第一部分 私营业主和小企业 2
问题1：“什么是私营业主?” 2
前言 2
问题2：“现在的私营业主和过去的有什么区别?” 5
问题20：“我怎样能找到合适的银行?” 6
问题3：“什么是私营业主成功最关键的决定因素?” 8
问题4：“什么是私营业主最喜欢的学习工具?” 10
问题5：“什么应该是私营业主最喜欢的学习工具?” 12
问题6：“什么是小企业?” 15
问题7：“什么是小企业失败的第一原因?” 18
第二部分 小企业的兴起 22
问题8：“什么是创建企业最重要的因素?” 22
问题9：“我自己有好主意，为什么要找合伙人?” 26
问题10：“细分市场有多重要?” 29
问题11：“为什么需要商业计划?” 32
问题12：“商业计划中最重要的因素是什么?” 34
问题13：“远见，使命、目标，它们有什么好处?” 40
问题14：“我了解所有关于产品、行业、细分市场的事，还有什么事需要了解?” 42
问题15：“今天的小企业要面对如此多不处的乱七八糟的事(大企业威胁、政府管制、融资，利率、国际竞争)，我怎样克服这些困难?” 45
第三部分 财务 48
问题16：“上市还是私有?” 48
问题17：“是否保持少数股东?” 50
问题18：“不同的融资方式是什么样的?” 52
问题19：“为什么融资如此困难?” 58
问题21：“我怎样能留住合适的银行家?” 65
问题22：“贷款时我希望以什么样的利息还贷?” 68
问题23：“利率是可以讨价还价的吗?” 70
问题24：“我应该签个人担保吗?” 71
问题25：“什么是天使?我怎样能找到?” 73
问题26：“资产负债表、损益表、现金流量表，我必须都懂吗?” 76
问题27：“什么是财务比率?哪个比率最重要?” 81
第四部分 员工 88
问题28：“什么是企业主最重要的责任？” 88
问题29：“我的员工老是不明白是谁出了问题?” 91
问题30：“为什么我的员工不能融洽相处?” 94
问题31：“为什么我的员工不像我期望的那样反应?” 97
问题32：“每天有这么多的重要事*从计算机到应收账款，从现金流量到库存。我哪有时间管理和引导雇员?” 100
问题33：“我需要雇员手册吗?” 102
问题34：“什么是组建团队最基本的因素?” 105
问题35：“我怎样找到和招聘到好的雇员?” 108
问题36：“招销售员时要看什么?” 112
问题37：“什么是明星员工?” 115
问题38：“什么是企业的关键岗位?” 117
问题39：“我怎么花得起时间和金钱培训员工，大部分员工都不会留很长时间?” 119
问题40：“为什么要激励员工？如何激励?” 122
问题41：“我需要组织结构图吗?” 124
问题42：“什么是责任?它对我的生意有多重要?” 127
问题43：“工作描述是必须的吗?” 129
问题44：“我的员工需要目标吗?如伺设定目标?” 132
问题45：“每年的工作总结是必须的吗?” 135
问题46：“报酬有多重要?什么是最好的报酬计划?” 139
问题47：“正面的激励有什么好处?” 143
问题48：“什么是授权?” 146
问题49：“帮帮我，我不喜欢解聘，怎样才能避免?” 149
第五部分 生产 152
问题50：“分销是什么?有多重要?” 152
问题51：“什么是质量?” 154
问题52：“什么是控制费用的最好办法?” 157
问题53：“会议真的有必要吗?怎样提高企业的会议效率?” 160
问题54：“我的企业很小，还用不起全职秘书，我该怎么办?” 165
问题55：“我应该用严格的规矩和章程来管理企业吗?” 167
问题56：“我的实际库存与账上库存永远对不上，为什么?” 169
问题57：“什么是应收账款，我该如何提高?” 172
问题58：“我想增加企业的利润，从哪里开始呢?” 176
问题59：“我的企业发展得太快了？” 179
问题60：“如何保证我的企业是在可以控制的速度下发展的?” 182
问题61：“什么是现金流量?为什么现金流量很重要?” 185
问题62：“企业遇到麻烦时，我该怎么办?” 188
问题63：“如果我淹在水里，我还能怎么办?” 191
问题64：“我怎样知道何时是卖掉企业的时候?” 193
问题65：“一旦我决定卖掉企业，接下来做什么?” 195
第六部分 文化 200
问题66：“什么是文化?为什么它很重要?” 200
问题67：“我如何影响企业文化的发展?” 202
问题68：“文化的关键因素是什么?” 203
问题169：“为什么我管理自己的时间是文化问题?我怎样才能改进企业管理时间的方法?” 205
问题70：“一旦企业的文化建立起来了，如何改变它?” 208
第七部分 与外面的人合作 212
问题71：“我应该聘咨询顾问吗?” 212
问题72：“怎样确定什么样的咨询人员是最适合我的?” 214
问题73：“我可以寻求政府部门官员的帮助吗?” 216
问题74：“高级退休人员服务企业可以帮我解决问题吗?” 218
问题75：“我需要律师吗?” 221
问题76：“怎样找到好律师?” 224
问题77：“会计师有多重要?我怎样才能找到适合我的?” 227
问题78：“如何找到和留住好的供应商?” 232
第八部分 从别人那里学东西 236
问题79：“什么是导师？他有多重要?” 236
问题80：‘怎样才能找到并留住导师?” 238
问题81：“我需要董事会或顾问吗?” 241
问题82：“董事会和顾问委员会有什么区别?” 245
问题83：“什么是网络?” 247
问题84：“哪里可以找到最好的网络机会?” 249
第九部分 一些个人方面的问题 254
问题85：“什么是成功企业主的个性?” 254
问题86：“我不喜欢冒风险或赌博，这是不是说我不能做成功的企业家?” 257
问题87：“当企业发展之后，我必须从企业家变成经理吗?” 259
问题88：“当企业发展时，我必须掌握的管理技巧有哪些?” 261
问题89：“怎么知道企业已经发展到穷途末路了” 264
问题90：“在企业主的生活中，配偶应扮演什么角色?” 266
第十部分 深刻的洞察力 270
问题91：“我该怎么办?从头开始还是买个现成的企业?” 270
问题92：“为什么企业要么发展，要么死亡，而没有其他选择?” 273
问题93：“时尚的管理是新术语还是现实?” 276
问题94：“为什么我要与员工分享盈亏状况?他们又不懂！” 279
问题95：“‘客户是上帝’，这个原理真的对吗?” 282
问题96：“为什么销售赚这么多钱?就该是这样吗?” 284
问题97：“小企业在未来1O年会怎样变化?” 287
问题98：“来吧，小企业不会都这么困难，成功的真正秘诀是什么?” 290
第十一部分 从作者的经验中得到的经验 294
问题99：“那么，斯盖尔，在你的企业主生涯中，什么是你犯的最大的两个错误?” 294
问题100：“那么你成功的两个主要原因是什么?” 297
问题101：“如果你可以重新来过，哪件事是你想做而且与过去不同的?” 299