
一、 语言环境的准确性 87
二、 语言运用的准确性 88
三、 说明问题的准确性 88
四、 掌握知识的准确性 89
第三节 针对性规则：话因人异 89
一、 针对不同年龄 89
二、 根据不同性别 91
三、 区别不同职业 91
四、 注意地位差异 92
五、 把握不同性格 92
六、 分清个人好恶 93
一、 说明白话：顺口顺耳 94
七、 考虑心境状态 94
第四节 通俗性标准：明白易懂 94
二、 说大众话：生动形象 95
三、 说实在话：朴素平易 97
第五节 时空性标准：话伴境迁 99
一、 说话水平与时空语境 99
二、 到什么山上唱什么歌 102
第六节 逻辑性标准：条清理明 107
一、 概念明确：不能违背同一律 107
二、 判断准确：不能违背矛盾律 110
三、 观点鲜明：不能违背排中律 112
四、 论据充分：不能违背充足理由律 112
第七节 真切性标准：情真意切 113
一、 言者惓惓，听者潸潸 114
二、 以情感人的表达方法 116
第八节 技巧性标准，引人入胜 118
一、 说话要有形象感 118
二、 说话要有个性化 120
三、 说话要有幽默感 122
四、 说话要善于迂回 125
五、 说话要善设悬念 126
六、 说话要善作引用 128
七、 说话要富有节奏 131
第四章 说话水平与说话风格 133
第一节 说话风格概说 133
一、 形成说话风格的客观因素 135
二、 形成说话风格的主观因素 139
三、 形成说话风格的语词因素 144
第二节 说话风格的具体表现 146
一、 说话风格的表现形式 147
二、 说话风格的表现内容 154
第三节 说话风格的类型 157
一、 明快平实的风格 159
二、 简洁干脆的风格 160
三、 锦心锈口的风格 162
四、 委婉含蓄的风格 163
五、 典雅持重的风格 164
六、 亲切细腻的风格 166
七、 严肃深刻的风格 168
八、 幽默风趣的风格 169
第一节 通俗：话须通俗方传远 174
第一章 语言技巧训练 174
第二部分：说话技巧训练 174
第二节 简洁：删繁就简留清瘦 177
一、 长话短说，言简意赅 177
二、 直来直去，中肯实在 178
第三节 含蓄：青山隐隐水迢迢 180
第四节 暗示：心有灵犀一点通 184
一、 借暗示避免难堪 185
二、 借暗示予以讽刺 185
三、 借暗示提出态度 186
四、 借暗示提出要求 186
五、 借暗示提供帮助 187
第五节 安慰：一叶一枝总关情 189
一、 婉言批评容易让人接受 192
第六节 婉言：吴宫花草埋幽径 192
二、 婉言拒绝可使自己超脱 193
三、 婉言认错容易获得谅解 194
四、 婉言交谈有利心灵沟通 195
第七节 幽默：爽心如意笑谈中 196
一、 绵里藏针幽默法 197
二、 对比错落幽默法 198
三、 借题发挥幽默法 198
四、 含而不露幽默法 199
第八节 机变：随机应变信如神 200
一、 巧辩：借力打力，无懈可击 201
二、 诡辩：危言耸听，出语惊人 202
一、 善于举例：事实胜雄辩 204
第九节 引用：他山之石可攻玉 204
二、 精选典故：寓意于故事 206
三、 巧用名言：哲理警世人 209
第十节 说服：巧舌胜于百万兵 211
一、 以理服人 211
二、 心理共鸣 212
三、 直言相告 212
第二章 辅助技巧训练 217
第一节 神色语 217
一、 眼神 217
二、 脸色 219
第二节 动作语 221
一、 头动 221
二、 手动 223
三、 身动 227
第三部分：实战水平训练 232
第一章 即席发言水平训练 232
第一节 选题别致，出奇制胜 233
第二节 确定题眼，借题发挥 234
第三节 迅即组材，递次展开 235
第四节 巧妙穿插，曲径通幽 237
第五节 把握分寸，适时适境 238
一、 看对象说话 238
二、 看身份说话 238
三、 看场合说话 239
第六节 简洁精短，意趣深远 240
第二章 演讲水平训练 242
一、 欢迎词 243
第一节 礼仪演讲 243
二、 欢送词 245
三、 答谢词 248
四、 开幕词 251
五、 闭幕词 253
六、 主持人致词 257
第二节 生活演讲 260
一、 同学聚会词 260
二、 婚礼贺词 263
三、 祝酒词 266
第三节 工作演讲 270
一、 应聘词 271
二、 竞选词 274
三、 动员词 279
四、 就职词 281
五、 述职报告 287
六、 事迹报告 291
第三章 社交水平训练 297
第一节 见面伊始会称呼，巧介绍 297
一、 称呼方面的技巧 297
二、 介绍方面的技巧 301
第二节 提问应答巧入题，善变通 305
一、 提问方面的技巧 305
二、 回答方面的技巧 309
第三节 审时度势开场奇，应变妙 324
一、 开场白致胜 324
二、 即兴话感人 330
三、 应变语奇妙 331
四、 回避辞机巧 334
第四章 辩论水平训练 336
第一节 掌握辩论要领 336
一、 正确的思想认识能力 336
二、 严密的逻辑推理能力 337
三、 准确的捕捉战机能力 338
四、 良好的信心自助能力 338
五、 颖慧的幽默风趣能力 340
第二节 运用辩论技巧 340
一、 辩是非、明事理，条分缕析 340
二、 取守势、多提问，静观其变 341
三、 直接驳、迂回辩，借题发挥 342
四、 识诡辩、驳诡辩，随机应变 345
一、 抓关键，因势利导 349
第三节 实战辩论技巧 349
二、 论因果，追根寻源 352
三、 共荣辱，牵连钳制 354
四、 服论敌，顺水推舟 357
第五章 谈判水平训练 363
第一节 善寒暄，沟通情感 363
第二节 除尴尬，迂回入题 365
一、 可以从题外话人题 365
二、 从“自谦”入题 366
三、 从介绍己方谈判人员入题 367
四、 从介绍己方的基本情况入题 367
第三节 巧试探，投石问题 367
第四节 陷僵局，另谋策略 370
一、 转变话题，努力打破僵局 371
二、 提高层次，寻找新的谈判对手 372
第五节 心相容，倾听抱怨 376
一、 理智疏导，化消极情绪为积极情绪 376
二、 倾听不满意意见，从中找寻说明的突破点 378
第六节 讲原则，不失友好 381
第七节 不利时，稳住情绪 385
第八节 斗智谋，文韬武略 388
一、 善用幽默，有利于造成友好融洽的谈判气氛 388
二、 适当插话，有利于谈判顺利进行 394
三、 当众讨价，对方很容易宽容地满足你的要求 397
四、 声东击西，可使对方在不知不觉中否定自己 400
五、 以退为进，有利于掌握谈判的主动权 403
六、 适度沉默，可收到“此时无声胜有声”的效果 406