目录 1
本书简介 1
一个收入的新来源 3
从局部到总体媒体 4
互联网为品牌构筑新需求 5
美国和英国百分之八十的商务已经上网 7
成功的经验 8
章节概要 8
开拓新天地 9
第一章 互联网的历史前景 11
电子媒体的引进和发展 13
媒体使世界变小 16
媒体的利用 16
互联网汇聚了我们经验中的亮点 16
第二章 互联网入门 19
协议、语言标准和程序简介 21
互联网的三种级别 22
新闻组（使用网络）和邮件列表 23
交互式媒体：IRC（聊天室）和WWW等 24
搜索互联网 26
第三章 互联网作为高效的营销工具 27
是沟通问题——而不是技术问题 28
三个发展阶段 29
战略必须在组织中深深地扎根 34
必须理性地将公司委托于网络 36
我们应该什么时候开始？ 36
我们应该从哪里下手？ 37
你的网址本身会成为一个商标名称 40
对于目标群不可或缺 41
无论何时——让用户带东西到家 42
了解和认识你们的中心技术 42
从大量沟通到个性定制 44
理解——互联网重点的目标手段 46
第四章 您的产品或您所提供的服务是否适合互联网 53
产品的交互潜力取决于它在互联网上的关联性 57
哪些产品最适合于互联网？ 58
2002年成功的网上销售 60
搜索数据库 73
传送，调度和通讯 74
全都需要花时间 75
新闻报道 75
第五章 从被动到互动 77
互联网没有惯例 78
在互联网上稍纵即逝 78
互联网需要行动 79
什么是互动性？ 80
流动和互联网 82
在互动和导航之间的区别 85
良好的用户对话要求有设计优秀的界面 89
用户友好的定义 90
十个导致更好对话的设计方针 92
没有动机，什么都得不到 99
第六章 互联网是一个行为忠诚的创建者 101
忠诚作为一个流行现象 102
人们为什么忠诚？ 103
忠诚不再是一个“或这／或那”的现象 106
把忠诚看作实实在在的爱 107
互联网赋予品牌个性 108
只有当你敢在互联网上展示时，你才能使用该媒体的自身项目 111
在未来消费者的期望 113
互联网带来了新的亲密 116
用户是一个无线电台 116
媒体强化义务 117
能够帮助创建忠诚的十条建议 117
直接的电子营销的未来 121
第七章 为什么要在互联网上建立品牌？ 123
品牌建立概念的简要介绍 124
一个强大品牌的价值对于生产商意味着什么 125
一个强大品牌的价值对于消费者意味着什么 125
品牌和信赖有关 126
平衡现实世界的品牌平等 128
全球的品牌得到一个全球的媒体 130
双向品牌建立的好处 131
为什么在交流的个性化中有不断增长的兴趣？ 132
第八章 互联网上品牌的战略性建设 135
网络分割 137
品牌具体化 138
互联网用户的分割 139
网络价值的选择 140
关于品牌观点的战略性考虑 144
四个品牌关键因素 145
品牌平台的开发 145
一个品牌不仅是言传者，还是一个倾听者、 146
为品牌谱写合适的乐曲 147
网络品牌建立 152
价值中心数量的确定 153
网站，电脑空间中的乐园 154
作为一个产品效益的互联网 158
只要正确地使用出错信息，也能进行品牌建立 167
网站交流价值的衡量 171
网站目标 171
怎样设定具体目标 175
第九章 一个网络简要概念的发展 177
一个概念类型的选择 178
互动品牌网站 179
电子商务网站 183
电子操作网站 189
一个成功的电子操作网站策略的五大标准 191
同步的客户管理 192
设计网站界面 193
网络概念框架的发展 196
网络概念框架 198
第十章 在线交流——未来的虚拟市场 203
为什么社区会如此引起公司的关注 205
几分耕耘几分收获 206
一个好的社区具备哪些特点？ 206
整合交流和内容 208
用户不尽相同 209
有许多不同种类的社区 211
五个基本需求 214
公司的社区利益 218
你是如何建立一个社区的？ 220
收入从何而来？ 223
第十一章 我如何在我的网站上创建流量？ 227
公关和新闻 228
公司在网上是不可见的 229
互联网营销 233
网上的广告商 234
如何运作旗帜广告营销 238
我们想要知道什么，我们能测量什么？ 240
广告网络 246
十条使旗帜广告更有效的设计规则 247
第十二章 广告的新形式 251
赞助 252
微型站点 252
空隙和间隙 255
联盟和会员加入计划 255
推送广告 257
游击营销 257
基于代理的广告形式 258
直接电子营销 258
选择 259
5％的spam已经消失了！ 260
与其他营销活动的整合 261
第十三章 当浏览器不见时 265
警惕——只在需要时访问 266
网络欢迎你，这里有你的私人报纸 267
当线上和线下融合时 268
作为电视一部分的互联网 270
浏览器作为操作系统的一部分 270
当互联网无处不在时 274
第十四章 智能网站 275
匿名用户消失 276
将来每个消费者都会有一个代理！ 280
代理程序——惊吓还是机遇！ 284
代理的幸存者将是信息中介 291
社会的信息中介的重要性 291
信息中介将改变分析代理处的角色 293
第十五章 未来属于消费者 297
在消费者行使权力时候 298
网民——未来的消费者 299
这本书没有涵盖的方面 300
濒临两种互联网的边缘 302
所有这些有没有结束？ 304
十大网络戒条 306
推荐链接站点 309
术语汇编 310
参考文献 322
作者简介 326