第1章 现代物流与物流管理 1
1.1现代物流与物流管理 1
1.1.1物流与物流管理的定义 1
1.1.2现代物流的产生和发展 3
1.1.3电子商务与物流 4
1.2物流的功能与作用 5
1.2.1物流的功能要素 5
1.2.2物流的作用 5
1.2.3物流、商流和信息流 6
1.3物流系统管理 7
1.3.1系统与系统观念 7
1.3.2物流系统 8
1.3.3物流系统管理方法 9
习题与思考题 10
第2章 企业物流与现代物流业 11
2.1企业物流与物流组织 11
2.1.1企业物流概述 11
2.1.2企业物流组织 14
2.1.3企业物流部门与其他部门的关系 15
2.2输入物流与MRP系统 16
2.2.1企业生产与输入物流 16
2.2.2MRP基本原理 17
2.2.3MRP计划编制程序 17
2.2.4MRP计划编制实例 18
2.2.5MRP系统的安全库存设置问题 20
2.2.6制造资源计划 21
2.3现代物流产业 22
2.3.1物流产业的形成 22
2.3.2物流产业的构成和性质 23
2.3.3第三方物流业 25
习题与思考题 27
第3章 顾客服务 28
3.1顾客服务的含义 28
3.1.1顾客服务的含义 28
3.1.2顾客服务的重要性 29
3.2顾客服务标准 29
3.2.1顾客服务的组成要素 29
3.2.2订货周期的确定 32
3.2.3顾客服务的衡量与控制 34
3.3顾客服务战略 36
3.3.1顾客对缺货的反应 36
3.3.2成本与收益的权衡 37
3.3.3ABC分析与帕累托定律 37
3.3.4顾客服务审计 38
习题与思考题 44
第4章 现代物流运输技术与管理 47
4.1运输与物流 47
4.1.1物流运输的含义 47
4.1.2运输和物流的关系 48
4.2.1运输方式的分类 50
9.1.2国际物流的特点 （1 50
4.2运输方式及其选择 50
4.2.2铁路运输 51
4.2.4水路运输 52
4.2.3公路运输 52
4.2.5航空及管道运输 53
4.2.6运输方式的选择 53
9.1.4全球物流 （1 54
4.3.1不合理运输 54
4.3运输合理化 54
4.3.2运输合理化的一般途径 57
4.3.3运输合理化的数学方法 61
4.4运输业务管理 63
4.4.1运输服务与运输合同 63
4.4.2对运输企业的选择 67
4.4.3确定运输路线 68
4.4.4运输规章 68
习题与思考题 70
5.1采购概述 73
第5章 采购与库存管理 73
5.1.1采购的含义及方法 73
5.1.2采购过程 75
5.1.3采购政策 76
5.2采购方式与技术 77
5.2.1采购的方式 78
5.2.2采购策略 80
5.2.3供应链管理与采购 82
5.3库存管理概述 83
5.3.1库存的概念与必要性 83
5.3.2库存分类 84
5.3.3库存控制系统 85
5.4库存控制方法 86
5.4.1ABC分类控制法 87
5.4.2经济订购批量 88
5.4.4定期订货制度 91
5.4.3定量订货制度 91
5.45准时制与零库存 92
习题与思考题 93
第6章 物流结点与物流中心 94
6.1物流结点的功能与类型 94
6.1.1物流结点的概念 94
6.1.2物流结点的功能 95
6.1.3物流结点的种类 95
6.2物流中心的规划与建设 96
6.2.1物流中心的概念与类型 96
6.2.2物流中心的规划 98
6.2.3物流中心的建设 99
6.2.4物流中心的运营 100
6.3物流中心的选址与内部合理化 101
6.3.1物流中心选址决策的目标 101
6.3.2约束条件 103
6.3.3物流中心选址的方法 103
6.3.4物流中心的内部合理化 105
习题与思考题 107
7.1仓库管理概述 108
7.1.1仓库的种类 108
第7章 仓库及配送中心业务管理 108
7.1.2仓库的设施与设备 109
7.1.3仓库主要经济技术参数 112
7.1.4自动化立体仓库 113
