Day 1.Greetings and Introduction 问候与介绍 1
Day 2.Telephone Conversation 打电话 9
Day 3.Flight Reservation 订机票 15
Day 4.At the Airport 在机场 23
Day 5.Room Reservation 订房间 32
Day 6.Revision(Ⅰ) 阶段复习(一) 38
Day 7.Making Appointment 预约 40
Day 8.Receiving Guests 接待明友 49
Day 9.Establishing Trade Relations 建立关系 56
Day 10.Inquiry and Reply 询价与答复 63
Day 11.Offers and Counter Offers 报价与还价 70
Day 12.Revision(Ⅱ) 阶段复习(二) 78
Day 13.Negotiation on Price 价格谈判 80
Day 14.Ordering 订货 87
Day 15.Payment 付款 93
Day 16.Insurance 保险 102
Day 17.Packing 包装 109
Day 18.Revision(Ⅲ) 阶段复习(三) 117
Day 19.Shipment 装船 120
Day 20.Claim 索赔 129
Day 21.Sales Promotion 促销 139
Day 22.Agency 代理 147
Day 23.Consultancy 业务咨询 155
Day 24.Revision(Ⅳ) 阶段复习(四) 160
Day 25.General Evaluation 总测试 162
Appendix(1)附录(一) 164
Appendix(2)附录(二) 179