导读：从开发第一资源谈起 1
序 李后强 1
造才法则 12
价值法则--造就符合企业价值观的人才 12
多维法则--多角度把握人才的特征 27
墨鱼法则--发挥特长才能成功 33
升级法则--人才增值快车道 40
造才修炼 48
造才模式 48
1. 性格特点 51
2. 独有专长 51
高瞻远瞩的领袖人才 51
3. 自我挑战 52
4. 适合职务 54
百折不挠的领军人才 54
1. 性格特点 54
2. 独有专长 55
3. 适合职务 56
出类拔萃的技术人才 56
1. 性格特点 56
2. 独有专长 56
3. 自我挑战 57
1. 性格特点 58
足智多谋的策划人才 58
4. 适合职务 58
2. 独有专长 59
3. 自我挑战 59
4. 适合职务 60
精力充沛的营销人才 60
1. 性格特点 60
2. 独有专长 60
3. 自我挑战 61
4. 适合职务 61
1. 性格特点 62
2. 独有专长 62
明察秋毫的监察人才 62
3. 自我挑战 63
4. 适合职务 63
能言善辩的社交人才 63
1. 性格特点 63
2. 独有专长 64
3. 自我挑战 64
4. 适合职务 64
求真务实的管理人才 64
1. 性格特点 65
2. 独有专长 65
3. 自我挑战 65
2. 独有专长 71
1. 性格特点 71
4. 适合职务 71
忠于职守的业务人才 71
3. 自我挑战 73
4. 适合职务 73
独当一面的女性人才 73
1. 性格特点 74
2. 独有专长 74
3. 自我挑战 75
4. 适合职务 77
优秀的人力资源经理 77
1. 性格特点 78
2. 独有专长 78
3. 自我挑战 80
名家观点 81
观点一：不知疲倦的马车 81
观点二：做个解决问题的人 85
经验之谈 86
潜能测评 88
用于招聘的测评组合 90
1. 测评案例 91
2. 需求分析 91
3. 测评工具的选择 92
4. 数据的使用与解释 93
1. 基层管理人员的晋升选拔 94
5. 客户评价 94
用于晋升的测评组合 94
2. 中、高层管理人员的晋升选拔 98
用于中层管理人员的测评组合 99
1. 能力测评 100
2. 个性测评 101
3. 兴趣、动机适应性测评 101
4. 知识经验测评 102
用于高层管理人员的测评组合 102
用于不同岗位的测评组合 104
2. 营销岗位系列基本素质要求 105
1. 生产岗位系列基本素质要求 105
3. 财务岗位系列基本素质要求 106
4. 行政人事岗位系列基本素质要求 106
5. 技术岗位系列基本素质要求 106
用于不同行业特征的测评组合 108
1. 测评案例 108
2. 需求分析和论证 109
3. 测评手段 110
4. 测评结果 112
用于忠诚度的测评组合 112
测评报告 115
测评工具总汇 121
观点一：人才测评≠绩效考核 125
名家观点 125
参考资料 126
参考一：飞利浦看重员工潜能 126
经验之谈 129
阶梯培训 130
培训五步 132
1. 建立动态培训管理系统 132
2. 保证培训效果进行需求分析 133
3. 针对培训对象选择培训课题 134
1. 团队精神的特征 136
4. 确保培训效果选择培训机构 146
名家观点 149
观点一：培训敢于幻想的员工 149
5. 培训转化为生产力的追踪管理 149
观点二：IBM“心力交瘁”培训课程 150
观点三：人才培训技巧 153
经典案例 155
案例一：松下幸之助的培训之道 155
案例二：麦当劳部门经理的培训 159
参考资料 164
培训方法汇集 164
经验之谈 166
品格锻造 167
人格魅力 169
1. 认识员工满意度 171
员工满意 171
2. 提高员工满意度 172
3. 让员工当老板 174
4. 员工喜欢的企业 177
1. 忠诚的新概念 182
员工忠诚 182
2. 重建员工忠诚 183
名家观点 189
观点一：忠诚耶？愚忠耶？ 189
经典案例 192
案例一：职业经理人的品格锻造 192
经验之谈 196
创新能力 197
创新的内涵 199
1. 创新的灵魂--思维创新 200
2. 创新的重心--管理创新 201
3. 创新的基石--技术创新 203
思维创新 204
1. 思维创新的成果 204
2. 四种思维创新的方式 206
管理创新 207
1. 企业流程再造(EPR) 207
2. 杜邦公司的“羚羊式”管理 214
3. 零缺陷管理 219
技术创新 222
1. 微软的秘密 222
2. 贝尔博士谈创新精神 223
名家观点 225
观点一：“创新君临天下” 225
经典案例 228
案例一：阿里斯顿的九兄弟五死四生 228
经验之谈 229
团队精神 230
营造团队魅力 232
1. 团队的本质特征 233
2. 团队的技能要求 234
3. 团队如何有效工作 235
塑造团队精神 236
2. 高层经理打造团队 237
3. 团队合作能力培养 242
4. 塑造团队建设五步曲 244
5. 团队经历的三个阶段 245
无敌的团队 249
1. 知识型企业的团队建设 250
2. 多层团队系统的营造 252
3. 团队与业绩突破 255
经典案例 259
案例一：微软的团队魅力 259
参考一：九种团队角色 260
参考资料 260
参考二：培养相互信任精神 263
经验之谈 266
生态组织 267
价值流型组织机构 269
1. 价值流型组织机构图示 270
2. 价值流的定义 272
3. 让顾客满意代替让上级高兴 274
4. 主要价值流与支持价值流 276
5. 建立价值流型组织机构的关键因素 279
标准型组织机构 285
1. 根据职能划分 286
2. 根据产品划分 288
3. 根据流程划分 290
4. 根据地理区域划分 291
矩阵型组织机构 293
团队型组织机构 296
虚拟型组织机构 297
简单型组织机构 299
参考资料 300
参考一：海尔的SST制度 300
参考二：迅捷来自精简 精简源于自信 301
经验之谈 304
后记 305