基础篇：口才是人一生的资本 3
第一章 一个人的言谈是他独特的魅力标签 3
一“语”定乾坤，你的言谈是你最直接的代表 3
得体的口才让你脱颖而出 6
敢做更要敢说，彰显自我个性 9
第二章 好口才有助于推动成功的步伐 12
好马在腿，人再优秀也要靠嘴 12
一句好话比一天的工作更重要 15
升迁道路少不了优秀的交际 18
赚钱吃饭靠头脑，更少不了一张嘴 21
第三章 恰当的交流是通往幸福的阶梯 25
幸福生活也需要甜言蜜语 25
一张好嘴成就一生好运 29
好人缘，要靠好口才 31
口头上的关心有时比实际行动还重要 34
修炼篇：修炼口才七十二变 39
第四章 练就好口才，首先要克服恐惧 39
好口才并非天生，每个人都能练就 39
表达自己，不做沉默的“智者” 42
感谢一定要“说”出来 44
敢于说话，努力克服紧张情绪 47
强迫自己在众人面前说话，是克服恐惧的法宝 50
不要把说话当成负担 53
第五章 广博的知识才能让你有话可说 56
你接触的人千千万万，你的脑存量就要包罗万象 56
言之有物，才能不会让人看低 60
吸收书本知识，并加以灵活运用 62
休闲娱乐等话题是打开感情的窗口 65
第六章 掌握技巧，强化说话水平 68
寓庄于谐，营造和谐愉悦的氛围 68
恰当的赞美是最美丽的武器 71
顺毛摸永远强过逆鳞捋 74
善意的谎言也有力量 77
正话反说凸显智慧本色 80
第七章 说话要风趣幽默 83
别把滑稽当成了幽默 83
玩笑也不要开得过头 86
化解尴尬，让谈话顺利进行 89
第八章 轻松化解困境，说话也能圆满 92
退一步，前方可能不只海阔天空 92
学会利用模糊语言，不会有错 95
有时含蓄要比打开天窗说亮话好 98
学会自我调侃 101
求人办事，你并没有丢面子 104
第九章 说话知情趣，因人因地而异 107
了解对方，才能进行针对性的交谈 107
见什么人说什么话 110
说话要看场合，到什么山唱什么歌 113
察言观色，使沟通顺利进行 116
第十章 不要忽略肢体语言的作用 118
无意识的小动作也会出卖你自己 118
说话时正视对方，是尊敬，更是探视 121
巧用肢体语言，增进与对方的感情 124
第十一章 避开禁忌，这样说话才让人喜欢 127
永远不要忘了给人留个台阶 127
不做浇灭别人谈话热情的冷水 130
说话需打圈绕弯，少直来直去 133
永远避免和对方争论 136
实战篇：好口才走遍天下 141
第十二章 演讲激情四射，辩论稳操胜券 141
精妙的开场白才能抓住人心 141
演讲者要在有限的时间里恰当“煽情” 144
辩论中给对方设“陷阱”不是小人之为 147
辩论者就是要紧抓对方的“小辫子” 150
第十三章 谈判桌上也能稳操胜券 153
以退为进，看似妥协实则紧按其“命门” 153
留足后路，避免把话说得太死 156
满足不同谈判对手的心理需求 159
善用谈判中的威胁，逼迫对方接受自己的条件 162
巧妙转移话题以缓和谈判气氛 165
第十四章 好口才赢得好人气 168
别跟“上帝”争辩，要勇于“示弱” 168
对待不同的顾客需要不同的口才 172
顾客喜欢什么，你就谈什么 175
面对“谢绝推销”时该怎么办 179
认可与赞美比金钱更可贵 182
运用技巧，激发顾客的购买欲望 185
第十五章 与同事交流其乐无穷 188
绕开办公室不宜谈论的话题 188
做办公室里的风趣高手 191
避免招人烦的说话方式和习惯 194
保持微妙距离，交浅不可言深 197
酒桌如战场，说话更要注意分寸 200
第十六章 做上级眼中的好员工，下属心中的好领导和领导不同意见时，要小心提 203
学会说领导喜欢听的话 206
拒绝上司有绝招 209
巧言化解同上司的危机 212
领导下命令也和蔼 215
做会训诫下属的领导 218
对下属不要吝啬赞扬的语言 222
第十七章 谈情说爱，蜜里调油 225
用斗嘴的方式来增进恋人之间的感情 225
恋人之间的问话艺术 228
赞美异性要有技巧 231
保持热恋时的说话技巧 234
第十八章 美满幸福生活也要口才来润滑 237
老夫老妻也不可缺少甜言蜜语 237
婆媳最难处，会说话让你成功一半 240
女婿要行动，更要会哄丈母娘开心 243
家庭成员相处幽默不可缺 246
同密友该客气时也要客气 249
逐客令也要说得委婉动听 252