1.1 安抚后院 3
工作与伴侣：冲突的开始 3
组合式伴侣关系 3
总结 15
1.2 认识自己 16
如何显露自己是一个充满信心的人 16
技能测试 17
内向/外向测试 21
哈罗德·里维特[1-2-3]测试 29
1.3 确立领导风格 36
考虑一下你和你的领导风格 36
需要进行多大的改变 37
寻求你的基本盟友 39
决定你开始的行动 40
开始像一位新主管那样行事 41
你做得怎么样 42
2.1 评价员工 45
悄悄地走一走 45
评价工作环境 46
准确估计竞争成功的程序及其原因 47
你的员工 48
这些人是一支有效率的队伍吗 50
需要询问员工的一些问题 51
使命 52
怎样对付挑剔的职员 54
队伍的竞争地位 54
反应迟钝的集体 58
要放眼外界 59
通过行动来沟通 59
建立“同盟军” 60
2.2 亲和上司 61
与你的上司保持密切的关系 61
怎样对待上司 62
上司有自己的习惯和“热键(Hot Buttons)” 64
态度冷淡或不友好的上司 66
不要忽视“超级上司” 67
了解每个人 68
2.3 创建队伍 68
内部问题 76
部门间的矛盾 77
创建团队 83
3.1 如何首战告捷 87
仔细挑选能取得成功的战场 87
有关扩大战场的不同意见 89
确保你在领导这次战斗 89
确保让整个集体获得荣誉 90
如何取得出个意料的成功 90
陷入困境怎么办 90
庆祝胜利 91
失败怎么办 91
你会没有顾客或客户吗 93
3.2 如何发现客户 93
研究你的客户调查表 94
将队伍的精力集中于客户身上 98
与顾客与委托人之间的麻烦 99
来自竞争对手的麻烦 102
3.3 以盈利为中心 108
如何你不是利润中心怎么办 108
你是否确实以获利为中心 112
你了解产品线的获利吗 112
你的投资足够吗 114
你是否着眼于长期效应 114
是什么抑制利润的增长 115
你、利润和队伍 116
3.4 从失败中学习 117
挫折的价值 117
10个最佳失误 119
集体讨论及思考 120
失败的外部原因 121
失去市场主动权 123
被对手击垮 124
时机已到！ 129
你的计划应涵盖未来多长时间 129
4.1 规划蓝图 129
年度计划 130
你打算如何实现年度计划 131
4.2 为成功再添砖加瓦 138
在你的强项上施展才华 138
反省迄今为止的经历 138
推知的力量 140
乐趣的力量 140
激情的力量 141
让你的集体成为激情的王国 142
5.1 任前测试 145
上任前第一次测试 145
上任前第二次测试 147
5.2 百日测试 153
制定你的100天计划 153
10天测试 153
20天测试 158
30天测试 162
40天测试 166
50天测试 169
60天测试 173
70天测试 177
80天测试 180
90天测试 182
100天给你的鼓舞 184