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第一章 救世军的“业务” 1
第二章 关注精神需求 29
第三章 把人们融入你的目标 53
第四章 “品牌”具体化 83
第五章 兼听则明 107
第六章 责任分摊利益共享 141
第七章 培养应变能力 167
第八章 勇于创新 193
第九章 重视工作乐趣 219