7.2仓库业务管理 114
7.2.1仓库作业过程的组织 114
7.2.2货物维护保养 116
7.2.3仓库安全工作 117
7.3配送概述 118
7.3.1配送的概念 118
7.3.2配送的种类 118
7.3.3配送模式及其选择 120
7.4.1配送中心的概念和类型 121
7.4配送中心业务管理 121
7.4.2配送中心的功能及作业流程 122
7.4.3配送中心的内部组织体系 124
7.4.4配送路线的选择 125
习题与思考题 126
第8章 包装与物料的搬运 128
8.1包装与包装技术 128
8.1.1包装及其作用 128
8.1.2包装材料 129
8.1.3包装技术及其应用 131
8.2包装合理化 135
8.2.1包装合理化的概念及要点 135
8.2.2运输对包装的要求 136
8.2.3包装现代化 138
8.3装卸搬运概述 140
8.3.1装卸搬运及其种类 140
8.3.2单元化装卸：托盘和集装箱 142
8.33散装物资的装卸搬运 144
8.4装卸搬运合理化 145
8.4.1防止无效装卸 145
8.4.2充分利用重力 145
8.4.3提高搬运活性 146
8.4.4人体工程学与搬运 146
8.4.5装卸搬运的自动化 147
习题与思考题 147
9.1国际物流概述 149
9.1.1国际物流的含义 149
第9章 国际物流 149
9.13国际物流与国际贸易 150
9.2国际货物运输 160
9.21国际货运的各种方式 160
9.2.2国际货运方式选择 162
9.2.3国际复合运输 163
9.2.4国际货运代理 164
习题与思考题 165
101.1物流信息及其内容 168
10.1物流信息的功能和特征 168
第10章 现代物流信息管理 168
10.1.2物流信息的功能 169
10.1.3物流信息的特征 170
10.2物流信息技术 171
10.2.1条形码 171
10.2.2电子数据交换（EDI） 171
10.2.3互联网与企业内联网 173
10.3现代信息技术在物流中的应用 175
10.3.1电子自动订货系统（EOS） 175
10.3.2销售时点信息系统（POS） 176
10.3.3物流企业管理信息系统（MIS） 178
10.3.4卫星地面定位系统（GPS） 180
习题与思考题 182
第11章 现代物流成本管理 185
11.1物流成本 185
11.1.1物流成本的构成 185
11.1.2物流成本的分类 186
11.1.3物流成本的特殊性 187
11.1.4物流成本管理的基本思路 187
11.2各类企业的物流成本分析与控制 189
11.2.1生产企业物流成本分析与控制 189
11.2.2流通企业物流成本分析与控制 190
11.2.3专业物流企业的物流成本分析与控制 191
11.3物流成本控制的具体方法 192
11.3.1量本利分析在物流成本控制中的应用 192
11.3.2活动成本法及其在物流成本控制中的应用 193
11.3.3绝对成本控制与相对成本控制 195
11.3.4标准成本控制法 196
习题与思考题 196
第12章 现代物流的发展趋势 198
12.1现代物流发展的总体趋势 198
12.1.1物流信息化 198
12.1.2物流自动化 199
12.1.3物流网络化 199
12.1.4物流智能化 200
12.1.5物流柔性化 200
12.1.6物流社会化 200
12.2.1标准化与物流标准化 201
12.2物流标准化 201
12.1.7物流精益化 201
12.2.2物流标准化的主要内容 203
12.3物流共同化 205
12.3.1物流共同化的产生 205
12.3.2物流共同化的类型 206
12.3.3物流共同化体系的构筑 207
12.4绿色物流 209
12.4.1物流与环境问题 209
12.4.2绿色物流的内涵 209
12.4.3走向绿色物流 210
习题与思考题 212
参考文献 213