IT 品牌 3
微软(MICROSOFT)：不断创新 超越竞争 3
动力之源：产品与服务的创新 3
发展之本：品牌与传播的创新 8
成功之基：人才与管理的创新 12
国际商用机器(IBM)：电子商务 您想有多? 16
独特的经营理念 16
准确的定位策略 19
制胜的整合营销 21
高效的营销管理 26
经营战略及成功秘诀 29
英特尔(INTEL)：数字时代 动力核“芯” 29
在中国的市场战略 32
惠普(HEWLETT-PACKARD)：金牌服务 全新生活 39
立足长远，独树文化 39
彰明较著，富有特色 43
戴尔(DELL)：直线订购 按需配置 50
至高无上的理念：直接面向客户 50
驾驭互联网的威力：网上直销 53
直销模式的效益：超值销售 55
迈克·戴尔：公司的灵魂 58
雅虎(YAHOO!)：宣传造势 一“网”情深 60
到底是如何赢利的 64
双赢战略 65
全球用户数居世界第一 66
在中国的发展 67
家电、手机品牌 73
诺基亚(NOKIA)：时尚科技 以人为本 73
经营战略与价值观念 73
产品技术与品牌建设 77
运营模式与客户服务 83
索尼(SONY)：求新创异 “四化”战略 88
本地化战略，根植中国不断发展 89
公民化战略，做中国的优秀企业公民 91
专业化和人性化战略，让用户满意 93
创新化战略，企业界的“豚鼠” 94
爱立信(ERICSSON)：以爱立信 以信致远 96
立足中国，长远发展 96
退在当退，赢在当输 99
以我为主，技术领先 101
伴随你我，沟通留住爱 106
分散与统一的管理策略 108
三星(S?MSUNG)：数字世界 追求领先 112
产品高级化 113
品牌价值提升 115
促销组合与管理策略 118
摩托罗拉(MOTOROLA)：智慧演绎 无处不在 124
理念：创新 125
品牌：个性化 126
传播：整合 128
服务：全面 130
未来：做实 132
西门子(SIEMENS)：决胜千里之外，运筹帷?之中 134
瞄准中国潜在市场 134
国际化与本地化结合 138
注重市场可持续发展 142
飞利浦(PHILIPS)：让我们做得更好 145
产品无处不在 146
品牌建立，飞利浦盾牌 149
加强管理与促销组合 150
魅力生活——从伊莱克斯开始 153
伊莱克斯(EIectrolux)：不做第一 就做第二 153
伊莱克斯经营策略面面观 154
启示——市场没有迟到者 157
汽车品牌 161
通用(GENERAL)：用心在车 关怀到人 161
经营战略与核心价值观 161
产品定位与细分市场 163
品牌建立和整合传播 167
服务策略与营销新模式 171
福特(FORD)：你的世界 从此无界 176
经营战略与理念 177
产品及设计 180
促销组合策略 182
本田(HONDA)：演绎动感 创引时尚 189
便宜设备上跑出的豪华车 189
注重于对“人”的管理模式 191
中国市场攻略 193
大众(VOLKSWAGEN)：突破科技 启迪未来 197
产品组合与精诚合作 198
品牌传播与运营 202
服务网络与管理创新 206
食品、饮料品牌 215
可口可乐(COCA-COLA)：狂歌劲舞 激情拥抱 215
产品与品牌策略 215
分销渠道策略 216
广告宣传策略 217
营业推广策略 219
公共关系策略 219
独到的捆绑式销售 221
麦当劳(McDONALD’S)：更多选择 更多欢笑 222
经营理念与市场定位 222
品牌传播与营销组合 225
特许经营与规范化管理 229
雀巢(Nestel)：筑巢中国 调味称王 233
产品与品牌策略 234
广告与传播策略 237
收购与管理策略 239
百事可乐(PEPSI)：实现渴望 惊喜无限 242
品牌策略 243
传播策略 246
肯德基(KFC)：烹鸡专家 标准化服务 252
攻占大城市，准确选址 253
定位烹鸡专家，标准化服务 254
促销组合，真情回报社会 255
人本文化，提供个人发展机遇 258
特许经营，利益共享 259
喜力(HEINEKEN)：把握契机 喜从天降 261
发展简史 261
营销策略 263
绿色美人鱼 267
星巴克(STARBUCKS)：浓浓咖啡 营造空间 267
第三生活空间 269
挺进茶的国度 271
和路雪(Wall’S)：珍爱生活 快乐共享 273
产品策略 273
价格策略 275
营销渠道 275
成功秘诀及启迪 278
马爹利(MARTELL)：干邑艺术 浓情似火 280
品牌策略 280
促销组合策略 283
三得利(SUNTORY)：清纯爽口 深度分销 287
对消费者负责的经营理念 288
准确的市场定位 289
简洁而有效的促销组合 291
零售、家具品牌 297
沃尔玛(Wal-Mart)：先采购商品 后开拓市场 297
挑战中国零售业 297
经营理念 300
经营特点 301
市场策略 303
家乐福(Carrefour)：开心购物 应有尽有 307
五年做成中国老大 307
大卖场业态创新 310
4P 简析 312
麦德龙(METRO)：现付自运 利润之源 315
独特的现付自运制 315
商品供应链管理 318
对我国商业的冲击及影响 320
宜家(IKEA)：让家的感觉更好 323
品牌质量 323
品牌价值 324
顾客满意 325
日化、医药品牌 331
宝洁(P G)：“多子多福”致力创新 331
产品与多品牌策略 331
分销渠道策略 333
广告宣传策略 335
公共关系活动 336
经营理念与创新意识 338
对中国入世的看法及策略 340
联合利华(Unilever)：树本地形象 进千家万户 341
通过重组进行渗透 341
做本地化跨国公司 342
有家，就有联合利华 344
融入社会，做中国公民 345
中国市场的特殊对策 346
强生(Johnson Johnson)：护你健康 给你信心 350
经营理念：《我们的信条》 350
广告策略：切实的承诺 351
产品定位：宝宝用好，您用也好 351
促销举措：独特、灵活、具体 355
西安杨森：文化是魂 357
雅芳(AVON)：新活女人 亮丽青春 360
经营理念：快、准、狠 360
彻底改革：建立全球品牌 362
通路维新：专卖店 363
安利(Amway)：以诚取信 立体营销 366
产品、服务、事业机会之三位一体 367
诚信经营，全面保障 369
立体营销，站稳中国市场 372
花旗银行(CITI BANK)：理财智囊 度身服务 377
其他品牌 377
更新观念，进入市场 379
创新技术，开发市场 380
把握机遇，占领市场 380
品牌战略，巩固市场 382
革新观念，迎接挑战 383
柯达(KODAK)：分享此刻 分享生活 385
以变应变 385
建立领导品牌 389
服务创新 392
皮尔·卡丹(Pierre Cardin)：度身定制 独具匠心 397
勤奋起家，智慧创业 397
pierre cardin 398
刻意求新，独树一帜 398
远见卓识，大胆开拓 398
贝塔斯曼(The CLUB)：长剑方舞 步步为营 403
书友会：大举进入的前奏 404
以文会友：涉足出版业 405
互联网：速度比规模更重要 407
购并与合作：在华布局升格 409
附录一 2001年全球最佳品牌100强 412
附录二 2001年中国最有价值品牌 415
附录三 首批中国名牌产品名单 415
后记 418